Évaluations clients Paris Est Collectif
-
Modifier Signaler
quoi dire sinon le ramonage je paye une prestation qui n'a jamais lieu !!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
aucune réponse à une question simple depuis août !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
AUCUNE INTERVENTION NA ÉTÉ FAITE !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après avoir pourtant bien précisé par courriel puis au téléphone l'origine de la panne (récurrente) et la pièce à changer pour la énième fois, le réparateur s'est présenté pour simplement constater la panne et sans aucune pièce de rechange... qui doit être commandée. Impossible de m'indiquer dans quel délai la réparation sera effectuée. Aucun grief vis à vis du réparateur qui n'avait pas eu d'information en revanche visiblement la communication entre le centre d'appels et les services d'interventions est vraiment à revoir
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le trchnicien ne trouvait pas de place, et m'a dit qu'il allait donc 'repartir' !!! Je lui ai alors proposé de rester en bas de chez moi, pour surveiller son véhicule , .... ce qui a fait que je n'ai pas pu être présent dans l'appartement !!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dommage de ne pas avoir une fourchette plus réduite du moment de l'intervention. En ce qui me concerne , je ne peux pas me linérer en semaine entre 8h et 18h
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'avais décaler le RDV, suite à mon absence. Ayant téléphoné, j'ai pû obtenir un autre RDV après le es vacances par un commun accord.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suite à la visite de contrôle annuelle, un nouveau RDV nous a été donné très rapidement pour un changement d'électrodes. Technicien qui nous a expliqué ce qu'il faisait. Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le tehnicien a été parfait ce vendredi 29. En revanche je déplore 2 choses: -2 rendez vous successifs n’ont pas été respectés -Accueil désagréable du Carl center, ne s’excusant même pas des rdv manques et c’est moi qui ai du rappeler pour re programmer l’intervention.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien était très courtois
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel et à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne ne s’est présenté!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bjr en faire engie me préleve 100 gaze et 58e électricité pour 39 maitre carré je trouve ça très chère et c'est pour cela je vais quitter envie je suis très déçu de envie
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'aurais aimé savoir ce que le technicien a fait sur ma chaudière. Pas de mot, pas de compte rendu. Le technicien a oublié ses outils chez moi... 2 tournevisses et une brosse
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très correct, rien a dire. Travail bien fait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervention du technicien pour le contrôle de ma chaudière s'est bien passée. Rapide et efficace. Technicien aimable et courtois.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’attends toujours…le thermostat qu’il devait changer était défectueux donc il doit revenir avec un thermostat qui marche
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est passé hier sans prévenir, nous n’étions donc pas là !!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Franchement je suis déçu c’est la 2 eme fois que le technicien passe et dis qu’il ne peut pas avoir accès . Comment font il chez les autres personnes. Ensuite au niveau de l’accueil téléphonique, ils confondent les prestations et jours. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Délais d'intervention trop long
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Non respect des dates de rendez-vous - Mauvais foi sur ses absences injustifiées - Rapport non envoyé , avec obligation de relances de ma part -Nombreux problèmes dans la fluidité et la transparence de la communication , manque de sérieux dans le traitement des interventions -
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait et content de l'application qui permet de connaître notre consommation en temps réel,ce qui nous permet de géré. Très satisfait de l'intervention du technicien, merci pour professionnalisme, respect.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien intervenant à mon domicile a été ponctuel, efficace, professionnel, rapide et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le problème n'est pas réglé ma chaudière fuit toujours lorsque l'on ouvre le petit robinet
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien professionnel, respectueux et agréable. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il est curieux de m’adresser un rapport d’intervention alors qu’il n’y a pas eu d’intervention…
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
