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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel, Conseils,.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe RV avait pour objet le remplacement d'une chaudière, coller une étiquette n'avait aucun sens.....
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis surtout très satisfait pour l intervention de votre technicien pour l entretien de la chaudière. Très professionnel et efficace.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersc est nouveau pour moi
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiers1ère intrvention pas bonne puisque la personne qui est venu à oublier de rebrancher le thermostat (donc pas de chauffage 2ème intevention bien
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'écoute très aimable et qui connait bien les pompes à chaleur.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention à l horaire prévu... gentillesse et compétence de l.intervenant. .. tout est satisfaisant..
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil compétent reponse rapide et technicien arrive avant le jour prévu : super Jusqu’à maintenant parfait et la chaudière fonctionne très bien
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, pensez à former vos techniciens qui ne connaissent pas tous l'équipement ou en sélectionner un qui est compétent sur la marque de chaudière à maintenir. J'ai du moi-même lui expliquer le fonctionnement de l'interface digitale et il ne connaissait pas tous les composants à bord... C'est assez inadmissible, j'ai perdu beaucoup de temps avec lui et je ne suis même pas certain qu'il ait fait le nécessaire !
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien,Gregory très sympathique,professionnel ., chantier propre .aimerions l'avoir au prochain contrôle ou en cas d'intervention
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe réparateur m’a téléphoné pur m’avertir de son arrivée et a su diagnostiquer immédiatement le problème et en 5 minutes a remis la pression de l’eau..
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis entièrement satisfait des services importés par engie. Les techniciens sont très sympa ce qui est déjà une bonne chose ils sont très à l'écoute des clients je recommande vivement
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro , efficace, avec très bonne explication sur utilisation de la chaudière. Bravo
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersExplications claires et disponibilité du technicien
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPrévenance et bons conseils. Merci
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien Mr Rossi est super aussi bien technique que gentillesse.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai appelé le Jeudi pour dépannage le lundi matin, délais très correct. Technicien poli et bon conseiller.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ'avais du annuler à plusieurs reprises les rendez vous proposés pour la visite d'entretien pour raison de santé. Le vendredi 23 septembre dans l'après midi je reçois un coup de fil en numéro privé. En général je ne décroche pas mais je décide de répondre. C'était le technicien qui était présent devant l'immeuble. J'étais très étonné car je n'avais pas souvenir que l'on m'avait fixé une autre date. En effet j'aurais pu ne pas être chez moi. Finalement la visite d'entretien aura lieu. J'ai du rappeler ce matin afin d'avoir des explications. Mon interlocutrice m'a assuré que j'avais reçu un mail et un sms, voire un courrier où l'on me fixait la date du 23 septembre. Elle évoque un mail du 25 août, que j'ai bien reçu effectivement, mais pour une date fixée au 1er septembre que j'avais du annuler en cliquant sur l'onglet. J'ai vérifié et je ne retrouve aucun autre mail. Je n'aurais pas plus d'explication. Depuis plusieurs jours, j'entendais un bruit bizarre dès que jallumais l'eau chaude. Le technicien, en vérifiant , m'indique que la pression d'eau est à 0 et qu'il nest pas bon pour la tuyauterie de tirer de l'eau chaude dans ce cas là (je lui ai dit que je m'étais abstenu de le faire depuis plusieurs jours avant son arrivée). Il effectue les réglages nécessaires et remonte la pression au dessus de 1 bar. Il m'explique comment procéder si cela se reproduit. Dans la soirée en allant vérifier la pression, je constate qu'elle est retombée à 0. J'effectue les réglages préconisés à plusieurs reprises mais la pression redescend à 0 à chaque fois. Je ne tire donc plus de l'eau chaude. En appelant Engie home services ce matin j'explique la situation. Mon interlocutrice me propose une intervention pas avant jeudi . Je suis hélas absent du mercredi au dimanche ce qui reporte la visite du technicien au lundi matin, donc un délai d'une semaine. Il s'avère que je me passe d'eau chaude depuis plusieurs jours et que je devrais attendre encore une semaine avec des températures qui baissent. La notion d'urgence n'existe semble t il pas chez Engie home services quand on a un contrat d'entretien. Je trouve cela peu acceptable. Mon interlocutrice n'a fait aucun effort malgré ma situation.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTout c'est bien passé sauf a l arrivé du mail de suite a la visite ou on c'est aperçu que le nom du propriétaire n'était pas le bon,
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