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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien de la première intervention m'avait promis de m'envoyer un collègue capable de me dépanner. Sans suite, sauf une intervention de Elogie qui est votre client. Dans les années précédentes, impossible d'avoir un interlocuteur pour le particulier que je suis ( réseau inextricable des services Paris Sud, Est, etc.) Le deuxième technicien a pris le temps de me dépanner ET de m'apprendre à programmer le thermostat. J'espère qu'il en sera remercié.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéIl aura fallût trois rendez-vous non honorés par vos techniciens ( avec des excuses fallacieuses disant que nous étions absents alors que nous étions présent) Votre accueil téléphonique qui dépasse l’entendement ( après avoir confirmé trois fois mon numéro de téléphone, le numéro communiqué au technicien était soit disant erroné) Et lors du passage du technicien, ce dernier nous dit qu’il est normal que les boutons ne fonctionnent pas : comportement lunaire du technicien qui ne sait dire non bonjour ni au revoir !!!!
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéLes techniciens sont cordiaux vraiment très excellents et pédagogues. J’ai apprécié la ponctualité et leur professionnalisme
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide Technicien très bien
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéAucune prise de RDV au 1er passage. Accueil téléphonique lorsque j'ai appelé pour prendre RDV, déplorable, mal aimable. Technicien venu sans caisse à outil, les mains dans les poches. Resté 5 minutes pour me dire qu'il allait faire un rapport. Vos services sont en dessous de tout !!!!!!
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai contacté la centrale d'appel qui m'a informé que je serai appelé pour un rdv A la suite d'une relance après 1 semaine d'attente, le technicien est passé. Il a constaté qu'il fallait changer le thermostat et indiqué qu'il y avait en rupture de stock. C'est un PB qui était déjà identifié. Il y aura un 2eme passage pour l'installation. Donc 2 déplacements pour une intervention. Enfin j'attends toujours d'être contacté pour mon second rdv... En attendant, mon installation est shuntée au mois de décembre. Qu'en sera t'il de ma consommation ??
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéJ’ai du modifier la date de rdv et tout c’est fait rapidement suite à mon appel.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention de 8h à 13h le technicien est arrivé bien après c'est des choses qui arrivent retenu sur une intervention. La secrétaire a refusé que je sois informé juste avant le passage du technicien. Dommage, c'est le point négatif. En revanche, le technicien était top et pro.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLa première opératrice était un peux agressive et m’a raccroché au nez , Je vous prie d’écouter vos enregistrement…
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéNon prise en compte de l'urgence signalée et délais d'interventions extrêmement longs, service client inexistant. C'est assez pénible de devoir recourir à ce prestataire imposé par le bailleur. PS/ panne de thermostat depuis le 12 décembre 2022, réparation prévue le 2 janvier 2023 et 0 SOLUTION proposé en attendant ... c'est assez lamentable de payer pour ne rien avoir en contrepartie !
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéUne personne très désagréable est venue pour un constat duré 3 minutes. On a eu un autre rdv pour remplacer la pièce défectueuse suite à ce premier constat. J’ai pris un jour de congé exprès pour être présente lors de la nouvelle intervention et PERSONNE c’est présenté. Le service client a dit “désolé” c’est tout. Résultat : un jour de congé perdu et le chauffe-eau toujours en panne. C’est inadmissible. Et c’est la deuxième fois que ça arrive.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéRapidité de rdv et d'intervention
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéTrès compréhensible et poli
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéDans l Ensemble tout se passe bien et les intervenants téléphoniques sont parfait ! Le RV à été pris au téléphone je souhaiterai une étiquette ENGIE à coller sur l’appareil
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéintervention prise en charge rapidement
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéL’intervention Du technicien venu aujourd’hui à été impeccable. Très professionnel. Ce qui n’est pas toujours le cas. Souvent bâclé.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéVotre technicien c'est présenté 2h avant le rdv sans me prévenir. J'étais absente !!! Et n'est pas revenu pendant le créneau horaire prévu c'est pas professionnel du tout .
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLors de l'intervention il a fallu que j'insiste par rapport au problème que j'avais avec la chaudière pour que le technicien ouvre la machine et regarde. Touche qqchose et le bruit parti. J'etais contente de moi.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéIl y a fallut pas loin de 4,5 passage de technicien et donc 2 mois sans chauffage. Pour que hier .enfin mon problème de chaudière, soit j'espère, résolu....
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