accueil téléphonique, trop long en attente et pas toujours aimable .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ce technicien a été très compétent. Nous a informé de l'anomalie et nous avons pu renseigné les bonnes informations afin de régler le problème qui a perdurer trop longtemps.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Attendu toute l’après midi: aucun technicien est passé! A 16h15 j’appelle pour avoir confirmation ; c’est bien noté. Que l’intervention aura lieu.. Et on me répond au pire s’il ne passe pas on va reprogrammer un Rdv… maintenant j’ai besoin d’un justificatif pour mon employeur. Sans compter que ma chaudière ne fonctionne toujours pas.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L’intervenant fut sympathique et professionnel, prenant le temps nécessaire à bien fait son travail
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'aimerais bien avoir les rapports d'intervention automatiquement et quand une pièce est en commande que le client soit pas obligé d'avoir à rappeler pour savoir
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le technicien qui est intervenu dernièrement était très ponctuel, rapide et efficace : cela a permis de ne pas me bloquer chez moi toute l'après-midi, il m'a bien réglé la chaudière de sorte que je n'ai plus à y toucher. Tous s'est parfaitement bien déroulé. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour le 14 rue du clos Rapide et professionnel tout en étant à l'écoute des locataires lors du RDV.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il serait utile que le standard téléphonique et les techniciens communiquent. Quand on indique que les clés sont chez le gardien, le technicien n'est pas au courant. Déjà 2 passages loupés pour le rdv annuel de maintenance de la chaudière. Espérons que le 3e sera le bon
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Continuez comme ça.vs êtes top.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai dû attendre une semaine pour être dépanner. À 86 ans alité, je suis resté sans chauffage avec uniquement de l'eau froide pour me laver. L'attente du service de engie au 21e siècle est inefficace de plus sans aucune information pour les retards.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après 3 interventions sur la chaudière, après un changement de pièce, problème de pression, j'espère que tout va renter dans l'ordre
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'opérateur connait bien la machine et connait bien les lieux.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nettoyage de la chaudière, réparation des boutons de mise en marche. Le technicien a laissé l'espace propre en partant. Félicitations.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'est suite à un incendie qu'il y a eu intervention sur mon site. Tous mes locataires sont satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous souhaitons une coordination entre techniciens si une intervention exige l'apport d'une pièce au prochain passage chez le client. Si non ,le même intervenant doit assurer le suivi avec le client.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il serait bien de donner des rdv par demi journée plutôt que de bloquer la journée entiere
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
de la compétence.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionnel et à l'écoute du client😊
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je souhaite être avertie par avance au passage du techniciens soi SMS , ou Avis de passage .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien compétent et très à l’ecoute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Depuis mon emménagement le 2/03/2022,je n'ai pas d'eau chaude dans la douche. Elle est tiède !! Vos techniciens sont passés toutes les semaines soit 5 interventions pour résoudre le problème. A chaque intervention, l'eau chaude n'est toujours pas présente...dernière intervention jeudi 7 avril -> diagnostic: il faut changer la partie "électrique" de la chaudière !! Cela en devient Aberrant !!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je ne suis absolument p as satisfait des services que vous proposez...voilà presque 3 semaines que je n'avais plus d'eau chaude.La personne est venue aujourd'hui le 04/04 la chaudière marchait bien j'ai pris une douche et 2 min aprés elle se met en erreur!! je ne comprends pas vraiment et cela devient tres tres contraignant et a chaque intervention c'est pareil ça fonctionne 2 min et aprés plus rien.je ne remet pas en cause vos techniciens mais je me pose des questions regardez le nombre d'interventions que j'ai eu depuis 2 ans.En espérant avoir de vos nouvelles rapidement et pouvoir régler le problème
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rendez-vous très longs pour des urgences, plusieurs passages sur une chaudières, même panne, commande pièces il faut plusieurs relances de la part des clients.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Avec votre service ENGIE, toujours satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les délais d'interventions sont longs et il serait souhaitable de prévoir lors du passage du chauffagiste chez l'intervenant d'indiquer la matinée ou l'après-midi et non pas de 8h à 17h.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'étais absente et c'est ma fille qui a accueilli le technicien. L'intervention a duré maximum 5 mn. Les années précédentes, j'étais présente et les réglages et nettoyages prenaient mimimum 15 mn.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour une fois technicien compétant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les délais sont longs
