Évaluations clients Essonne
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Intervention ponctuelle et efficace ; très satisfait.
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pas de problème même en annonçant devis non retenu
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Les pannes se succèdent et les réparations ne durent pas. La dernière n'a même pas été complète. Oui jai maintenant de l'eau chaude mais les radiateurs fonctionnent toujours à plein régime
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Toujours un plaisir d’accueillir un professionnel d’humeur égale qui plus est, capable de répondre aux interrogations d’un usager. Merci à lui. Merci à vous
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J'a apprécié le professionnalisme ainsi que l'amabilité du technicien qui est intervenu. Merci à lui.
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Le technicien qui est venu à été très professionnel. Il a pris le temps d'expliquer le fonctionnement de la chaudière en des termes simples et faciles. Bravo et merci.
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Comme vous le dites, des notes c'est bien mais personnellement nous préfèrerions avoir les coordonnées de vos collaborateurs pour que ce soient eux qui soient remerciés .
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Technicien très pro.
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RDV annulé, Technicien qui ne se présente pas. RDV fixé à la 1ère heure mais se pointe à 10h30 cool la vie.......... RENDEZ NOUS SAVELYS !!!!
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Bonjour Le technicien est juste TOP! Clarté des explications et maîtrise technique
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Le technicien M. Kishore est très rigoureux et il est un professionnel avec la qualité.
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Le service les techniciens sont au top merci continuez comme ça
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Bonne réactivité service bien rendu
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Service impeccable. Beaucoup de compétences dans tous les domaines
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De la prise de rdv à l accompagnement des aides d etat et à l installation de notre nouvelle chaudière, le service a été dz qualité.
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Très bien passé. Technicien au top
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Très bien rapide
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LA PRESTATION N A PAS EU LIEU
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bonne prestation, explications OK
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Pas grand chose à dire, j'avais un rdv à 15h mais le technicien m'appelle à 17h pour me dire qu'il sera là à 18h parce que lui n'avait pas de notion d'heure mais juste la période de l'après midi. Bref je n'étais plus dispo...et moi j'ai perdu mon après-midi à l'attendre pour rien.
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Tout a été parfait.
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tres satisfait
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Professionnalisme et accompagnement. Merci
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Technicien très pro et sympathique, le technicien à répondu à mes questions
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tres bon conseils !
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Technicien super
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J ai changé ma chaudiere qui avait 30 ans dans le cadre economie w energie . Resultat je be peux pas régler comme je le souhaite la temperature de l eau .je ne peux pas annuler la position confort.resultat ma chzudiere se let en marche de temps en temps pour chauffer le serpentin alors sue j utilise pas l eau chaude. Du voup je regardes mes stats et cette chaudière me coûte plus cher en conso que mon anciene chaudiere de 20 ans. Bravo pour m avoir fourgué une belle daubes . J attends la fin de mon contrat et je vais voir ailleur et je verrai avec mamere pour qu elle en fasse de même. Cordialement
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Je suis mécontente qu'il n'y ait aucun dépannage le week-end et que j'ai du attendre Mardi pour être dépanner. Le technicien a rapidement trouvé le pb et a fait le nécessaire pour que l'eau cesse d'inonder mon sous sol. Il s'est présenté en avance après m'avoir contacté suite à un désistement. Pour autant a peine 6 ans de vie et une fuite... Je ne sais quoi penser.
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Technicien compétent, à l'écoute du client, je suis très satisfait
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J'ai été obligée de changer la date du RDV. Ce qui s'est fait par téléphone sans aucun problème. Technicien très pro et très aimable
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Un délai d'intervention assez long plus un contretemps car on nous a mal expliqué la procédure du rendez vous le jour de la pose. Il faudrait dire AVANT : le technicien va vous téléphoner une demi heure ( par exemple) avant son arrivée. Ce quiproquo a entrainé l'annulation de la pose le jour où je m'étais libérée , et reporté la pose 10 jours plus tard.
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Engie ce la référence..... Merci pour la service
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Technicien très compétent, sérieux .
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Grand professionnalisme du technicien !
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accueil téléphonique très aimable, technicien très sympathique. J'attends le devis pour avis définitif
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J'apprécie la courtoisie, le professionnalisme , et le respect des rendez-vous aussi bien en entretien qu'en dépannage. Merci.
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Le service rendu a été correct après le deuxième rendez-vous. J'aimerais réellement avoir le bon interlocuteur dès le premier. Merci d'en tenir compte à l'avenir.
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Très satisfait par la prestation du technicien
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Suite a lintervention du technicien, je nai tjrs pas mon devis malgre les relances..cest tout de meme pour un changement de chaudiere
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Très satisfaite.
