Évaluations clients Essonne
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poli efficace
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Accueil téléphonique parfait technicien ayant effectué mon changement de chaudière très compétent notamment dans son travail mais aussi très ouvert envers le client pour toutes questions posées.Je ne peux oublier le technicien ayant fait la démarche pour mon changement d appareil qui a également un très grand professionnalisme dans son métier.Donc bravo a vous tous
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Techniciens trés professionnels, excellent suivi de chantier. A recommander
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REPONSES CONVAINCANTES A TOUTES LES QUESTIONS
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Le technicien qui est intervenu n'a semble t'il pas démonter le corps de chauffe ou le brûleur pour le nettoyer comme.me.font habituellement les autres techniciens. Juste un coup de bombe et un coup de chiffon pour retirer les toiles d'araignée , prise de la pressionet il a tenté de nous vendre une chaudière à taux zéro et enfin aucune trace du mail qu'il m'a soit disant adressé.Très bonne opération mais à refaire dans les meilleurs délais. Je ne suis bien sûr pas satisfait de l'intervention
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Intervention d un professionnel
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Tout c'est très bien passé, du 1 er contact jusqu'à la mise en service de la pompe à chaleur. Merci encore
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on a repondu a toutes mes questions
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le technicien DAVID fait son travail correctement et est sympathique a poursuivre merci
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problème résolu grâce au téléphone
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Dommage que l'intervention n'a pas eu lieu le samedi.
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Le technicien est venu à la porte ( trajet vérifié) sans appeler et nous a déclaré absent Accueil téléphonique déplorable Après 11 appels et l’annonce de ma venue sur place à Lisses je finis par avoir un rdv le jour même ! Soit disant il arrive direct sur mon répondeur : vérification faite : tout fonctionnait !
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visite d'entretien avec détection anomalie purgeur et réparation immédiate
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des personnes très professionnelles disponibles et votre écoute.
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n'imposez pas les dates de rendez vous, prenez le temps de contacter le client avant d'imposer une date de rendez-vous
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Le technicien qui est intervenu sur notre chaudière est très bien : ponctuel, aimable et de bon conseil. Par contre la prise de rdv téléphonique c'est une catastrophe : les hôtesses ne sont pas aimable, nous annulons un rdv le technicien s'est déplacé car il n'était pas prévenu alors que le rdv avait été annulé une semaine avant ! A revoir rapidement de ce côté là !
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Problème de contrat
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Réactif et agréable
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Rien à reprocher au technicien qui assure l'entretien de notre chaudière En revanche un reproche récurrent sur le service dépannage et les délais d'intervention en cas de panne de la chaudière en plein hiver surtout quand celle-ci se passe la veille de week-end
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Les 2 techniciens louis et clément ont été très professionnel ils ont réglé mon problème de chaudière avec efficacité Merci à eux
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Technicien tres professionnel et efficace
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professionnel
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N'ayant pas d'information sur la date de l'entretien annuel, cest moi qui ai appelé. On m'a confirmé le RdV pour le 12 matin et que j'allais recevoir un mail. J'ai bien reçu un mail mais je l'ai lu trop vite car le RdV était l'après-midi du 12. De plus, on ne m'a pas demandé de confirmer mon numéro de tel. Comme je l'ai changé, le technicien n'a pas pu me joindre le matin. Bref, la visite s'est bien passée et je n'ai seulement perdu ma matinée.
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votre employé a été super
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Entretien fait en moins de dix minutes j’ai des doutes sur l’efficacité et je me demande si c’est bien fait Ça fait chère les dix minutes et je m’ai toujours pas le rapport de l intervention
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Toujours aussi satisfaite de vos services depuis plus de quarante ans....
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J'avais prévu un rdv en ligne et celui-ci a été annulé sans même que je sois prévenu alors que j'avais pris un jour de congé spécialement. Un autre RDV m'a été imposé sans me consulter. De plus j'ai une chaudière et un ballon et à chaque fois vous me donnez 2 RDV au lieu d'un seul et unique pour les 2
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Apres intervention pour la maintenance de ma chaudière celle ci est tombée en panne dans la soirée. Pas d eau chaude et j attend un retour de la cellule de dépannage.
