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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersService efficace. La marque Engie rassure. Techniciens semblent compétents et bien équipés.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRAS, tout c'est bien passé. Ponctualité et diagnostic.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIl est difficile d obtenir des documents cela fait 2 fois que j appelle et 2 gros que j écris pour 9btenir mon contrat d entretien Et cela fait 2 fois que j écris pour obtenir mon rapport. D'intervention non reçu.....
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRéclamation faite par téléphone ce matin à l’agence du val d’Oise.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiers1. à peine le créneau de visite choisi sur le site (le 22/9 au matin) le technicien m'appelle pour me dire que ce sera l'après-midi ... 2. l'attestation de visite d'entretien n'apparait pas dans mon espace personnel; 3. je demande l'attestation de visite d'entretien par message sur le site le 23/9, rien ne vient; 4. je constate que mon tableau de bord sur mon espace client est vide le 26/9 ; j'appelle au 01.39.83.77.11 et il faut bien 20 min pour que l'on me réponde; j'ai réclamé l'attestation d'entretien et la réparation de mon espace client. J'espère que tout cela va bientôt être réglé.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai du mal à noter car mon problème de chaudière demeure. Votre technicien m'a expliqué que ça venait du thermostat d'ambiance. J'ai changé les piles mais la chaudière ne tient que quelques secondes. J'ai commandé un nouveau thermostat et dès son changement nous verrons alors si le diagnostic est le bon. Et là je pourrai donner la note sur l'intervention. En espérant que ce soit celà la cause car il commence à faire frais...bien cordialement
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersintervention du technicien RAS. En ce qui concerne l'administratif toujours aussi nul comme au temps de Savelys. Impossible de les joindre par téléphone ; c'est apres de nombreux essais que j 'ai eu une interlocutrice probablement d'une plateforme et qui n'a probablement pas compris ma demande. Ma demande concerne une facture acquitées et comportant les mentions de l'intervention et surtout le ramonage.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu était très professionnel. Ses conseils ont été clairs et précis. J'ai apprécié sa visite.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe conseil avant l’installation pourrait être améliorer (notamment sur la puissance du compteur) mais l’installation et le suivi sont top. Ils m’ont bien aidé face à une situation compliquée (coupure électricité indépendante de l’intervention, intervention tardive pour mise en route)
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe viens de souscrire un contrat d'entretien, les infos étaient claires, j'ai reçu la proposition rapidement et j'ai eu un rdv le surlendemain ce qui est très rapide et satisfaisant. Le technicien a été très précis sur ses explications et très complet dans on intervention.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPlanning adapté Aimable et compétent et conseillé Merci à ce technicien
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersÇa pouvait être mieux expliqué, où sinon ils étaient sympa.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersChangement d une pièce attendu deux mois et demi et mon appareil ne fonctionne toujours pas et sans nouvelles de la part d ENGIE j ai dû appelé pour reprogrammer une intervention donc pas satisfaite du tout ! J ai payé cette pièce qui était soit disant défaillante mais cela ne règle pas le problème et j imagine qu on va me dire qu il y a autre chose à changer . Aucun suivi du dossier client !
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersVotre accueil au téléphone a été très satisfaisant Ma réponse à vous recommander est mitigée compte tenu de la suite de votre intervention En effet après avoir consenti à l'entretien, votre direction a refusé de p^rendre en charge l'entretien. Je nr retrouve donc sans intervenant pour entretenir ma pompe à chaleur
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique et compétent. Malheureusement bridé par la lourdeur de la politique commerciale d'ENGIE. Prise de RV avec mention du défaut affiché par la chaudière. 2 jours pour le passage diagnostic. Le technicien est arrivé et il m'a dit où était le problème avant d'avoir vu la chaudière. Confirmation par le démontage et édition du devis. 3 jours de plus pour avoir la pièce (pas de stock) puis encore un délai de passage pour le montage de cette pièce. Soit environ un minimum d'une semaine pour avoir du chauffage et de l'eau chaude. Moralité: diagnostic du technicien, achat perso de la pièce et changement le soir même. Chauffage et eau chaude rétablis dans la journée. Je vais chercher un autre chauffagiste pour l'entretien de ma chaudière.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersDes le premier jour de l’intervention, le technicien a mis mon Chaudière en pannes , il était pas dutout gentil je suis très déçu.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu ce matin , est très professionnel dans tous les domaines
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens toujours à l heure pédagogue et très pro je recommande surtout si on a aucune notion en plomberie !
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIl n y acpas eu d intervention
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien a fait un travail soigné.jamais mes appareils n'avaient ete aussi bien nettoyes. grande amabilite et disponibilite de sa part
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