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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, Lorsque j'ai demandé une intervention de problème de radiateur, on m'a fait des reproches. Mais le technicien a trouvé qu'un câble dans la chaudière avait été débranché. Le technicien est resté rapidement. Le soir même, je n'avais plus d'eau chaude mais les radiateurs chauffaient correctement. Je vais donc redemander une intervention.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention efficace
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifié2 fois en 8 jours que je n’ai plus d’eau chaude chez moi, un technicien est venu jeudi dernier en réglant le problème et hier matin lundi toujours le même problème, j’appelle alors le service dépannage en leur expliquant que j’avais un bébé d’une semaine aussi est née dimanche 21/11, on le propose seulement mercredi et avant que j’ai le temps de demander un rdv avant puisque je ne peux pas rester sans eau chaude avec bébé d’une semaine la dame au téléphone ne m’a pas laisser parler en me disant « voilà monsieur si j’ai quelque chose avant je vous appel, au revoir monsieur » alors que j’essayais de lui expliquer elle m’a raccrochée au nez. C’est inacceptable surtout que dans le contrat vous devez intervenir en 24H maximum.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAucune réparation effectuée
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLa personne à l’accueil téléphonique a été extrêmement désagréable et à finir par me dire je vais raccrocher je vais raccroché et elle a raccroché
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe dernier technicien venu contrôler ma chaudière était super sympa, il est passé une première fois, il n'a trouvé personne et il est repassé une deuxième fois,une heure après, tandis que le précédent il ne m'a même pas appelée mais vous m'avez envoyé un SMS après pour que je reprenne un autre rendez-vous, ça j'ai apprécié aussi, voilà et bonne journée.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéaccueil téléphonique et chauffagiste très agréables
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLes techniciens sont super l'accueil téléphonique catastrophique Aucun respect pour les clients Mais j'ai moi même fait l'expérience
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéRDV vendredi 19 matin pour une intervention. Le technicien be s est pas présenté... et n'a pas prévenu. J'ai appelé savelys. Au final un technicien est venu à 18h... sans s'excuser. Service clients non satisfaisants.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien très pro, par contre un coup de fil ou mail d'nformation avant son passage, n aurait pas été de trop
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéPlus de 15mn d’attente au téléphone. Quand enfin on réussit à avoir une personne au bout du fil la communication est coupée. Obligé de rappeler !! Après la visite d’un technicien qui décide qu’une pièce doit être changée , aucune suite n’est donnée donc obligé de relancer avec les mêmes pertes de temps d’attente au téléphone pour enfin obtenir un RV fixé 10 jours après
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et technicien compétent.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis frustrée , le technicien n'a pas bien fait le travail,surtout au niveau de la chaudière, l'erreur est encore présente, je lai expliqué au téléphone...
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien arrogant, ne donnant pas d'explications, désireux de forcer la main pour installer le thermostat dont il dispose plutôt qu'un modèle équivalent à celui installé... Un connard fini.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéDommage que pour 103 logements répartis sur 6 escaliers, vous n'ayez affecté qu'un seul technicien, qui a dû se débrouiller avec des noms et des numéros d'appartements sans plus de localisation...vous auriez pu lui fournir une liste par escalier ou demander à la RIVP de le faire . Il a perdu beaucoup de temps. Technicien particulièrement aimable serviable et efficace qui a même accepté de régler le thermostat dont la programmation n'est pas évidente... Et enfin nous avons eu un ramonage!
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéma chaudière ne marchand plus première intervention ou le dépanneur ma dit qu il ne voulait pas passé des heures comme ces collègues avant pour la déboucher et qu il fallait la changer ok parti au bout de 5 mn crono . le jour de la pose de la chaudière ils sont venu a trois une fois la chaudière posé ils se rendent compte qu ils n y a pas de vmc et donc chaudière inutilisable donc démontage et recherche d une autre chaudiere .une fois celle ci posé la température de mes pièces et ceci au premier niveau de celle ci 28 degrés dans mon appartement ,donc je rappel engie ,re dépanneurs qui arrive avec deux heures de retard et qui juste la regarde et me dis c est normal il faut un thermostat donc réattente d un rdv et prise d une journée avec le même dépanneur qui intervient avec 2 heures de retards alors que l on m avais dis entre 8h et 13h et toujours aucune excuse du retard comme la fois d avant .la thermostat posé avec un dépanneur qui as vite envie de partir et un câble et thermostat de ma chaudière juste posé sur étagère avec un fil qu il n a pas coupé en faisant la pose dans de 50 cm dehors .donc non je ne suis pas content d engie que de journée entière perdu avec des gens incompétents
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est très professionnel
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéLa prise de rdv est expéditive au centre d'appel, il n'y a pas de créneau sur la journée donc on doit rester à la maison du matin au soir, mais le technicien est top, attentif, soigneux et sympathique
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite lors de passe de techniciens ,sur le moment a plusieurs reprises la chaudière retombe en panne Fuite et pas de chauffage ni d,eau chaude.j'atten de voir cette fois-ci.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiétout a été parfait : l'accueil de la dame au téléphone, rendez-vous proposé hyper rapide, technicien ponctuel, très professionnel, sympe , rassurant qui explique et répond qux questions . réparation faite immédiatement en ma présence . Le monsieur a été lui aussi parfaitement efficace et pédagogue, ce qui est appréciable et rassurant quand on ne connaît pas bien la problèmatique de sa chaudière. MERCI
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