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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière est en contrat depuis 2018. Je suis en panne depuis le 28/03 au soir. J’ai contacté Engie le 29 au matin pour me planifier une intervention en urgence le 30/03 car pas de disponibilités avant. Le technicien est venu à 13h30 mais est resté planté devant la chaudière sans la toucher en disant je ne sais pas faire sur votre chaudière. J’ai bien évoqué le code erreur et les diverses possibilités au téléphone et j’ai re précisé qu’il s’agissait d’une chaudière hybride. En gros je n’ai toujours pas d’eau chaude et on ne se lavent plus depuis mardi ! Vive l’hygiène. Bref à part me présenter ses excuses une intervention est prévue de nouveau le 31 mars. On verra les suites de celle ci. Mais dépannage très médiocre et contrat d’entretien très cher je compte bien partir.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique, très professionnel et donne de précieux conseils. J'espère que la tarification sera également au RDV
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTb
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien, technicien sympathique
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire concernant l'intervention , le technicien a été très professionnel et aimable, je le recommande. Si je n'ai pas mis la note de 10 c'est à cause du prix. Etant cliente de Engie j'aurais appréciée avoir un prix plus avantageux ou une prestation plus complète. (Pieces offertes)
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUne semaine après le premier contact, notre problème résolu. On appelle une première fois en mettant à jour nos coordonnées, un technicien devait nous contacter le lendemain. Pas d'appel, obligé de les relancer. Proposition de rdv une semaine après, inacceptable quand on a une chaudière qui fuit. On a dû insister pour avoir un rdv plus rapide. L'intervention se passe bien, il y a une pièce à commander et elle serait disponible dans les 48h. On a malheureusement raté l'appel pour fixer le nouveau rdv mais on a rappelé 2 minutes plus tard. On nous a dit "on vous rappelle".Pas de nouvelles pendant 3 jours. On est de nouveau obligés de les relancer mais la personne en charge n'est pas disponible mais on nous dit qu'on nous rappelle dans la matinée. On nous a évidemment pas rappelé. On les relancera encore une fois lundi. En attendant on a toujours une fuite qui abîme nos meubles et proches des installations électriques. On paye et on a passé la semaine à vous relancer ! N'ayant pas de dates d'intervention nous n'avons pas pu nous organiser avec nos employeurs respectifs pour nous rendre disponible. On ne vous remercie pas !
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai sollicité l'intervention d'Engie pour changer ma chaudière à gaz, la personne Christophe m'a mal conseillé. Cette chaudière est insuffisante pour chauffer ma maison. J'ai été mal conseillé. Si les personnes m'avaient expliqué les travaux que j'aurais dû mettre en place pour avoir un système de chauffage cohérent j'aurai fait faire le nécessaire. Hors ce n'est pas le cas Pour plus d'informations vous pouvez consulter les mails que j'ai envoyés depuis quelques années à votre société engie. Cordialement
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL accueil téléphonique de certaine personne est déplorable . Manque total d information. Par contre techniciens compétents.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersque du blabla depuis des mois je demande à Engie de remédier au problème de vibration, que la chaudière ne correspond pas à mon attente et Engie fait la sourde oreille. Je reste donc en somme piégé avec cet achat. Ma demande de remplacement par un modèle d'une autre marque reste lettre morte. A ce jour je regrette d'avoir fais appel à Engie plutôt qu'un un artisan local, je suis extrêmement déçu.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien bienveillant, à l'écoute et disponible avec son stagiaire. Des explications claires et un bon rapport humain.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiers-long avant d'avoir un interlocuteur - 1/2 journée bloquée de 7h à 13h, c'est trop
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersInstallation d une nouvelle chaudière. Fuite après le passage du technicien ( fuite qui n y était pas avant). Application qui ne fonctionne pas, nous avons dû nous débrouiller seul malgré le passage d un autre technicien qui ne maîtrisait pas du tout le sujet. Vraiment léger. Je regrette déjà !
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersService agréable , souriant , à l'écoute de nos questions .
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien , très pro
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien connaissant bien son travail.Bonne présentation prêt à donner des renseignements .très convivial.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès 3 rendez vous annules par Engie et 3 mois d’attente pour mon entretien de chaudière le rendez vous d’aujourd’hui quoi n’a pas cette fois été annulé c’est bien passé et l’intervenant était une personne très gentille et professionnelle
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDiscrétion , sobriété , efficacité . Tout est pour le mieux dans le meilleur des mondes . GT
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité, information, conseils pour l'instant tout est OK
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUne mention spéciale au technicien qui est venu par son professionnalisme et sa sympathie.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne présentation avec un technicien efficace et sympathique
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