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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien tee pro et a l ecoute
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersSérieux professionnel efficace et cordiale
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersService lamentable.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersDifficile à avoir un rdvz
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersOn sent un progrès. Les techniciens sont toujours top, sympathiques, dynamiques et compétents. Et on a maintenant un contact téléphonique efficace à l'agence. La qualité de l'accueil des secrétaires n'a jamais été en cause, mais pendant plusieurs mois il a été pratiquement impossible d'accéder à l'agence, elles étaient sans doute en sous-effectif. Le site et l'espace client, toutefois, laissent encore à désirer. En particulier il est imppossible de faire confiance à l'historique et au statut des factures, qui est incomplet.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersRéponse et solutions très rapides .
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil, agent intervenant courtois et commercial,professionnel
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et compétent
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été de bons conseils
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersPanne le vendredi dépannage le mardi,c’est trop long en plein hiver avec bébé pour un dépannage de 2 mns Avec e n plus un entretien prévu et non honoré le mardi précédent
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersDepuis début septembre j'attend une intervention entretien chaudière maintes fois reporter et je passe le technicien qui au final viens mais refuse d'intervenir car la chaudière n'est pas accessible (première fois en 4ans). Le sommum fût atteint lors du rdv du 15/03. Le technicien ne s'est pas déplacé, je n'ai pas eu d'appel mais il y notifié qu'il a pu faire l'entretien. Du grand n'importe quoi. Je ne recommanderai pas Engie à mon entourage et je changerai dès que possible de contrat via la concurrence.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès très bon service! Personnel très sympa
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès pro.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl y a eu une amélioration au niveau de la rapidité du temps d'attente pour les appels téléphoniques. En ce qui concerne le dépannage 7j/7j ce n'est pas très au point !!! En ce qui me concerne j'ai appelé la cellule d'urgence dimanche vers 14 h. J'ai laissé toutes mes coordonnées. J'ai bien compris que passé 10 h mon appel ne serait pris en compte que lundi matin. J'ai rappelé lundi matin à 7 h 30 par sécurité. Personne n'était au courant de mon appel de la veille !!! De plus on me donnait un R.V. le mercredi soit 3 jours après alors que le contrat prévoit une intervention l'après-midi du jour de l'appel. On devait me rappeler. Devant le "non rappel" avant 10 h, j'ai retéléphoné pour enfin obtenir un R.V. le lundi après-midi. Cela fait vraiment beaucoup d'interventions et de complications pour un contrat sensé simplifier la vie pour une fuite d'eau non négligeable.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout c'est bien passé, personnel très agréable.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a fait son entretien en 5min sans même vérifier une fuite qu'on avait.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL intervenant était très professionnel et à l écoute et pédagogue.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait en tout point.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes conclusions du compte rendu de visite par le technicien sont totalement erronnées. Il déclare des affirmations de fonctionnement qu'il n'a pas vérifiées.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL’information et code erreurs de la panne était mal renseignée, et donc pas d’anticipation pour la commande de pièce en avance. Heureusement le technicien en avait d’avance.
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