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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tierspersonne très poli pro lorsqu'il avait un doute il téléphonait pour demandait conseil tout était vérifié correctement du moins il me semble chacun son métier le travail n'est pas bâclé en 10 minutes
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersa l'écoute, souriante, efficace
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSuper mais tout dépendra de la personne qui vous aurez au téléphone mais les intervenants sont efficaces mais peu nombreux.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai posé ma démi-journée et le technicien n'est pas passé. Je n'ai même pas eu de nouvelles. C'est quand même incroyable: j'ai même rappelé votre service téléphonique et ils m'ont dit qu'ils me donnerai des nouvelles par e-mail (depuis lors, silence radio). C'est quand même incroyable de la part de votre service client et les journées posées de tout un chacun coûtent cher. Comment voulez-vous qu'on recommande un tel service à un proche?
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje pense qu' un technicien invisible peut pas faire grand chose s est le troisième rendez vous ou je vois personne et le deuxième ou je suis pas avertie de l annulation se qui me pose problème s est que je bloc ses journées j en suis déjà a trois et j ai autre chose a faire le 8 du 11. 2021. le 14 du 1. 2022 et le 4du2.2022 .
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe responsable Monsieur Scalli est professionnel, à l'écoute et très réactif. Merci pour tout !
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersComme l’année dernière le technicien ne vient pas comme prévu, chaudière en panne total pas de chauffage ni eau chaude depuis deux jour avec des enfants en bas âge! L.annee dernière j’ai eu deux intervention annulée comme ça sans même prévenir. La j’ai annulé l’intervention et j’ai appeler une autre société. Je vais me désabonner ça suffit
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne prévu pour notre intervention ne s’est pas présentée sans aucun message du service.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersparce que j ai bien été accompagner et bien conseiller sur ma pompe à chaleur je suis toujours suivi si j'ai un problème et sa c'est important merci engie
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel dans son travail et très bon contact. Seul regret c'est d'être obligé d'appeler tous les ans pour obtenir un rendez-vous concernant l'entretien de notre chaudière. Serait-il possible de le planifier et de nous l'envoyer. Merci.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn agent formidable
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe prix de l'abonnement est exorbitant par rapport à l'intervention du technicien...
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis propriétaire d'un appartement que je loue. J'aimerais être prévenu à chaque fois qu'un technicien doit intervenir sur la chaudière de l'appartement que je loue. Les locataires sont prévenus mais pas moi en tant que propriétaire. Il faudrait corriger cela. Si je vous dis ça c'est parce que parfois les locataires ne laissent pas les techniciens faire l'entretien annuel de la chaudière. Et donc je paye pour rien et ma chaudière de dégrade.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tierstres satisfait de la personne que j'ai eu au telephone..il m'a envoyer un technicien le lendemain ..technicien tres pro .bien outillé,il a su reparer la panne ..et d'ailleurs ..vous pouvez lui dire merci ,c'est grace a lui que j'ai decider de prendre un contrat d'entretien chez vous ..il m'a fait tres bonne impression et mis en confiance
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCela fait plusieurs années qu'on fait confiance à Engie et on est satisfait.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTroisième rdv annulé depuis novembre 2021! Pas de remise du détecteur de monoxyde après l’intervention, des pièces à changer et toujours pas de devis !! Comment ont fait et combien de temps cela va encore prendre !! Pas sérieux !
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAmateurisme total on nous donnes rdv alors qu’on est pas au courant ! Le technicien ne. Eut pas travaillé car il y’a un obstacle qui gêne… je pouvais le déplacer . On se croise dans la rue car comme je vous l’ai dit ci dessus on était pas au courant. Je lui propose de faire demi tour sur 30 m de la maison Mr me dit il faut prendre un autre rdv! Quelle honte une entreprise de cette échelle ! Plusieurs rdv non honorés avec des jours de congés posés et perdus comme ça ! Vous êtes nul. Je ne vous parle pas de l’accueil téléphonique d’un amateurisme sans nom!
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe connais ce technicien qui vient depuis plusieurs années. Il fait ce qu'il peut avec les moyens du bord. Le problème qui a déclenché mon appel n'est pas résolu.J'ai eu pour l'année 2021, 4 interventions de vos services, pour lesquelles j'ai réglé la somme de 1413,83 €. Le technicien qui est intervenu chez moi, m'a informé qu'il en parlerait à son supérieur pour, éventuellement , obtenir un geste commercial !!! Au moment où je rédige ce texte, je n'ai aucune nouvelle de cette personne. Normalement, je dois régler mon abonnement avant le 06/02/2022. Ce n'est pas dans mes habitudes de réagir ainsi, mais sachez que je ne règlerai cette somme que lorsque mon problème sera résolu. A moins que votre direction me dispense de ce versement pour cette année, vu la somme que j'ai déjà versée pour cette année. Enfin, si j'ai noté aussi bas l'accueil téléphonique, la raison en est qu'il est inadmissible d'attendre 10 minutes avant d'avoir un interlocuteur. VOYEZ QUE MA NOTATION EST JUSTIFIÉE.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe service et les employés sont très professionnels
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