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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéRdv pris pour l'après-midi, le technicien se présente avant 8h00, il ne laisse aucun document prouvant l'entretien réalisé accueil téléphonique catastrophique
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéStandardiste peu perfomante
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, après un litige du a des factures auxquelles je ne comprenais rien avec des surfacturations incompréhensibles, le problème s'est enfin réglé et le technicien est arrivé à l'heure et était très compétent. Merci. Cordialement.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour J’ai pu constater que votre mise en place sur serveur vocal est au top, quelle amélioration ! J’ai pu avoir confirmation que mon RV était bien enregistré, ainsi que le passage du technicien et en plus confirmer ma présence que son passage soit assuré. Technicien rapide et compétent !
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéun technicien très agréable , qui a pu répondre à mes questions.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien est arrivé avant l’h Prévu L’intervention a été rapide
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéDommage que la RIVP n'ait pas communiqué à ENGIE le nouveau code d'accès à mon immeuble qui est entré en vigueur le 15 septembre. Votre technicien a failli ne pas pouvoir entrer.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéMon appel n'était pas vain. Il y avait bien une petite manipulation à faire pour éviter mes inquiétudes. Votre agent l'a fait avec beaucoup de professionnalisme . Merci
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéIl faudrait imposer de nouveaux appareils à vos client comme Paris Habitat car vos employés, celui qui vient régulièrement chez moi, Hamine je crois, est adorable et très proffessionel, le problème ce n'est pas Engie sauf celles qui répondent au téléphone pas aimables mais le matériel à remplacer. Un passage presque tous les mois !
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien agréable, respectueux des gestes barrières
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéNul
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéVous allez droit dans le mur avec une telle culture d'entreprise .Sans jeu de mot cela risque de vous "péter" à la figure . j'ai déjà donné mon avis et cela m'a value d'avantage de problèmes . une question manque : " votre équipement a t il été installé ? " cas typique de votre attitude : vous demandez une réponse obligatoire sinon rien ...qui est au service de qui ?? Pouvez vous imaginez que la gestion du prix et du devis ne soit pas de ma responsabilité mais de celle du bailleur ......
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifié3 rdv aucune intervention le technicien n'est pas passé et un rdv annulé pendant que j'attendais personne ne ma tenu au courant ! pour le 4eme rdv la chaudière ne marche toujours pas malgré le passage du technicien !!! (ma mère à 82 ans) certaines personne sont désagréables au téléphone
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéTrès professionnelle et à l l'écoute. Rapide efficace
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique mal aimable
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéINTERVENTION RAPIDE.LE LENDEMAIN DE MON APPEL?DOMMAGE QUE LE RDV SOIT PROPOSE ENTRE 08 HO0 ET 18H00 ET PAS DANS LA MATINEE OU L APRES MIDI AU CHOIX ( obligé d attendre toute la journee,compliqué quand on travaille
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, Je suis vraiment insatisfaite, rendez-vous erroné, j’ai prit un rendez-vous pour l’après-midi , le technicien est passe le matin . On m’appelle en masqué l’après-midi, j’ai raté l’appel donc je rappelle engie home service en leur demandant si le technicien appelle en masqué, je patiente plusieurs minute avant qu’une secrétaire me réponde et me raccroche au nez en me disant que mon rendez-vous n’était pas programmé sur leur planning de la semaine et la permanence du soir ne connaissent pas leur organisation. Après cette court communication, je réitère ma demande afin de refaire intervenir le technicien et là on me dit il faudra reprendre un autre rendez-vous, sachant qu’on été que jeudi et qu’il valait que j’attends jusqu’à lundi sans chaudière. Mère célibataire avec 2 enfants en bas âge et je travaille en 12h en réanimation, j’étais au bout de la dépression car ma chaudière tombe en panne après 2 jours de dépannage, c’est inadmissible. Cela fait 1 an que j’ai ce soucis. J’appelle plus de 10 fois , plusieurs passage non résolu. Je contacte mon bailleur AP-HP pour les avertir de mon problème et leur demande de changer la chaudière, l’ordre de mission étant établi directement. Ce vendredi matin, je rappelle engie pour leur demander un rendez-vous et la surpris encore une fois , j’ai un rendez-vous prit pour lundi sans avoir eu confirmation la veille. Donc maintenant, j’attends le rendez-vous lundi 27 septembre 2021 dans la journée. Je n’arrête pas de poser des congés à tort , j’arrive au point de commander à mes voisins d’être présents mais cela ne suffit plus.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiétravail soigné et qui a pris peu de temps
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéAucun technicien ne s’est présenté le jour du rendez-vous. Bloqué chez moi toute la journée pour rien. Et c’est la 3ème fois que ça se produit ! C’est agréable !
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéInacceptable d’être otage d’un service qui vous contacte en anonyme , ne fournit pas de créneau horaire à minima ( fenêtre d’une journée annoncée !!!!!) obligation de prendre une journée pour une intervention de 10 minutes !!!!
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