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Le technicien est très sympathique et fait bien son travail
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Le problème persiste. Eau froide pendant une semaine. On est tous malade. En attente d'un technicien 🤔
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Dommage que pour ce rendez-vous, il n'y ai pas eu possibilité de cumuler entretien du ballon solaire et de la chaudière.
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Très content de leurs prestations
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Suite à la réception d'un mail proposant un pack climatisation, j'ai demandé un RV pour un devis par l'intermédiaire des fiches de contact du site. Une personne m'a rappelée pour me proposer un RV le 7/06 à partir de 15h30. Personne ne s'est présenté et je n'ai même pas eu d'appel pour annuler ou reporter ce RV. J'ai tenté de joindre la plateforme téléphonique à plusieurs reprises et, les interlocuteurs étant tous occupés, un message indiquait de rappeler plus tard. J'ai donc envoyé une réclamation sur le site et je n'ai pas eu de réponse. Un technicien s'est présenté hier, jeudi 10/6, alors que je ne l'attendais pas, heureusement que j'étais présente à mon domicile. Lui me dit que le RV était prévu jeudi, moi je sais que c'était lundi. Je peux comprendre que vous soyez débordés par les demandes, mais cela n'empêche pas la courtoisie, le minimum est de prévenir le client.
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Personne très clair dans ses explications reste à finaliser le projet
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Contacts téléphoniques inefficaces non prise en compte des éléments apportés au tel pour le technicien ( ex panne eau chaude) Rdv annulés le jour même de la visite
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Intervention très professionnel du technicien
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r a s Le technicien m'as téléphoné pour avancer le rdv au matin . c'est bien
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Intervenant courtois, pro, pédagogue, le rêve !
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Le 1er technicien qui s'est déplacé pour notre entretien annuel devait manquer d'expérience car il n'a pas su régler notre problème alors que le 2ème technicien qui est venu pour la seconde fois à su répondre à mes questions et résoudre le problème. Très professionnel. Merci
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Le technicien effectuait manifestement son premier remplacement de moteur de ventilo et a mis trois heures pour le réaliser.
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même si domicile ne permettais pas l’installation pour laquelle le technicien est venu il était sympathique courtois et franc. j’ai apprécié
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Le même jour que l'intervention, j'avais un rendez-vous important à l'extérieur. Je n'ai pas eu de problème pour faire décaler l'intervention à une heure qui me convenait. (Le technicien n'a donc pas eu besoin de me contacter.)
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Rien a dire. Tout c'est passé comme prévu
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Acceuil téléphonique super agréable j ai été recontactėe rapidement pou un rdv d intervention
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bon contact
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Intervention efficace et professionnelle comme d'habitude
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La personne qui fait l'entretien de ma chaudière est efficace et très agréable
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Le technicien qui a installé la chaudière est très compétant et communicatif. Il m'a donné de précieux conseils sur la façon de remplacer prochainement certains radiateurs devenus vétustes. Son travail à été particulièrement soigné.
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parfait
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Rien de negatif a signaler
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Technicien très aimable et très compétent.
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J'ai très vite été contactée pour fixer un RV de devis. J'ai manqué le RV et le technicien Pascal s'est montré très compréhensif ainsi que la collaboratrice au standard qui m' a fixé un second RV à ma convenance. Merci à Pascal pour sa compétence et son amabilité.
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Intervention par un technicien super pro (panne aléatoire). Il s'est creusé la tête (ma chaudière a 21 ans) il a fait des tests m'a indiqué les relevés et constatations à faire en cas de nouvelle panne et s'est engagé à prendre des renseignements auprès d'un spécialiste de ce vieux modèle et à me rappeler lundi. En effet ça change de certains techniciens qui sont venus avec l'air agacé et qui repartent sans avoir rien fait
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Technicien très gentil et super compétent
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on vient de m'installer une nouvelle chaudière, les délais ont été respectés et la pose s'est passée sans problème.
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Ma chaudière n'a plus de pression depuis le passage du technicien
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Bonne écoute téléphonique et bonne réactivité pour la partie technique
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Personne au téléphone très agréable et technicien conciliant car c'est la maison de mon père, il n'y habite plus, a accepté de faire une autre maison, le temps que j'arrive. Pour la dernière question, je ne me souviens pas s'il y en a une ou pas.
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Très déçue d’Engie . 14 interventions de techniciens pour un chauffe eau NEUF , changement de pièces, des jours et des jours sans eau chaude.Enfin on va peut-être me changer le chauffe-eau .on se rend compte que peut-être il est défectueux .
