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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et très sympathique.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéNulle et nulle rdv reporté plusieurs fois an moins 3 semaines au cas de panne. Bah pas d eau chaude ni chauffage. Payer pour un service inexistant.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéLes tests réalisés ne sont pas complets.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéDéçu par rapport aux autres fois. Pour cette intervention mon RDV a été décalé 5 fois, avec un je ne sais quoi de j'm'enfoutisme. Là mon impression est qu'ENGIE prend ses clients pour des imbéciles. C'est terminé avec vous !
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été très professionnel et a nous a donné de très bons conseils pour l'entretien de notre matériel
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéService inexistant déjà 3 passages pour mener à rien car des inventions de soucis pour ne rien faire !
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéintervention dépannage pas assez rapide
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéEngie Home Service à saint Brice sous forêt (95) une sacrée bande de guignols incompétents. A éviter absolument tellement ils sont mauvais dans leur organisation, rdv non honoré, mensonge, facture abusive....le pire service client jamais vu ! Bref......Haut et court....
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéIntervention deux semaines après la signature du devis (Appel reçu pour la prise de RDV une dizaine de jours après la réception du devis, il faut être un peu patient), installation en quelques heures, et les techniciens ont tout nettoyé avant de partir. RAS sur l'installation qui s'est très bien déroulée, mais le devis est un peu excessif surtout au niveau du prix du matériel principal quand on compare les prix sur le marché, c'est un peu dommage.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéBonjour, J'ai validé votre demande d'intervention au 23 mars et ai pris ma demi-journée en conséquence pour que le technicien puisse intervenir à mon domicile selon mon contrat. A 11h je reçois un appel du technicien sensé intervenir a mon domicile qui m'informe qu'il préfère voir avec son collègue pour le passage car il ne connaît pas bien mon type de chaudière. Qui va me rembourser ma demi-journée et a quel moment pourrai-je bénéficier de mon intervention annuelle selon contrat? J'attends de votre part un geste commercial en compensation de cette déconvenue sur ma prochaine facture. Merci de bien vouloir me le confirmer en retour. M.BENS
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéJ’ai appelé pour une panne et j’ai eu rapidement un rendez-vous
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéPrise de RV à améliorer quant à la précision de l' heure d'intervention ce qui éviterait au client d'être bloqué pratiquement toute une journée .En effet, RV annoncé entre 8 et 12 h ,appel du technicien vers 11h45 et arrivée vers 12h avec départ après 13h ce qui compromet pour le client son planning pour l'après midi.A8h le client pourrait au moins être informé que la visite aura lieu en fin de matinée. Un peu de respect SVP
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéHeures de rdv toujours respectées. Le dernier rdv a du être annulé par engie home (Covid), j’ai été prévenu 2 jours avant, ce que j’ai apprécié. Certaines enseigne ne s’en donne pas la peine. Rien à dire sur le travail du technicien, c’est impeccable
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéToujours aussi professionnels. Prennent le temps de faire les entretiens correctement là où d'autres prestataires se contentent de brasser du vide. En plus de très bon conseil sur les pièces à changer.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéDeux rendez vous pris, deux rendez-vous non honorés par ENGIE, deux demi journées pris en RTT perdues, cela n est pas acceptable. Extrêmement déçu surtout que personne ne prend la peine de m avertir.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéMerci de reprogrammer une intervention du fait que le technicien ne connaissait pas les pompes à chaleur
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéÀ part le téléphone qui grésille beaucoup je tiens à remercier toute l équipe pour l intervention ainsi que le SAV. Très content de l intervention et surtout de la rapidité. Merci
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien ne savait pas comment désactiver le mode secours de notre appareil…… Sinon pour le reste de l'intervention, il me semble avoir bien fait son travail.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéJe n’ai jamais vu un SAV et une entreprise aussi incompétente. 3 rdv annulés dont 2 sans prévenir pour l’entretien de la chaudière Au 4 ieme rendez vous un technicien débarque prend des photos et s’en va en m’expliquant qu’il ne maîtrise pas cette marque de chaudière et qu’on la envoyé à tord... Depuis ni son ni image d’engie home service j’attends mon 5ieme rendez vous, mais vu qu’ils ne vont jamais m’appeler je vais devoir le faire moi même comme à chaque fois
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiémerci pour votre service, rapide et efficace
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