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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et sympathique .
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJe ne suis absolument pas satisfait de votre prestation concernant la mise en place de mon rendez-vous d'intervention concernant la mise en service de ma chaudière en date du jeudi 21 octobre 2021. Je tiens aussi à vous signaler qu'à cette même date, lors de son appel à 10h40, l'une de vos téléopératrices s'est permis de manière totalement grotesque de me raccrocher violemment au nez, ce qui est pour moi inadmissible. Je vous suggère de revoir expressément la formation de l'accueil téléphonique de certains de vos collaborateurs. Bien cordialement.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéCela fait plus de trois ans qu'Engie Home Services peine à réparer mon radiateur. Chaque technicien fait un diagnostic différent qui reste sans suite jusqu'à ce que je rappelle pour envoyer un nouveau technicien et retour à la case départ ! Je rappelle que le but du passage du technicien est de réparer pas de faire un diagnostic différent à chaque intervention !!!
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéPersonne n'est venu
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas eu d'appel téléphonique, je suis passé par mon gardien ( Paris Habitat) Je ne savais pas que l'on pouvait vous appeler directement ! Cordialement
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien était un vrai pro. Dynamique et aimable. Bravo.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJe n'ai jamais reçu de confirmation lors du premier passage. Je reprends rendez-vous fixé le 20 /10 entre 7h30 et 12h30 aucun passage ,aucun appel. J'ai rappelé pour confirmer le rdv à 10h11 ne voyant personne arrivée,je rappelle à 12h34 je tbe sur une personne très sympathique qui me dit de patienter que c'est peut-être dans la journée,à 16h01 je tombe sur la personne qui m'avait donné qui nie que personne ne m'a jamais dit que le rdv était entre 7h30 et 13h30 mais toute la journée très désagréable et de mauvaise foi. J'ai annulé un rdv médical pour ne pas louper le technicien C'est dommage que les entretiens téléphoniques ne sont pas enregistrés. Je rappelle à 19h05 homme très à l'écoute me confirme bien que j'avais bien rdv dans la matinée . Il m'a refixé un rdv pour demain 22/10 entre 8h et 12h30 . En espérant que cette fois-ci je verrai un technicien. Merci de prendre en compte mon mécontentement
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéContact rdv par courrier.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas arrivée à décommander un RDV , après des heures passées au téléphone pendant une semaine, que des répondeurs qui tournaient en boucle
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéL'agent a été poli et efficace. Arrivé après 13h, il avait sans doute une charge trop lourde pour le temps imparti. Il a détecté un problème qu'il a rapporté. J'attends le retour d'Engie pour le changement de la pièce qui cause problème. A suivre...
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien a trouvé la chaudière propre ce qui m'a ravie. Son travail a duré 15 mn De plus il a été très aimable
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéMerci beaucoup
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique à revoir
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide. La personne etait calme et à l'écoute. Et surtout elle verifiait si je comprenais bien ces explications qui etaient claires et simples.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéEngie n'est malheureusement pas décisionnaire, d'où ma note, mais mon bailleur, donc le technicien a fait ce qu'il pouvait. Il est très très compétent, effice, poli, professionnel et agréable, ce qui n'a pas été le cas des autres prestataires. L'accueil au téléphone était très très bien, à l'écoute, comme le technicien, j'ai posé des questions et ai eu des réponses satisfaisantes, et aimables. Si je mets 10 c'est au technicien et aux deux dames que j'ai eues au téléphone.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien est arrivé à 11h30, alors que j’avais demandé expressément à être la première ! Il me sers la même excuse que la fois précédente « fuite de gaz au Moulin rouge » et que je suis la première ! Qu’il en a encore 7 à voir, alors qu’il part de chez moi à 11h45 et que la matinée est de 8h à 12h donc plus personne ne sera présent, hormis ceux qui ne travaillent pas….
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien intervenu après 3 rdv ... le premier annulé je ne sais pas par qui...le second pas vu de technicien de la journée alors que bien évidemment j'avais une fois de plus pris des congés pour l'intervention...et enfin j'ai pu voir un technicien lors de la troisième prise de rdv...voilà cela m'a couté au total 2 jours et demi de vacances...donc non je ne suis pas satisfait !
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéDes professionnels chaleureux (Lydie) pour recevoir vos appels, un technicien diligent et qui a su nous expliquer avec clarté le fonctionnement de notre nouvelle chaudière électronique
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, Le technicien a bien réparé la fuite de la chaudière. Malheureusement , le deuxième problème récurrent n'a pas été solutionné. La chaudière se met en défaut et s'arrête tous les heures environ depuis la mise en route du chauffage. La pression descend également très vite. Je dois rappeler vos services.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTout fut parfait. Technicien très professionnel, aimable. Explications simples et compréhensibles
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