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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique toujours très aimable et réactif. Le technicien très agréable également et prévenant.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersConscience professionnelle du tech
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai apprécié le coup de téléphone me prévenant de l'arrivée du technicien 15mn avant qu'il se présente chez moi.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai pris un rdv entre 13h et 18h chez moi et au même un mail de confirmation . Résultat la personne m’appelle le matin vers 10h30 pour me dire qu’elle peut être là dans 15min et que je dois la rappeler dans les 5min. Sinon il essayera de passer dans l’après-midi.Ne pouvant pas et ayant pris mon après-midi pour ce rdv j’ai pensé qu’il viendrait quand même comme prévu l’après-midi. Ne voyant personne à 17h30 nous l’appelons il nous dit que non il ne vient pas que pour lui c’était en fin de matinée et que de toute façon il ne vient pas sur place. Devis environ 1500€ (sans voir l’installation avec les changements mais « il connaît bien chez nous vu qu’il a fait l’entretien »... rien d’ecris. Ne sait pas ce que nous voulons….). Il ne sait pas ce qui est inclus ou pas dans notre contrat actuel… Bref voyant que cela nous convient pas il nous dit que le secrétariat nous rappellera le lendemain matin sans faute entre 8h et 10h. Sans aucune surprise personne ne nous a rappelé. Jusque là nous n’avions aucun problème avec les personnes qui viennent pour l’entretien mais alors là nous n’avons pas compris qui avait fait une erreur ou ne voulait pas faire son travail mais très limite.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUne réparation de 1600 € par vos services a eu lieu hier chaudière en panne à mon retour 24h après 12 degrés dans la maison obligé de revenir me faire héberger à Paris avec mes 2 petits enfants Aucune assistance possible après 19h30 alors que j ai un contrat d entretien qui prévoit 7/7 24h/24 un technicien devait me rappeler en urgence il est 22h30 aucun appel. Résultat je ne suis pas chez moi ........jusqu'à quand seul vous le savez. J attend d'urgence de vos nouvelles. Honteux et scandaleux quan on se prétend société de service
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDux rendez-vous non respectés. Entretien annuel sans changement du joint du corps de chauffe, sans vérification de la combustion. Aucun respect des termes du contrat.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersContrôle très professionnel, RAS.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersÉquipe très professionnel À l écoute et donne de bon conseil
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ’avais informé mon interlocutrice de la nature du problème. Mais le technicien n’est pas venu avec les pièces de rechange correspondantes. Le diagnostic a été fait mais la panne non resolue. Et, 36h plus tard, aucune info sur la date à laquelle le technicien va revenir pour résoudre le problème à l’origine de notre adhésion.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas de numéro de dépannage d’urgence. Juste un numéro d’agence où personne ne répond Les horaires d’accueil téléphonique ne sont pas les mêmes sur le site et sur les devis. Sur devis : 19h30 et sur internet : Fermeture à 17h45. Donc impossible d’avoir quelqu'un en cas d’urgence. Et c’est mon cas, après un dépannage du technicien, besoin qu’il revienne suite problème lié à son intervention. Il faudra attendre l’ouverture de l’agence lle lendemain à 8h !!!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention planifiée rapidement. Problème résolu c'est très bien par ce temps frais
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien attentionné et à l'écoute. Merci.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa prise en charge a été rapide par le service client et le technicien très aimable et professionnel, il a su détecter les erreurs commises par les anciens prestataires lors de son diagnostic et donner les explications pour la compréhension.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant est très sérieux très correcte dans son travail .
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide mais manque d’information sur le dépannage , devis reçu au bout de 3 jours malgré mes relance par téléphone au service client et le devis énormément cher par rapport à d’autres prestataires 200e de plus , vu que le dépannage est gratuit ils augmentent la facture je compte me rétracter sur l’abonnement
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous parfait...technicien très agréable...maintenance matériel ok...
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tierspour le moment acun problème espérons que cela dure il n'y a pas de raison que ça change
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien à absolument tout fait pour ne pas intervenir alors qu'on est sur un appareil potentiellement dangereux !
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa date de l'intervention n'a pas été respectée pour la deuxième année consécutive. Une journée de congé perdu.
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