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait franchement travail bien fait et dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
A l’heure, professionnel, aimable Réactif
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Hier, un technicien est passé à la maison pour ma chaudière mais il n'avait la pièce de remplacemen.je ne comprends pas le délire. Lundi un technicien est passé à la maison pour une fuite. Il m'a dit madame je ne suis pas plombier. OK j'ai compris. Il m'informe Qu'il y a un élément défectueux et qu'il allait la commander. Le mardi, on m'appelle à 11h58 et laisse un message pour me prévenir que la pièce est disponible et qu'il faut appeler pour prendre rendez vous. Je vous appelle le mercredi à 17h47 pour prendre rendez-vous. Je précise que je ne me souviens plus du nom de la pièce. Le technicien arrive le vendredi. Il est dépité car pas de pièce il est noté sur sa tablette chaudière fonctionne et fuite mais pas de pièce. Il s'est déplacé pour rien. Je pense qu'il n'a pas eu les bonnes informations par la secrétaire. Je suis déçu et en colère prendre une demi journée pour rien ce n'est plus possible. Bien cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Carton de rdv visite entretien reçu dans la boîte aux lettres. Impossibilité d'être présente. Contact par téléphone pour reporter comme indiqué. Infaisable pour cette fois ci...??? Pas de pb selon opérateur téléphonique. Au final j'ai du rester chez moi de manière imprévue le jour J, et le Rdv n'avait pas été annulé. Le pauvre technicien aurait pu trouver porte close malgré mon appel de courtoisie.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien n'a fait aucune intervention sur la chaudière, car c'est une chaudière neuve récemment installée. Dans ce cas là , pourquoi l'envoyer et nous faire perdre une demi-journée!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
la personne est arrivée , mais n'a absolument rien fait sur la chaudière en tout est pour tout (minutes )
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne qui est intervenu très sympa
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour il me semble que le ramonage du conduit de cheminée est compris dans la prestation donc jamais effectué depuis 5ans. Donc javerti m'a gérante cdt
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
c'était le contrôle bisannuel de la chaudière , technicien très compétent, super sympathique, qui vous explique tout, très rassurant si on a des questions. Je suis toujours très satisfaite des services d'ENGIE entretien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super prestation mais j attend toujours l appel après le rapport fait par le Chaufagiste pour un nouveau rdv
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
À vrai dire il est rentrée puis sortie aussitôt donc ce questionnaire ne correspond en rien avec sa visite et ma satisfaction il ma juste dit après mon insistance que je devait voir un plombier car les vibrations et le bruit dans mes canalisations ne sont en rien en corrélation avec la chaudière lorsque mon arriver d'eau est n'est pas couper donc je l'est remercier puis il est parti le technicien ma contacter lorsqu'il étais en bas de mon domicile sur mon téléphone
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Hôtesse très insolente je suis outrée des propos qu elle a eu envers moi
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Home services fonctionne normalement très bien. Mais la qualité de la visite dépend du technicien ... celui qui est venu ne répond aux questions que par monosyllabes ..incompréhensibles ...A la question : est-ce que la pression d'eau est normale, oui tout est normal...sauf qu'à son départ, il n'y avait aucune pression, la chaudière était en erreur ....et j'ai du faire le remplissage d'eau moi-même !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
lors de mon 1er appel mardi, la secrétaire a été très désagréable lorsque je lui ai demandé si un technicien pouvait intervenir avant vendredi car j'étais sans eau chaude ni chauffage avec un enfant ! elle m'a répondu "vous n'êtes pas le seule dans ce cas, je gère, c'est mon quotidien !" d'un air agressif et ensuite elle m'a soutenu qu'un technicien était passé le 13 déc 2021 pour l'entretien de ma chaudière, je lui ai dit que personne n'était passé depuis 2020, et que j'en étais certaine, elle m'a dit "on va dire que c'est un fantôme alors !" j'ai dû lui demander de rester aimable !! Heureusement pour mon 2e appel j'ai eu une secrétaire très aimable et compréhensive.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
