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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéaucune sollicitation pour la visite de maintenance annuelle, comme l'année dernière et celle d'avant. C'est l'abonné qui est obligé d'appeler pour réclamer sa visite de maintenance !
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéLes agents ont été professionnels et efficaces. Nous avons reçu le récapitulatif de l'intervention signé par mail avec une signature du client , or nous n'avons rien signé lors de leur passage.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéAprès 2 appels de ma part on m'a dit qu'on allait me rappeler pour un RV que j'attends toujours . Il a donc fallut que ma gardienne d'immeuble appel pour en obtenir un le 23 Février qui n'a jamais été honoré. "Présente à mon domicile TOUTE LA JOURNEE du 23 Février" le technicien ne s'est pas présenté à mon domicile ni ne m'a contacté au téléphone ( malgré 2 numéros de téléphone donné pour être certaine de ne pas le manquer), et aujourd'hui 24 Février je n'ai ni eau chaude ni chauffage , POURQUOI ?
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéL'intervenant de ce jour à mon domicile a été très professionnel ! Bravo !
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéTrois rendez-vous avec des techniciens qui arrivent dans connaitre le problème à régler. Pas d’appel préalable, mauvais relais de l’information : il faudra une quatrième intervention en espérant que cette fois ke technicien apporte le matériel nécessaire !
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéAprès 4 interventions le problème ne fait qu empirer. Chaque intervention se fait sur de larges plages horaires, ce qui oblige à poser la journée complète....et ceci pour aucun résultat !
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéLes 2 techniciens sont partis sans nettoyer le chantier derrière eux. Tous les détritus et poussières tombés sur le plan de travail et le sol de la cuisine après nettoyage de la chaudière sont restés sans un seul coup de brosse ni un coup de chiffon donné avant leur départ (Photos à l'appui). Ces 2 techniciens ont fait un travail dégoutant et je ne veux plus les revoir chez moi!
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue hier est très compétente et respectueuse.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPoli pro oarfait
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéNous n'avons plus d'eau chaude. Le premier technicien n'est jamais venu, bien qu'il ait affirmé le contraire car nous sommes restés chez nous à l'attendre toute la journée. Mon appel après ça est resté sans effet bien qu'on m'ait dit qu'on me reprogrammer un rendez-vous rapidement. Mon épouse a relancé une semaine après et il n'y avait pas de rendez-vous de programmé. Elle a du hausser le ton pour qu'un technicien intervienne le lendemain (hier) et il est venu mais ne pouvait rien faire car il n'avait pas la pièce. Nous sommes censés appeler lundi pour prendre un rendez-vous avec une personne qui viendra changer la pièce. Quand sera-t'on vraiment dépanné? Mystère
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLes personnes aux téléphone que j'ai eu ne se mettent absolument pas à la place des clients
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe chauffagiste est charmant et efficace. Il a très bien fait son travail avec en plus le sourire. Merci à lui
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est venu n'a pas veillé à la propreté de ma cuisine. Et m'a dit des choses approximatives concernant le radiateur du salon....
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très aimable, bonnes informations sur l'état de l'équipement (chaudière). Une fourchette horaire préalable plus précise aurait été bienvenue.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe conseiller été aimable et courtois pour ma demande .
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne réaction du service c'est tellement rare
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéle technicien a posé un diagnostic le mercredi 8 février et m'a permis d'envisager une solution très pragmatique.. pour continuer à utiliser la chaudière sans pour autant que la fuite d'eau du tuyau de vidange ne soit réparée ...Il m'a assuré qu'il faisait un rapport à son superieur qui devra se mettre en rapport avec mon bailleur ( Paris Habitat ) pour envisager la phase réelle de réparation par un plombier .. Donc je dois faire confiance !! Aucun retour ecrit ou telephoné à ce jour (le lundi 13 fevrier)...ni de la part d'engie home services ni de mon bailleur que j'ai pourtant alerté en amont !
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéRendez-vous fixé entre 13h30 et 18h00. Non seulement le technicien n est pas venu et qui plus est je n ai même pas été prévenue. Manque total de professionnalisme et de respect. J ai rappelé un opérateur qui n a pas été en mesure de me dire pourquoi le technicien n a pas honoré le rendez-nous et pour finir il n a pas été en mesure de me proposer un autre rendez-vous. C est juste déplorable !!!
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéL'accueil téléphonique est a revoir, ça dépend sur qui on tombe on est très mal reçu ! ,Le technicien refuse de faire l'intervention, il a pas le temps ou ne vient pas il a pas trouvé de place de stationnement, c'est un n'importe.quoi. Je ne recommande absolument pas vos services une catastrophe !!
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