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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersCarton de rdv visite entretien reçu dans la boîte aux lettres. Impossibilité d'être présente. Contact par téléphone pour reporter comme indiqué. Infaisable pour cette fois ci...??? Pas de pb selon opérateur téléphonique. Au final j'ai du rester chez moi de manière imprévue le jour J, et le Rdv n'avait pas été annulé. Le pauvre technicien aurait pu trouver porte close malgré mon appel de courtoisie.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'a fait aucune intervention sur la chaudière, car c'est une chaudière neuve récemment installée. Dans ce cas là , pourquoi l'envoyer et nous faire perdre une demi-journée!!!
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersla personne est arrivée , mais n'a absolument rien fait sur la chaudière en tout est pour tout (minutes )
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenu très sympa
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour il me semble que le ramonage du conduit de cheminée est compris dans la prestation donc jamais effectué depuis 5ans. Donc javerti m'a gérante cdt
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersc'était le contrôle bisannuel de la chaudière , technicien très compétent, super sympathique, qui vous explique tout, très rassurant si on a des questions. Je suis toujours très satisfaite des services d'ENGIE entretien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuper prestation mais j attend toujours l appel après le rapport fait par le Chaufagiste pour un nouveau rdv
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersÀ vrai dire il est rentrée puis sortie aussitôt donc ce questionnaire ne correspond en rien avec sa visite et ma satisfaction il ma juste dit après mon insistance que je devait voir un plombier car les vibrations et le bruit dans mes canalisations ne sont en rien en corrélation avec la chaudière lorsque mon arriver d'eau est n'est pas couper donc je l'est remercier puis il est parti le technicien ma contacter lorsqu'il étais en bas de mon domicile sur mon téléphone
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersHôtesse très insolente je suis outrée des propos qu elle a eu envers moi
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersHome services fonctionne normalement très bien. Mais la qualité de la visite dépend du technicien ... celui qui est venu ne répond aux questions que par monosyllabes ..incompréhensibles ...A la question : est-ce que la pression d'eau est normale, oui tout est normal...sauf qu'à son départ, il n'y avait aucune pression, la chaudière était en erreur ....et j'ai du faire le remplissage d'eau moi-même !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierslors de mon 1er appel mardi, la secrétaire a été très désagréable lorsque je lui ai demandé si un technicien pouvait intervenir avant vendredi car j'étais sans eau chaude ni chauffage avec un enfant ! elle m'a répondu "vous n'êtes pas le seule dans ce cas, je gère, c'est mon quotidien !" d'un air agressif et ensuite elle m'a soutenu qu'un technicien était passé le 13 déc 2021 pour l'entretien de ma chaudière, je lui ai dit que personne n'était passé depuis 2020, et que j'en étais certaine, elle m'a dit "on va dire que c'est un fantôme alors !" j'ai dû lui demander de rester aimable !! Heureusement pour mon 2e appel j'ai eu une secrétaire très aimable et compréhensive.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersOn est bien accueilli on est bien servi! Merci!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersQuelques difficultés pour obtenir un rendez-vous mais intervention très efficace !
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLors de l'intervention je trouve que l employé pourrait avoir des pièces de rechange pour les chaudières ce qui simplifierait les réparations cela fait maintenant près d'une semaine que je n'ai pas de chauffage ni eau chaude
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention était prévu pour jeudi 8 à 13h. A 13h30 nous avons contacté l’accueil pour se plaindre de non apparition des techniciens et pour demander un nouveau rdv. Ensuite j'étais obligé de sortir. Tentative de contacte (inaudible) pendant mon absence, et arrivé des techniciens aux alentours de 14h15 sans excuses. Quand mon mari a expliqué le problème pour le quel on avait demandé une intervention, on lui a fait comprendre qu'il était là pour une contrôle annuelle uniquement. Départ des techniciens sans justificatif ou feuille de passage. Nous avons trouvé que cette visite manqué de courtoisie et de sérieux.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous n'avrons pas le rapport d'interventions de vos techniciens pour les suivies des interventions chez nos locataires
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSe serait bien que le technicien vous donne des informations sur l'entretien, que vous nous informer ce qu'il faut entretenir dans l'appartement pour le bon fonctionnement du gaz, pour la chaudière c'est la priorité, et les ventilations et le reste on en fait quoi? Mer i
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent très gentil et très propre
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe radiateur de ma cuisine ne fonctionnait que très peu. Il a fallu trois visites successives de techniciens différents avec des diagnostics variés pour que seul le dernier se décide à intervenir pour réparer l'appareil ! C'est assez consternant de la part de spécialistes.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'attends toujours le technicien et surtout qu'on me rappelle pour bouger le jour de RDV reporté (ce devait être fait le jour même de mon rappel, voici 10 jours) Lors de l'appel précédent de mon mari, il s'est embrouillé avec son interlocutrice Bref, c'est à nous de faire les démarches et rien derrière
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