On est bien accueilli on est bien servi! Merci!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Quelques difficultés pour obtenir un rendez-vous mais intervention très efficace !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Lors de l'intervention je trouve que l employé pourrait avoir des pièces de rechange pour les chaudières ce qui simplifierait les réparations cela fait maintenant près d'une semaine que je n'ai pas de chauffage ni eau chaude
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervention était prévu pour jeudi 8 à 13h. A 13h30 nous avons contacté l’accueil pour se plaindre de non apparition des techniciens et pour demander un nouveau rdv. Ensuite j'étais obligé de sortir. Tentative de contacte (inaudible) pendant mon absence, et arrivé des techniciens aux alentours de 14h15 sans excuses. Quand mon mari a expliqué le problème pour le quel on avait demandé une intervention, on lui a fait comprendre qu'il était là pour une contrôle annuelle uniquement. Départ des techniciens sans justificatif ou feuille de passage. Nous avons trouvé que cette visite manqué de courtoisie et de sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous n'avrons pas le rapport d'interventions de vos techniciens pour les suivies des interventions chez nos locataires
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Se serait bien que le technicien vous donne des informations sur l'entretien, que vous nous informer ce qu'il faut entretenir dans l'appartement pour le bon fonctionnement du gaz, pour la chaudière c'est la priorité, et les ventilations et le reste on en fait quoi? Mer i
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent très gentil et très propre
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le radiateur de ma cuisine ne fonctionnait que très peu. Il a fallu trois visites successives de techniciens différents avec des diagnostics variés pour que seul le dernier se décide à intervenir pour réparer l'appareil ! C'est assez consternant de la part de spécialistes.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'attends toujours le technicien et surtout qu'on me rappelle pour bouger le jour de RDV reporté (ce devait être fait le jour même de mon rappel, voici 10 jours) Lors de l'appel précédent de mon mari, il s'est embrouillé avec son interlocutrice Bref, c'est à nous de faire les démarches et rien derrière
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Oui, c'est bien passé l'intervention de Engie.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervention de dépannage est trop long et jamais finir sur place j'ai fais un mois et demi sans eau chaude ni chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le service accueil téléphonique et très nul. Le technicien qui a était envoyé les dernières fois est une catastrophe absolue on réserve toute une journée pour le passage du Monsieur et personne ne passe et qu'on appel le service téléphonique. Il me prend pour une monteuse ce qui est honteux. Franchement un service sur tous les niveaux qui est nul et qui demande un vrai changement afin de satisfaire juste le minimum des besoins des clients.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne que j’ai eu lors de mon premier appel n’a pas pris en compte le fait que je lui ai demandé de changer la date d’intervention Pour mon 2eme appel la personne était compétente Néanmoins j’ai dû appelé plusieurs fois pour que ma demande soit prise en compte Perte de temps et déplacement de votre technicien pour rien la 1ère fois car ma demande n’avait pas été prise en compte Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le jeune homme est arrivé tendu et avait une discussion désagréable par le téléphone en ma présence, après il était tout aussi désagréable avec moi. En plus c'est lui qui m'a accusée ensuite auprès des ses supérieurs hiérarchiques de l'avoir traité de "bon à rien" - la chose que je n'ai jamais de ma vie ni dit, ni pensé à personne, ni rien de pareil. En revanche c'est lui qui a traité ses collègues de "bande des paresseux" par le téléphone - peut-être c'était l'écho de ses pensées par rapport à ses collègues. En revanche j'étais exaspérée par ce que qui est le résultat de son travail, mais je ne sais pas si c'est sa faute parce qu'il n'a pas tout pris en compte pendant les mesures avant de mettre le support de radiateur, ou c'est le problème d'organisation de travail qui aboutit aux nombreuses problèmes. On m'a dit que qq de votre entreprise devrait venir dans le passé au même temps que le plaquiste mais finalement personne ne s'est présentée et les instruction ont été données par le téléphone. Le plaquiste a fait son travail avec beaucoup de soin, pris en compte les indications et comparait tout avec le deuxième radiateur parallèle pour faire les trous dans le bon endroit pour installer le radiateur. Il a laissé la marge de manœuvre . Votre employé a mis le radiateur plus en bas et plus à droit que c'était prévu par le plaquiste et a dit que c'était l'isolation qui lui gênait. En tout cas il a bien agrandi un trou existant et le deuxième , celui où il y avait la marge de manœuvre