Évaluations clients Essonne
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A quand un tarif dégressif (ou un bonus) en fonction du nombre d'années client ? Très bien de pouvoir valider son rendez vous en ligne Par contre le 1er avis de passage de l'année en février, c'était "un peu" tôt !!!
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Comme chaque année, le technicien a effectué l'entretien de la chaudière avec sérieux.
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technicien ponctuel très professionnel et sympathique
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Personne de terrain tout simplement génial très aimable et professionnel. Un grand merci au technicien pour leurs compétences .
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Intervention dans l'intervalle prévu. Intervention rapide. Par contre, il a fallu nettoyer après son départ car sol un peu inondé.
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Intervention dans le créneau annoncé,technicien aimable et professionnel.
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Devis climatisation réversible : technicien nul et pas du tout commercial.
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Une offre de maintenance adaptée et bien réalisée
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Pas aimable au téléphone. Remettant en questions ma bonne foi concernant un premier RDV qui avait été avancé sans m'avertir.
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De la considération concernant nos séances, et quelques pièces détachées pour ne pas laisser un client en panne, malgré une bonne volonté du technicien serait une amélioration significative.
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Intervention du technicien très professionnel et très sympathique
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Rien à dire. Toute l equipe est au top
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L'intervention par elle même est très satisfaisante, la relation avec l'agence aussi, sauf que le technicien qui devait passer régler la chaudière en fin de journée de l'intervention (27/04/21) n'est pas passé, aucun appel pour nous informer qu'il ne passerait pas, nous avons attendu jusqu'à 18h30, et une personne est passé le lendemain sans que l'on soit prévenu et a été très désagréable quand on lui a spécifié qu'on l'avait attendu la veille, il s'en est excusé par la suite, mais ça a "gâché" l'impression agréable que nous avions des équipes de pose ainsi que des personnes du bureau de l'agence. C'est dommage....
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Technicien très professionnel qui explique ce qu’il fait...
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Franchement rien à dire sur le service en lui-même... Cependant, un soucis par rapport à un contrat de ma pompe à chaleur qui n'a jamais été validé par le technicien qui l'avait mis en route...donc pas de vérification depuis 2 ans...et on vient de le découvrir... Sinon le technicien et la secrétaire sont de très bons professionnels.
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Entretien trop vite fait pour moi. (15 mn) Je pense que le technicien a dû négligé certains points. Étant seul dans la pièce cause covid, il a fait ce qu'il voulait.
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Explications très claires du technicien, très professionnel. je recommande
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je ne vous appelle jamais, croisons les doigt pour que cela continue...
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technicien très aimable et essayant d'expliquer clairement le fonctionnement de la chaudière .
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Bonjour, Aucun appel téléphonique pour prévenir l'arrivée de techniciens comme c'est stipulé sur le contrat. APRÈS l'intervention je me retrouve avec une fuite ,pas d'eau chaude le matin ,ni chauffage toute la nuit. Avant l'intervention AUCUNE fuite ,pas de soucis !!! Le technicien sans gêne et au final pas professionnel du tout. Très déçu cette fois ci !
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Technicien agréable, professionnel et prêt à répondre au client et qui explique clairement tout en donnant des conseils. Très bonne intervention
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Professionnel et competent
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Pas de soucis avec Engie Achat et pose de la chaudière à condensation chez eux il y a 3 ans Et entretien annuel respecté et fait avec sérieux
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toujours aussi déçue d'ENGIE ...chauffe eau neuf acheté en janvier 2019 , en novembre 2019 première panne le chauffe eau s'éteint tout seul et cela dure depuis , j'ai eu 11 interventions de technicien , je demande le changement du chauffe eau main ENGIE préfère changer les pièces, bloc gaz, injecteur, tube veilleuse là il faut changer le securiter de débordement de fumée ........j'espére que le chauffe eau ne va pas exploser on peut s'attendre à tout.....
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Le technicien aurait eu les pièces nécessaires pour réparer , alors j’aurais pu être plus généreux sur la note. 23 sur 30 c’est déjà bien.
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Tout personnel confondu très à l’écoute et de bon conseil
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Ravi de l'intervention d'Engie pour le remplacement de ma chaudière. Tout s'est bien passé et le technicient a bien expliqué le fonctionnement. J'avais déjà mon contrat de maintenance chez Engie et jamais eu de souci.
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Intervenant très professionnel et très aimable. Accueil téléphonique très bien.
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C'est bien
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votre technicien est aimable, sérieux et nous explique ce qu'il fait
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Ponctuel, rapide et efficace
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Parfait !
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les délais d'intervention pour des dépannages est bien trop long quand il manque une pièce, c'est encore bien pire.....
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service entretien est correcte je suis satisfait
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Je regrette de ne pas avoir eu de présentation de différentes pompes à chaleur, j'y aurait il qu'un seul modèle ?
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le service du technicien (Michael) est vraiment impeccable: très très compétent!!!!
