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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersOui, c'est bien passé l'intervention de Engie.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention de dépannage est trop long et jamais finir sur place j'ai fais un mois et demi sans eau chaude ni chauffage.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe service accueil téléphonique et très nul. Le technicien qui a était envoyé les dernières fois est une catastrophe absolue on réserve toute une journée pour le passage du Monsieur et personne ne passe et qu'on appel le service téléphonique. Il me prend pour une monteuse ce qui est honteux. Franchement un service sur tous les niveaux qui est nul et qui demande un vrai changement afin de satisfaire juste le minimum des besoins des clients.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne que j’ai eu lors de mon premier appel n’a pas pris en compte le fait que je lui ai demandé de changer la date d’intervention Pour mon 2eme appel la personne était compétente Néanmoins j’ai dû appelé plusieurs fois pour que ma demande soit prise en compte Perte de temps et déplacement de votre technicien pour rien la 1ère fois car ma demande n’avait pas été prise en compte Cordialement
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe jeune homme est arrivé tendu et avait une discussion désagréable par le téléphone en ma présence, après il était tout aussi désagréable avec moi. En plus c'est lui qui m'a accusée ensuite auprès des ses supérieurs hiérarchiques de l'avoir traité de "bon à rien" - la chose que je n'ai jamais de ma vie ni dit, ni pensé à personne, ni rien de pareil. En revanche c'est lui qui a traité ses collègues de "bande des paresseux" par le téléphone - peut-être c'était l'écho de ses pensées par rapport à ses collègues. En revanche j'étais exaspérée par ce que qui est le résultat de son travail, mais je ne sais pas si c'est sa faute parce qu'il n'a pas tout pris en compte pendant les mesures avant de mettre le support de radiateur, ou c'est le problème d'organisation de travail qui aboutit aux nombreuses problèmes. On m'a dit que qq de votre entreprise devrait venir dans le passé au même temps que le plaquiste mais finalement personne ne s'est présentée et les instruction ont été données par le téléphone. Le plaquiste a fait son travail avec beaucoup de soin, pris en compte les indications et comparait tout avec le deuxième radiateur parallèle pour faire les trous dans le bon endroit pour installer le radiateur. Il a laissé la marge de manœuvre . Votre employé a mis le radiateur plus en bas et plus à droit que c'était prévu par le plaquiste et a dit que c'était l'isolation qui lui gênait. En tout cas il a bien agrandi un trou existant et le deuxième , celui où il y avait la marge de manœuvre est maintenant derrière le radiateur dans un endroit où le maçon aura du mal à accéder pour ne pas dire que cela semble impossible. La réparation qui est suite à une fuite dans le mur dure déjà plus de deux mois et je ne sais pas quelle est la raison de cela, il me semble que c'est un problème d'organisation général. Je vais laisser 5 par rapport à mon niveau de satisfaction du devis et du prix etc parce que ce n'est pas moi qui s'en occupe mais l'entreprise qui gère le bâtiment. Pour le respect de délais - je l'ignore, j'ai entendu très longtemps avant cette intervention mais je ne peux pas être sure quelles sont des raisons de cela. Chaque fois on me bloque toute la journée entre 8 et 17h parce que vous n'êtes pas capables de faire les prévisions plus précises. Après que le radiateur a été retiré de l'installation, on m'a dit que vous allez m'emmener un autre comme remplacement, mais il n'y avait pas de suite. Des explications sur le fonctionnement - aucunes, mais cela ne s'applique pas. Apparemment on est obligé de cocher une note pour fermer le formulaire alors quand il n'y a pas de réponse , je coche neutre.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersConseillère vraiment trop désagréable!
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMalheureusement comme à chaque fois que nous avons besoin d’eux , chaque hivers au moins une fois , ils viennent ,nous disent que c’est reparé et comme à chaque fois ils doivent revenir plusieurs fois pour régler le problème . Et ça s’étale sur plusieurs semaines , plusieurs jours ou je ne peux pas travailler pour les recevoir car on ne sait jamais à quelle heure ils viennent . Leurs passages sont toujours très bref comme par hasard . Je n’aurais jamais dit ça il y a qques années mais là ça en devient odieux de constater que ça se passe comme ça chaque année . Je ne sais pas combien coûte un déplacement mais au vu du résultat c’est bien évidemment beaucoup trop cher . En général ça se termine bien au 3ème rdv avec un technicien plus compétant qui prend le relais , tant d’énergie et de temps perdu et de froid dans la maison pour mes enfants .
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite de mon échange téléphonique pour décaler le rendez-vous, cordial et clair. L'intervention du technicien et ses explications étaient également très satisfaisantes. J'avais été insatisfaite lors de mes précédents échanges, je trouve que de gros efforts ont été faits. Bravo
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJeune technicien très aimable et souriant.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBon conseil sur l optimisation de la chaudière
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrien a dire de plus
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous non respecté, perte d une demie journée. Un autre rdv pris pour 9h le lendemain, accord agence louis ganne, venu à 9h45... j ai fait remarque, technicien dit être venu la veille à 12h30, c etzit prévu pour l apres midi j ai du me taire car le monsieur si vous n etes pas contente e m en vais !!!
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention réalisée avec professionnalisme.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBien pour le chauffagiste de ce matin qui doit changer une pièce mais en espérant que ce soit fait car il y a 1 an une pièce devait être changée mais jamais eu de nouvelles Au service client c'est nul on a tout le temps des incompétents
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas satisfaite de engie au niveau électricité qui pour moi et pour les riches au niveau services chaudière mdr sa va vous avez de l eau chaude et le compteur électrique merci au revoir
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai mis un 9 pour la dernière intervention qui a eu lieu le 19 et 20/01/22. Ce technicien qui a été très sérieux et à fait un suivi de son travail en revenant le lendemain pour faire la réparation de ma chaudière. Alors que 4 ou 5 autres personnes étaient venues sans faire la réparation. Il mérite cette note et j'aimerai que tous les techniciens soient de sa qualité et de son sérieux.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMes disponibilites non prises en compte. Plan de travail deteriore.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien qui est intervenu le 17/01/2022 était très compétant, il a changé mon thermostat. Le 1er technicien qui est intervenu le 27/10/2021 à coupé le fil de mon thermostat et il m'a laissé 4 jours sans chauffage (car il avait, fait un mauvais branchement) j'ai pu avoir à nouveau du chauffage, grâce à un autre technicien qui est intervenu le samedi 13/11/2021 en fin de matinée (très compétant) lui aussi. Et donc, voici pourquoi, je ne peux recommander Engie (car certain de vos technicien sont des crapules.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'absence de chauffage en plein hiver avec des enfants doivent etre prioritaire sinon
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent, efficace et rapide!
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