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intervention faite conformément a nos attentes avec professionnalisme
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Très satisfait du service ( téléphone et intervention)
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Très bon service
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j'ai toujours été satisfaite des services de ENGIE
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Technicien très pro
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Satisfaction sur cette intervention. Ce qui n est pas toujours le cas. La personne venue hier est très sympathique et l entretien a été très bien fait.
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Bon service, bon conseil, correct. Top COVID
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C'est quand même mieux le jour de la mise en route la nouvelle chaudière avec un technicien connaître le produit pour éviter encore un jour perdu pour mon travail
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très satisfait de vos prestations, je recommande vivement
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je suis très satisfaite, la réparation a été rapide, le technicien très sympas et compétent
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Très bien !
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pas d'horaire de passage, un rdv qui devait avoir lieu le vendredi 28 reporté au samedi 29 par le technicien par téléphone à 18h. Un horaire proposé non respecté sans appel du technicien... Bref un peu leger tout cela
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seul regret, le fait que nous ne soyons pas prevenu à l heure pret. par exemple. il fut un temps où je recevais message où on me prevenait que l intervention serait entre 8 et 13h00 par exemple et entre temps on me prevenait que le technicien serait là pour 10h00. sinon RAS
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Bonjour Je ne suis pas certain d'avoir souscrit le bon contrat - en l'occurrence Integral. Peut être de ma faute. Merci de me recontacter pour faire évoluer le contrat.
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DURANT UNE QUINZAINE D'ANNEE AVEC HOME SERVICES, J'AI DEUX INTERVENTIONS DITES EN URGENCE, LA PREMIERE EN PLEIN SAISON DE FROID ET L'INTERVENTION N'A PU ETRE FAITE QU'APRES deux MOIS ET LA DEUXIEME APRES UN MOIS. JE ME DEMANDE SI L'INTERVENTION N'ETAIT PAS EN URGENCE ! CONSERNANT L'ACCEUIL TELEPHONIQUE ET LE TRAITEMENT DES CLIENTS IL VAUT MIEUX NE PLUS OSER APPELER LE SERVICE CAR CA RISQUE DES ECHAUFFEMENTS INCONTROLABLES . PARFOIS DES INTERVENANTS NE CONNAISSANT PAS LA MACHINE. JE NE SUIS PAS SATISFAIT DU SERVICE.
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Bonjour votre technicien et passer chez moi hier résultats je n'ai plus d'eau chaude ni de chauffage la chaudière se mets en erreur 119E J'ai ouvert la vanne hier pour qu'elle remette de l'eau 4 fois résultats douche à l'eau froide j'ai ouvert la vanne pour remplir de nouveau et ce matin rebelote erreur 119E plus d'eau chaude et de chauffage tout sa pour un entretien de 5 mn donc non je ne suis pas satisfaite du tout et je n'ai signer aucun documents de passage est ce que c'est normal
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Tout c est bien passé Le Technicien a téléphoner pour annoncer sa venue Toujours un très bon accueil au téléphone
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tres bon service
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Accueil téléphonique agréable et technicien au top !
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Revoir vos prix car l'année prochaine je pense changer
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Intervention rapide et panne traité immédiatement. L’intervenant avait la pièce de rechange avec lui. Prestation de qualité
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Technicien très pro et sympathique
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Prise en compte : OK, sauf que pour une fuite en goutte à goutte, j'ai du patienter 24h pour l'intervention. Intervention et diagnostic : Nickel, mais j'apprends en même temps que l'intervention précèdente n'a pas été faite dans les règles : nettoyage non fait ce qui a conduit à l'encrassement, au bouchage du trop plein et à la fuite. Un coup d'aspirateur aurait suffit. Cerise sur le gâteau : les bouches d'aération extérieures de la pompe à chaleur sont trop ajourées, du coup toutes les bestioles de passage en plus des grosses poussières accélèrent l'encrassement. Ce n'est pas de la faute de Engie, mais j' ai dû attendre cette fuite pour qu'on m'en informe. Donc pas de note max. à ce stade et un bémol sur la recommandation : Toujours rester vigilant. Cela reste bon dans l'ensemble. Le technicien intervenu a été top, professionnel et exempt de reproches.
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Technicien très professionnel. Explique son intervention
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quand je pose une question le technicien me répond et surtout il m'explique
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pas de soucis! intervention rapide, technicien très professionnel !travail propre!
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Agent très sérieux, très professionnel. Je vous dis bravo.
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Rien à dire, de vrais pros.
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Technicien aimable, souriant, rapide et efficace.
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Avis affichés par ordre chronologique