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Travail très propre personnel gentil
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Très bien pour le technicien. Mais je ne vous recommande pas car vous devenez trop chers niveau prix
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Merci d'avoir maintenue le rdv malgré l'oubli de confirmation
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Client depuis 1999, je suis en attente d'un avis et d un devis sur un problème de ma chaudière depuis le 22 mars 2021. Chaudière changé en 2014 par vos soins. Sans réponse d ici la la fin avril, je changerai de prestataire.
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Très déçu de l’intervention du technicien pour la visite annuelle de ma chaudière. Le technicien a inversé les tuyaux sur une sonde et ma chaudière est resté en panne pendant 48 heures. De plus une pression importante a été laissé dans le circuit de chauffage ce qui a occasionné une fuite sur un de mes radiateurs du séjour. Une deuxième intervention a été nécessaire pour le dépannage. Le technicien a remis en conformité l’installation.
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Un technicien au top. Très professionnel. Bravo
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Conscience professionnelle et proximité pout ttes questions appréciées.
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intervenu dans les horaires prévus
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Le technicien est arrivé avant l'heure et très tôt. Et n'a pas voulu entretenir ma chaudière sous prétexte qu'elle est encastrée. La dame au téléphone ne s'est même pas excusée et m'a dit que je serai remboursée, au revoir Heureusement que mon contrat ait pris fin aujourd'hui. Je ne recommande pas.
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Bonjour, L' intervention de votre technicien du 21/04/2021 était en lien avec l'opération de désembouage du 18/02/2021. En effet le désembouage n'a rien donné de satisfaisant avec une facture de 539.61€ et après plusieurs appels pour vous informer de mon mécontentement et de la demande d'un devis pour la pose d'un "pot à boues" , vous décidez enfin de m'envoyer un technicien qui me fait une devis défiant toutes concurrences avec un délai de 3 mois environ (Facture 721.29€). Je constate que votre action n' est très commerciale !!!!! Cordialement,
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Le technicien est reparti il n avait pas les pièces nécessaires au changement qui avait été signalé lors de la dernière intervention. Aucune information ne lui avait été transmise. Resultats temps perdu pour nous et pour le technicien. Nous sommes totalement insatisfaits de cette prestation qui n en est pas une. Nous envisageons très sérieusement de changer de fournisseur
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Suite bruit anormal chaudière chaffoteaux, sollicitation du technicien qui diagnostique une pompe HS. Pièce commandée mais aucune information sur le délai de remplacement 48h après son passage et bruit de plus en plus important laissant craindre l'arrêt de la chaudière.
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Je vous ai recommandé pour une copropriété...
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Toujours satisfaite
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Merci de m avoir laissé sans chauffage et sans eau chaude surtout étant déjà un peu malade
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accueil téléphonique un peu froid
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Rien à dire, intervention rapide, propre et explicative
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Bonjour, je n’ai aucun doute sur la disponibilité des techniciens et leur savoir-faire, mais ce qui m’agace un peu, c’est que depuis notre installation en avril 2019, c’est toujours les mêmes problèmes de fuite d’eaux qui surgissent.
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Technicien ponctuel, efficace et très expérimenté.
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Tjrs client chez ENGIE ou j ai proposé leurs service à des voisins et ami j aimerais bien un jour qu il fasse un geste commercial
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j'ai laissé la demande sur le site d'engie pour être contacté lundi entre 09 et 11h, et pourtant on m'a appelé vers 15h quand j'ai été en réunion. Sans aller dans les détails, le niveau culturel et le respect vers le client laissent à désirer mieux. Le prix dans le devis est gonflé, le matériel proposé au prix est 3 fois plus cher que si acheté par soi-même. Au "forfait pose" se rajoute "X h de la main d'œuvre", comme si la main d'œuvre n'était pas la pose. Donc, ce n'est plus le "forfait" si on ajoute une ligne "main d'œuvre". Je déconseille.
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Le tarif est trop cher
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RAS
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Technicien très professionnel, ponctuel à su fait preuve de discrétion pendant l’intervention .
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Passage du technicien dans les horaires prévus. Intervention efficace faite avec professionalisme , le technicien a su répondre à nos demandes et nous a fait parvenir un devis très rapidement.
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Technicien poli, intervient dans le créneau horaire et professionnel. C'etait le même que l'année dernière cela instaure une certaine confiance dans l'intervention.
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continuer cet bien a recommander merci
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RAS. Toules les interventions se sont très bien déroulées.
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Rien à dire tout était bien ce que j'apprécie on à toujours le même technicien
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Disponibilité du consultant ,toutes les questions préparées ont été abordées. Je n'ai pas encore passé commande donc je n'ai pas encore d'appareils
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Intervenant agréable, discret et compétent.
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Rien à dire
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Engie pour nous c'est la fiabilité surtout , ensuite les techniciens connaissent très bien leur job . Nous sommes toujours satisfaits après leur passage. Voilà tout ce que nous pouvons dire
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Excellent technicien, très professionnel, très consciencieux.
