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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour,J’avais une urgence fuite de ma chaudière le numéro d’urgence ne marchait pas, malgré les relances de mon bailleur … le technicien n’est pas venu le jour promis mais le lendemain et bien sûr il n’a pas résolu le problème de ma fuite mais il pensait qu’il avait résolu le problème en partant ! Au final j’ai dû retéléphoner pour avoir un rdv 5 jours plus tard en espérant avoir une personne qualifiée et investie dans son travail
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéle même technicien depuis des années. compétent et agréable.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéAimable, efficace. Explique les choses et donne des conseils précieux. Super technicien
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéContactée la veille
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est venu dépanner ma pompe à chaleur, été sérieux du début jusqu’à la fin, des conseils m’ont aidé à mieux utiliser la pompe à chaleur. J’ai bien aimé sa bienveillance, ses conseils, je recommande fortement ce technicien dont je me rappel plus le nom. Un grand merci a lui, il m’a réconcilier avec les SAV, je dirai PRO,symple et sympa. Je vais résilier total énergie et passer chez engie pour l’énergie si on peu me contacter pour un devis se serait cool merci
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLa plage d’intervention est importante (entre 8h et 12h) ce qui oblige à rester mobiliser une bonne partie de la journée
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTrès mauvais service client. On appelle pour une urgence et la personne vous répond vous n'avez qu'un contrat 6 jours sur 7 donc semaine le samedi n'est pas compris... combien de jours pour cette personne y a-t-il dans une semaine ? On vous dit que votre maison peut prendre feu alors que pas du tout ! Un scandale !
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien poli et agréable et compétent
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, Étant auparavant client de la société Axenergie, je bénéficiais d'un contrat d'entretien annuel. Aujourd'hui, je ne sais pas, je n'ai reçu aucun document en préalable à la visite du technicien et ce dernier n'a pas pu me renseigner à ce sujet. Ce type de contrat est-il proposé et si oui pourquoi n'en ai-je pas été informé ? Cordialement,
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiédisponible,serviable ,competent et professionnel.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est passé a été très agréable et compétent, mais il n'a pas pu me proposer un rendez-vous pour désembouage de mon chauffage central avant le printemps prochain. D'ici là, je vais passer 3 ou 4 mois d'hiver froid et désagréable... Est-ce acceptable ?
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéJ ai un contrat confort depuis 12 ans. J ai fait appel a vos services le 28 novembre 2022. L intervention est prevu le 6 decembre. Une semaine sans chauffage ni eau chaude en plein hiver n est pas un service et toutes les personnes autour de moi trouvent cela affligeant.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéNotre chaudières n'est toujours pas en service vos techniciens et notre constru tête se renvoient tous les deux la balle pour savoir qui est en charge de quoi et en attendant nous nous ne pouvons pas aménager dans notre maison
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéUn technicien est venu mardi 29 décembre après-midi et vendredi 2 décembre au soir la chaudière ne fonctionne plus. Le message anomalie dp air apparaît. J’ai appelé le service client qui m’a dit que quelqu’un d’astreinte allait me contacter vers midi pour fixer un créneau de dépannage et je n’ai toujours pas reçu d’appel à 14h30. Le service client fermant à midi je n’ai plus aucun moyen de les contacter. Nous avons un contrat d’entretien mais nous n’avons aucun numéro d’urgence. Donc quand la panne tombe sur un week-end comme aujourd’hui nous restons sans chauffage et eau chaude.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour les techniciens qui sont intervenus étaient parfaits Compétents précautionneux très respectueux du client Ils remontent largement une note toujours plombée par les travaux pour la chaudière neuve qui furent catastrophiques
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéEmployé ponctuel et courtois. À fait le nécessaire pour commander les pièces usées et déclencher une prochaine visite.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifié1er rdv normalement fixé au matin avec confirmation par mail, au téléphone on me soutient que c'était l'après-midi. Finalement rdv reporté car technicien plus dispo. Le jour de l'intervention, aucun nettoyage de 'unité extérieure n'a été réalisé, ni de l'unité intérieur ce qui m'a un peu surpris.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéContact très compliqué avec tous les intervenants , inertie administrative pour traiter un problème ,j ai du faire arretter le chantier une fois car l’équipe avait détruit mon ravalement . Ils sont revenu 1 mois après durant lequel je n’avais plus de cuisine . On me demande de signer le pv de réception à la hâte alors que la chantier n est même pas terminé. Les intervenants sont condescendant et suffisants excepté un seul d entre eux et l apprenti .
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéJe mets 9 mais le 10 conviendrait. J'ai apprécié que le rendez vous soit respecté à heure dite. Prévenue un peu à l'avance, c'est parfait. Technicien professionnel et sympa.
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