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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du déroulement de toutes les opérations Accueil téléphonique Technicien très efficace et sympathique Maintenant j’attends la suite pour avoir plus de précisions à mes attentes futur.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéPrise de RDV simple. Détail des prestations souscrites simple et clair. Respect de l'heure du RDV. Technicien professionnel, avenant, aimable et soigneux qui a très bien expliqué son intervention et la facture.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien est venue se matin et le chauffage ne fonctionne pas ! Aucuns de mes chauffages ! Jai un enfant a la maison et je suis a 16.5 degrés !!!!
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour Des techniciens toujours au top de très bonnes relations et de bons conseils
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention Très professionnelle
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil au téléphone. Le technicien est respectueux et prend le temps d'expliquer le problème. Et surtout, mon problème a été réglé sans trop de soucis.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiétrès bon travail du technicien qui a posé la nouvelle chaudière mais le technicien qui devais passé pour expliquer le fonctionnement de la chaudière et du thermostat je l attend encore .
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiépour un dépannage le 24.01: technicien incompetent
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLa secrétaire au téléphone a su me rassuré et trouvé une date pour l entretien de ma pompe à chaleur
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéDélai d’intervention long Délai de rappel téléphonique long Contact téléphonique (le 3è) peu agréable Technicien froid, explique peu, écoute peu, conseils douteux (« ne le remettez pas en mode programmation ». Point) … bref, 4j dans le froid et un service qui donne juste envie de changer de prestataire
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien agréable, souriant et professionnel
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien était a l'écoute, m'a expliqué le fonctionnement du ballon.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéLe délai d'attente téléphonique est insupportable
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéAvec mon contrat de dépannage "7/7" d'ENGIE HOME SERVICES, j'étais entièrement satisfait de ce service. Mais je précise que le lundi matin 16 courant, j'ai appelé le service en expliquant que je n'avais plus d'eau chaude. On n'a pu me proposer un dépannage que le jeudi 19 dans la matinée. Ce jour là, j'ai attendu désespérément le passage du dépanneur Aux environs de midi j'ai rappelé le service, où l'on m'a répondu qu'il fallait que je renouvelle ma demande de dépannage. Par contre le lendemain une personne m'a rappelé en me proposant un dépannage pour aujourd'hui qui s'est avéré concluant.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéLa correction et l’efficacité du technicien qui est venu ce matin étaient parfaites … Le travail a été proprement fait, bref je suis content de cette intervention …
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéDepuis 3 semaines pas de chaudière, j'ai appelé entièrement le technicien n est pas venu le matin un autre est venu mais a réparé provisoirement. J'ai appelé la dame au téléphone était désagréable aucune empathie. Vraiment j suis déçue de ce service
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien a parfaitement réparé notre chaudière. Cette réparation s'est faite en deux temps. Les rendez vous ont été respectés. Nous sommes pleinement satisfaits.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéSur la dernière intervention de dépannage , le technicien qui commence à connaitre ma chaudière sur le bout des doigts a fait du très bon travail , n'aillant pas la pièce pour faire fonctionner la chaudière, il est parti la chercher et est revenu terminé le travail pour que nous ayons du chauffage et de l'eau chaude - merci a lui !!
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéIntervenant compétent et de bon conseil bon suivi du dossier et de l'agenda Juste un bémol sur l'intervalle de temps des interventions, se bloquer 4 heures pour 30 mn d'intervention c'est un peu trop large, un objectif à 2h max serait une bonne piste d'amélioration
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéL'accueil téléphonique n'a pas été professionnel du tout. Le langage très approximatif "ça pas le faire" devant mon intention de lui expliquer mon problème. Aucune intervention : ce n'est à priori pas dans vos cordes.
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