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Ponctualité professionnalisme amabilité Rien a dire Merci
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Bonjour, La note pour l'intervention est la moyenne des 2 interventions que nous avons eu : - Entretien classique : 4/10 => Analyse dans les grandes lignes faites, cependant pas de vidange ce qui a entrainé la 2ième intervention - Dépannage : 10/10 => technicien très professionnel ! détection du problème immédiat ainsi que remplacement des pièces, vérification et nettoyage impeccable.
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Personnel compétent, efficace. Je suis réellement satisfait de vos services.
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J'ai du appeler 5 fois pour que le service planning me rappelle pour le 1er rdv. La personne qui m'a rappelée pour le 2ème rdv n'était pas très aimable. Le technicien est très professionnel
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Le technicien était très sympathique et à l'écoute: Technicien à garder!!!
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ponctuel cordial et efficace, parfait
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Tout s'est bien passé de la prise de RDV à l'intervention du technicien.
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Le technicien M.DIALLO est passé pour effectuer un devis de remplacement de chaudière, il est très professionnel à l'écoute du client. Je recommande ce Monsieue ainsi qu'Engie home services
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Réactivité, respect du timing de rdv.
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Personnel qualifié, courtois et de bon conseil
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Technicien très à l'écoute et très professionnel
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L'intervention du technicien parfaite, diagnostic précis et solution en cours. J'espère que le changement de la pièce se fera comme il l'a précisé courant de semaine prochaine. Concernant l'accueil téléphonique, j'ai été agréablement surprise par l’amabilité de mon interlocutrice, je l'ai d'ailleurs remerciée et lui ai dit , car cela n'a pas toujours été le cas. Je regrette cependant de ne pas avoir été contactée avant l'arrivée du technicien , ce qu l'on m'avait dit au tépéhone. le N° de tel inscrit sur l'étiquette ENGIE n'est plus valable , merci de bien vouloir remettre une étquette à jour lors du 2ème passage du technicien quand il changera la pièce deffectueuse. Cordialement.
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Rien à dire le service est toujours excellent.
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Technicien sympa
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Aucun problème mais 300Euros pour une demi heure, c'est cher...
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Quand on devient très gros, il faut savoir rester proche de ses clients. C'est souvent là que ça se complique. J'ai pris rdv pour le 12 /04/2021 et le technicien n'est pas venu. J'ai appelé, on me donne un nouveau rdv pour aujourd'hui à partir de 13h, et le technicien était devant ma porte à 9 h ce matin après avoir appelé à 8h30. C'est un peu la panique, pour pas dire autre chose qui serait censuré. De plus la fois d'avant le technicien était chez mon voisin le matin et chez moi l'après midi en précisant qu'entre temps il allait à Etampes. Sans vouloir faire le donneur de conseils, une meilleure gestion des planning, entrainerai de meilleures marges, ce qui entrainerai "peut être" une baisse de nos abonnements. Je suis clients depuis presque 20 ans. Et je commence à me poser des questions. Cordialement.
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Tout d'abord : -bonne présentation du technicien. -bonne analyse du problème et vérification de nombreux points. -à la fin de son intervention,a donné des explications sur le fonctionnement et demandé une vérification quotidienne d'un point pendant quelques jours. -
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Très professionnel et explique bien ce qu'il doit faire.
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ce n'est pas sa première intervention chez nous et cela c'est un plus surtout lorsqu'on est satisfait
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Très bon accueil téléphonique, intervention rapide et efficace.
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Pas d appel téléphonique pour m avertir du Rdv du technicien
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SI tous les techniciens pouvaient être comme celui d'aujourd'hui ça serait TOP ! Excellente intervention, le technicien a prit le temps de m'expliquer pas mal de chose concernant mon ballon d'eau chaude et ma chaudière (configuration, optimisation, conseil, etc...)
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Réactifs et professionnels. Rien à redire.
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Bonjour, rien à dire de l'accueil téléphonique à la visite du technicien, tout était parfait.
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Satisfaite de service et de la gentillesse de technicien.
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Je suis très satisfaite de la chaudière que vous m'aviez conseillée et technicien au top ! Rapide, efficace et très sympathique.
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Je recommande le technicien mais nullement Engie Home Services. Chaque année ils donnent un rdv et l'annulent la veille du passage du technicien. 3 ans qu'ils font ça et 3 ans que je perds un RTT.
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Impossible de joindre le week end (samedi) donc 2 jours sans chauffage. A partir de lundi, tout était professionnel.
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c est mais j’étais obligée de rappeler après 4jours pour les rappeler que je n’ai pas eu de réponse concernant le message vocal que je l’ai laissé.
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Rendez-vous modifié rapidement, intervention professionnelle, technicien à l’écoute.
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Avis affichés par ordre chronologique