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Technicien très compétent
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Comme d habitude, supers techniciens Aimables, de bonnes humeurs, explications claires Rien à redire!!!
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Technicien ponctuel efficace sérieux très aimable
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Le technicien qui est venu est très chouette, sérieux, compétent
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Personne très sérieuse et professionnelle
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tout s'est bien passé.
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Rapide simple
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Service client et maintenance très sérieux
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Le mot du jour : competence!!!! Il décrit l’équipe d’Engie!!!
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Les techniciens sont toujours très sympathiques et très professionnels, un plaisir de les accueillir à chaque fois, bravo continuez comme ça
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Personnel compétent, aimable et toujours prêt à répondre aux questions sur ce qu'il fait. Merci
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Un seul technicien pour mes 2 contrats d'entretien c'est génial. Le technicien était vraiment très bien
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Technicien efficace , compétent et agréable. C'est le même technicien qui intervient depuis 3 ans à mon domicile et je suis en confiance.
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J'aurais bien aimé être averti par le technicien de l'heure de sa venue
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Techniciens au top.
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Top technicien, aimable courtois et efficace.
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Installateur très compétent et consciencieux
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Très bonne prestation du technicien, rapide et efficace.
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Je suis déçu parceque je n’ai pas reçu d’appel téléphonique pour me prévenir aucun respect de ma vie privee
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Rapidité efficacité
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Rien n'a signaler pour l'instant.
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Technicien très poli et à l'écoute.
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Très bon relationnel du technicien de maintenance.
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Service rapide et efficace . Le technicien arrive dans les temps indiqués. Intervention rapide en cas de besoin et/ou panne. Je suis très satisfaite de cet abonnement .
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Accueil très aimable pour la prise de rdv, technicien a l heure, très aimable et professionnel également
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Technicien très sympathique et professionnel.
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pas de probleme avec engie toujours a l ecoute
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RAS
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Professionnel rapide efficace
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La panne est toujours là comment être satisfaite
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L'intervenant a été très efficace merci
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Téléphonique c’est compliqué comme il a oublié l’accessibilité des personnes sourds. Il ne pense pas me communiquer par mail ou l’accessible de relais téléphonique avec les interprètes des langages signes. Renseignez vous pour la partenaire à l’entreprise de Deafiline, merci.
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Jusqu'à ce jour je n'ai qu'à me féliciter des relations entretenues avec ENGIE Home Services et j'ai toujours été contente des techniciens venus à mon domicile dans le cadre du suivi de l'entretien de ma chaudière....
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Bonjour. Que ce soit au téléphone ou physiquement avec le technicien ; tout était très bien. Merci à vous. Cordialement. Nicolas.
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Technicien très professionnel.
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Le technicien qui vient chez moi, toujours le même est quelqu'un des plus consciencieux, aimable, travail très proprement. Il c'est même renseigné pour moi au sujet de contrat. CAR LORS DE MON APPEL A VOTRE SERVICE, la réponse a été SI VOUS N'ETES PAS CONTANTE VOUS AVEZ QU'A RESILIER VOTRE CONTRAT. C'EST UNE REPONSE QUE JE NE SUIS PAS PRES D'OUBLIER.
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Il faut arrêter de nous prendre pour des vaches à lait! Le devis est 7 fois plus chère que votre prix d’appel!!!
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Rien à dire , à ce jour , tous les engagements ont été tenus.
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Accueil téléphonique très agréable. Le technicien prend le temps d expliquer la panne, prévient du montant à engager... C est la même personne qui intervient à chaque fois et j apprécie ce relationnel
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Très bons conseils, courtois et professionnel
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Parfait
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Technicien bien agréable et à l'écoute à toutes nos questions.
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Note mitigée parce que les techniciens chauffagistes sont toujours tres competents, mais le service administratif est a revoir : envoi d'un devis signé le 21 Decembre 2021 dernier, jamais eu de retour de la part de Engie HS, j'ai du réenvoyer un mail, en recontacter le service et finalement demander au technicien de me refaire le devis signé sur place lors de son intervention.
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Très satisfait de l'intervention (changement de chaudière)
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Contrat en ligne avec Engie impeccable. L’agent de Home service s’est présenté mais n’a pas fait l’entretien de ma chaudière. Il lui fallait des documents que j’avais déjà donné à Engie. Résultat : un autre rdv !! On devait me rappeler hier soir mais rien!!