est maintenant derrière le radiateur dans un endroit où le maçon aura du mal à accéder pour ne pas dire que cela semble impossible. La réparation qui est suite à une fuite dans le mur dure déjà plus de deux mois et je ne sais pas quelle est la raison de cela, il me semble que c'est un problème d'organisation général. Je vais laisser 5 par rapport à mon niveau de satisfaction du devis et du prix etc parce que ce n'est pas moi qui s'en occupe mais l'entreprise qui gère le bâtiment. Pour le respect de délais - je l'ignore, j'ai entendu très longtemps avant cette intervention mais je ne peux pas être sure quelles sont des raisons de cela. Chaque fois on me bloque toute la journée entre 8 et 17h parce que vous n'êtes pas capables de faire les prévisions plus précises. Après que le radiateur a été retiré de l'installation, on m'a dit que vous allez m'emmener un autre comme remplacement, mais il n'y avait pas de suite. Des explications sur le fonctionnement - aucunes, mais cela ne s'applique pas. Apparemment on est obligé de cocher une note pour fermer le formulaire alors quand il n'y a pas de réponse , je coche neutre.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Conseillère vraiment trop désagréable!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Malheureusement comme à chaque fois que nous avons besoin d’eux , chaque hivers au moins une fois , ils viennent ,nous disent que c’est reparé et comme à chaque fois ils doivent revenir plusieurs fois pour régler le problème . Et ça s’étale sur plusieurs semaines , plusieurs jours ou je ne peux pas travailler pour les recevoir car on ne sait jamais à quelle heure ils viennent . Leurs passages sont toujours très bref comme par hasard . Je n’aurais jamais dit ça il y a qques années mais là ça en devient odieux de constater que ça se passe comme ça chaque année . Je ne sais pas combien coûte un déplacement mais au vu du résultat c’est bien évidemment beaucoup trop cher . En général ça se termine bien au 3ème rdv avec un technicien plus compétant qui prend le relais , tant d’énergie et de temps perdu et de froid dans la maison pour mes enfants .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très satisfaite de mon échange téléphonique pour décaler le rendez-vous, cordial et clair. L'intervention du technicien et ses explications étaient également très satisfaisantes. J'avais été insatisfaite lors de mes précédents échanges, je trouve que de gros efforts ont été faits. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Jeune technicien très aimable et souriant.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon conseil sur l optimisation de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rien a dire de plus
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rendez vous non respecté, perte d une demie journée. Un autre rdv pris pour 9h le lendemain, accord agence louis ganne, venu à 9h45... j ai fait remarque, technicien dit être venu la veille à 12h30, c etzit prévu pour l apres midi j ai du me taire car le monsieur si vous n etes pas contente e m en vais !!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention réalisée avec professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien pour le chauffagiste de ce matin qui doit changer une pièce mais en espérant que ce soit fait car il y a 1 an une pièce devait être changée mais jamais eu de nouvelles Au service client c'est nul on a tout le temps des incompétents
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas satisfaite de engie au niveau électricité qui pour moi et pour les riches au niveau services chaudière mdr sa va vous avez de l eau chaude et le compteur électrique merci au revoir
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai mis un 9 pour la dernière intervention qui a eu lieu le 19 et 20/01/22. Ce technicien qui a été très sérieux et à fait un suivi de son travail en revenant le lendemain pour faire la réparation de ma chaudière. Alors que 4 ou 5 autres personnes étaient venues sans faire la réparation. Il mérite cette note et j'aimerai que tous les techniciens soient de sa qualité et de son sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mes disponibilites non prises en compte. Plan de travail deteriore.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le technicien qui est intervenu le 17/01/2022 était très compétant, il a changé mon thermostat. Le 1er technicien qui est intervenu le 27/10/2021 à coupé le fil de mon thermostat et il m'a laissé 4 jours sans chauffage (car il avait, fait un mauvais branchement) j'ai pu avoir à nouveau du chauffage, grâce à un autre technicien qui est intervenu le samedi 13/11/2021 en fin de matinée (très compétant) lui aussi. Et donc, voici pourquoi, je ne peux recommander Engie (car certain de vos technicien sont des crapules.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'absence de chauffage en plein hiver avec des enfants doivent etre prioritaire sinon
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très compétent, efficace et rapide!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique