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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est passé mais n’as pas pu réparer la panne. Visiblement, il ne sait pas à quoi correspondent les codes « erreur » ! Il nous a dit voir avec son chef et revenir vers nous mais en attendant, nous sommes à l’eau froide …
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéL’accueil est catastrophique,les hôtesses pas du tout aimables et très désagréable. Sur une quinzaine d’appel, deux personnes m’ont répondu avec empathie. Il faudrait revoir l’accueil téléphonique, On nous raccroche au nez très souvent. J’ai récemment eu une intervention est les techniciens était parti avec mes clés donc j’ai appelé l’accueil téléphonique qui m’a répondu qu’il pouvait rien faire pour moi et qu’ils allaient appeler les techniciens peut savoir quand est-ce qu’il pouvait me rapporter Clé( ni heures ni date) et elle me raccroche au nez!!!!!! J’ai dû rappeler et hausser le ton car je devais me rendre à l’hôpital afin de prendre mon service à 12h. C’est vraiment plus possible!!!! Ça ne m’amuse pas d’appeler à tout-va, j’ai un problème dans mon domicile et j’aimerais bien qu’il soit réglé. Problème de chaudière ensuite problème de radiateur mes enfants meurt de froid et je dois attendre une semaine avant une intervention. Est-ce normal ????
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJe me suis organisée exprès pour être présente le jour de la visite, je suis restée chez moi toute la journée, mais personne n’est venu…et je n’ai pas été prévenue par le technicien non plus sur le fait qu’il ne pourrait pas venir.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéLa personne était très agréable et très performante
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéComme dans tous les secteurs, cela dépend du technicien... il y en a des bons, d'autres un peu moins. .. Ma chaudière refonctionne très bien, le technicien ayant bien cerné son intervention. Merci à vous.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéAprès la visite d'entretien, le chauffage ne se déclenche toujours pas et il n'y a plus d'eau chaude, alors qu'il y en avait avant l'intervention ! Plusieurs rendez-vous non honorés, sans prévenir.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéC'est une honte !!! Ma chaudière fonctionnait correctement, un de vos technicien est venue l'entretenir et depuis elle disfonctionne . J'ai appelé vos services vendredi aux environs de 16h et j'ai été littéralement "engueulé" par la personne qui m'a répondu sous prétexte que nous étions vendredi après midi. Une intervention a été programmée, hier mercredi 3 novembre, le technicien m'a dit qu'il n'étais pas en mesure de réparer mais qu'un autre technicien allait me contacter dans moins de deux heures, j'attends encore..... Et que l'intervention aurait lieu demain matin... (Doit aujourd'hui) J'ai rappelé en fin de journée,aux environs de 17h , là a nouveau j'ai été réprimander car il était soit disant tard . Mais on m'a dit que l'on allait me contacter un peu plus tard ou demain matin (aujourd'hui). Ce matin je rappelle pour avoir des nouvelles et l'on me dit , encore sur le ton de la réprimande que la pièce de rechange n'était pas disponible et que l'on me tenait au courant. Essayant d'en savoir plus sur le délais a nouveau la personne est désagréable et me raccroche au nez. Il se trouve que sur mon portable les conversations sont enregistrées , je pourrais vous les communiquer si besoin. Aujourd'hui alors que ma chaudière fonctionnait bien je n'ai ni eau chaude, ni chauffage , je me suis fait "engueulé" et je n'en sais pas plus pour la suite. J'ai été bloqué chez moi deux jours pour rien étant a mon compte cela m'a empêcher d'aller travailler et c'est non seulement une perte de chiffre d'affaire mais aussi cela n'est pas terrible vis à vis de mes clients. Donc si vous me demandez si je suis satisfait de vos services la réponse est incontestablement ; NON ABSOLUMENT PAS. C'est honteux... Pas professionnel, pas courtois, incompétent voilà le bilan . Bien à vous Alain Silvani
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéPrécis. Efficace.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéFranchement pire je ne connais pas, non seulement vous n'êtes pas capables d'honorer vos rendez-vous mais en plus lorsque vous arrivez, 1 mn chronomètre en main !!! des bandes d'incapables
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très pro. Merci pour ses explications sur l'utilisation de la chaudière.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéDommage que le technicien n est pas montrer à ma mère comment changer les piles du boîtier qui règle la température car impossible d Ele faire pas d’ouverture …pourtant elle a demander deux fois Maos n’a pas oser insister . Sinon le technicien est très gentil
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéenfin un technicien compétent, pas comme celui qui est venu avant, j'ai mis une bonne note pour celui qui est venu le 2810, sinon j'aurai mis zéro avant d'embaucher du personnel, assurez-vous qu'ils savent ce que c'est qu'une chaudière
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention très succinte
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a fait un examen approfondi de ma chaudière qui tombe souvent en. panne. Il m'a donné un nouveau RDV pour apporter la pièce à changer et faire la réparation. L'attente au standard téléphonique n'est pas trop longue et la personne à l'accueil est très professionnelle.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéL'agent n'a rien fait !!!
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis déçu à chaque fois un technicien vient la chaudière à toujours le même problème, aucun ne réussi à trouver le problème ! il je paie tous les mois un service, chercher l'erreur ...
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéopératrice très agréable lors de la prise de rdv
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe Mr qui est venu le 26/10/2021 à été parfait très gentil très à l'écoute et à très bien fait son travail les précédents était un vrais désastre encore merci à lui.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéPARFAIT
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