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L'accueil téléphonique pas agréable. J'ai eu l'impression de dérange la personne et cela n'est pas les premières fois que j'ai cette accueil cela n'est pas acceptable. En ce qui l'intervention, c'est très décevant de voir que tous les ans le même problème de chaudière persiste et qu'il faut attendre plusieurs jours une pièces de rechange. De plus,nous avons souscrit à l'option max ce qui signifie un suivi et un traitement 24h/24h c'est très loin le cas. Dans cette option nous sommes censé avoir une bonne entretien de la chaudière et des chauffage or rien n'est fait. Je vais chercher une autre entreprise qui a les capacités à entretenir une chaudière sans faire attendre des jours des pièces.
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Agent à l'heure au RDV travail soigné
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Dépanneur très très aimable et très professionnel
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En temps habituel je n'ai aucun soucis. Cette fois, le technicien est passé pour l'entretien annuel de la chaudière. Malgré la très légère odeur de gaz (inhabituelle à mon sens), le technicien est parti. 2 heures aps j'ai dû appeler urgence gaz car je m'assoupissais et j'avais mal a la tête a cause du monoxyde dans l'air. Ma personne de chez Engie que j'ai eu à téléphone pour déclarer la fuite à été très réactive.
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Pour une installation de climatisation en tant que GÉNÉRALISTE CONVENTIONNEL oui, probablement. Mais pour une installation spécifique, comme dans la plupart des bâtiments anciens, non.
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vous faites preuve de compétence et de professionnalisme. Bravo
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Je n’ai pas mis 10 car mon problème n’est pas encore résolu.
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Technicien ponctuel, efficace et sympathique. Accueil téléphonique efficace pour décaler rdv. Tout ce qui fait que j’ai envie de continuer de travailler avec Engie Home Services
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dans le cadre de prise d'un rdv pour un devis clim suite à une simulation sur internet, l'accueil téléphonique ne m'a servi absolument a rien a part me donner une date de rdv chose qui aurait pu etre faite e ligne, car il m'a juste répété les informations précédemment saisie sur internet
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Intervention courtoise et très professionnelle. Merci
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l'attente téléphonique est abusivement longue
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Personnel accueil et technicien sont très agréables et à l'écoute . Le technicien a été de très bons conseils . Il doit revenir pour une intervention changement d'une piece. Je pense qu'il mettra l'étiquette lors de celle-ci.
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Ras
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Les services proposés sont de qualité. Les informations sont toujours claires et les techniciens intervenant sont top. Rien a redire
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Très bonne intervention de votre technicien Explications comprehensibles sans difficulté
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Le rdv a été modifié car la secretaire s'est trompé, le technicien est arrivé en retard de 45 min sans prevenir. Installation impossible et aucune solution proposé car interdiction d'aller au dessus 1,80 selon lui ok mais pour mettre des split a l'etage a un moment faut bien monter sur une echelle. Bref perte de temps pour moi.
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Visite du technicien d’une durée de 10mn aucun conseil ainsi que l’accueil téléphonique qui n’est pas professionnel j’ai eu l’impression que je dérangeais à la pause café
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Le technicien arrive et m'informe qu'il ne fait pas les climatisation integrées à gainage....et repart immédiatement. Pourtant j'ai pris rdv pour ce type de climatisation en appelant la centrale a Evry.
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Réactif et professionnel. Par contre créneaux de rdv un peu larges
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Tres bien, rien a redire
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Parfait, l'équipe d'intervention est sérieuse et très aimable. Ainsi que l'accueil téléphonique.
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Les points positifs , contact téléphonique avant son arrivée , horaire respecté , explication claire , respect des gestes barrières . Cordialement
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Le technicien a bien repondu a mes questions tres satisfait
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Dysfonctionnements du site pour sélectionner le créneau de la visite.
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Très professionnel et très bien renseigné lorsque l on pose des questions merci
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Le technicien sui est venu à mon domicile à été très professionnel à l’écoute et a proposer les meilleurs solutions pour une installation de clim. Je reste juste dans l’attente de l’Appel de l’agence pour certaines informations concernant les modalités d’ une installation
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parfait rien a dire
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Avis affichés par ordre chronologique