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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ'avais rdv le lundi après-midi pour l'entretien de la chaudière, j'ai reçu une dizaine de relance par mail/sms/courrier pour accepter le RDV que j'ai fais rapidement d'ailleurs. Le Jour J aucune news du technicien, rien du tout... et la je reçois un sondage pour savoir si l'intervention c'est bien passé ? bof bof...
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersMerci à Monsieur Gilles Paul pour son assistance, sa disponibilité et son professionnalisme ! Et je remercie également le technicien Guy, qui depuis des années s'occupe de ma chaudière et dont je suis toujours satisfaite !
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersOn est censé me rappelez pour un rendez vous, on ne me rappel pas. Et lorsque j’appel pour le fixer on me dit qu’on me rappel… c’est le monde à l’envers. On doit me remettre du gaz de refroidissement dans la chaudière car on ne m’en a pas mis assez au départ et du coup la chaudière se met en erreur.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été parfait, par contre j’ai dû appeler plusieurs fois pour q’une personne me rappelle pour convenir d’un rendez-vous.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top très cordialement aimable rien à dire sauf continuer ainsi
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUn peu surprise de ne pas avoir de numéro de suivi lors de mon appel, mais on m'a dit de ne pas m'inquiéter que l'on me rappelait rapidement...30 mn plus tard, une charmante personne au téléphone pour une prise de rdv. Rdv pas dans 2j non direct le lendemain après-midi et le tout avec le sourire. Les techniciens charmants ont fait le nécessaire et pédagogie pour m'expliquer pourquoi cela ne fonctionnait pas. Un grand merci aux différents services qui sont être extrêmement réactifs face à mon désarroi de ne pas réussir à faire fonctionner ma pompe à chaleur.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersC'était un 2ème rendez-vous car au 1er, le technicien n'est pas passé et à laissé un message disant que j'étais absente (ce qui était faux), m'invitant à prendre un nouveau rendez-vous. J'ai de ce fait perdu une journée de travail
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDommage d'envoyer des intervenants différents et de ne pas laisser le même tout les ans.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPas du tout satisfait 3 rendez vous non honorés il n ont même pas Pris la délicatesse de m’appeler pour dire que le technicien ne venait pas j’ai attendu pour les 3 interventions. En plus j’appelle pour savoir pourquoi il n’y avait personne là personne au téléphone m’a carrément raccroché au nez. Franchement aucun civisme. Je ne suis pas Contente du tout, et lá le technicien qui est venu après 2 semaines d’attente me dit que ma chaudiere est ancienne. La chaudiere a 10 ans faut pas abusé. Vraiment aucun professionnalisme . . Je ne recommande pas cette entreprise
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de Pascal pour l'entretien de ma chaudière.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersCréneau horaire respecté / Professionnel / Agréable.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersConseillère téléphonique très gentille et réactive le rdv à été fixé rapidement dans les délais attendus. Le technicien a refusé d'intervenir invoquant un DGI sans même allumer la chaudière pour établir un diagnostic et est reparti immédiatement. J'ai dû faire intervenir urgence gaz GRDF qui n'a trouvé aucune anomalie hormis que la chaudière est en panne... raison pour laquelle le technicien devait intervenir ! J'avais pourtant présenté au technicien l'attestation de conformité de l'installation et les derniers PV de conformité d'entretien de la chaudière !!!
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est d’une très grande compétence son expertise est maximale
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersintervention dans les délais , nous sommes prévenu avant pat l'intervenant par téléphone de son heure d'intervention.
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A. A.
10 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien compétent , efficace et sympathique s’est occupé du problème et l’a rapidement réglé !
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A. A.
9 oct. 2022
Avis collecté par un tiersle rendez-vous était prévu pour le 07/10 entre 08h et 12h confirmé par téléphone et par mail. Le technicien s'est présenté le 30/09 à 11h j'étais sur le point de sortir. Engie aurait dû me prévenir du changement de date (il faudrait améliorer la communication)
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A. A.
9 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Je suis très mécontente de l'accueil téléphonique et de la disponibilité du personnel..... j'ai dû téléphoner 5 fois, envoyer 3 mails de relance ( de juillet à septembre) pour avoir enfin un rendez-vous avec un technicien et un contrat de maintenance fin septembre : ouf!!!!! quel parcours du combattant !! Par contre, je suis très satisfaite de la qualité, de la compétence et de l'amabilité du technicien qui est venu. J'attends maintenant le retour d'Engie quant au contrat de maintenance que j'ai signé (octobre).... date de démarrage ? date de prélèvement?
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien n'a pas honoré sa visite pour l'entretien annuel de la chaudière, ni prévenu qu'il ne pourrait pas passer. L'agence ne m'a pas rappelé suite à mes 2 appels pour m'informer de la situation et convenir d'un nouveau rdv.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiers10/10
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