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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersChangement de la soupape de sécurité mal faite pression en chute libre ´.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est passé le mercredi 2 février 2022 et depuis son intervention la chaudière fuit, il y a de l'eau qui sort de la chaudière. Cette chaudière est toute neuve changée depuis novembre 2020 par ENGIE HOME. J'ai recommandé ENGIE home à des amis chez qui il y a eu une intervention d'entretien pareil le technicien avait oublié de refermer correctement leur ballon d'eau chaude et ils ont aussi eu une fuite d'eau. Je suis chez ENGIE Home depuis depuis 2015 à l'époque où c'était SAVELYS, à croire que le service d'entretien s'est vraiment vraiment dégradé ce qui est dommage.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique aimable et agréable. Technicien très efficace et consciencieux
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAu bout de 4 mois de retard,enfin un rdv. Des gens pas sympa au téléphone,des rdv marqué et personne et venu
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très gentil et professionnel. Il a prit le temps de m'expliquer le problème de mon chauffe eau
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à des interventions de technicien différent Changement de pièces je pourrais énumérer la liste p s assez de place. bref ça ne marche pas d’eau chaude pas de chauffage on me propose un changement de chaudière VMC plus en désembouage sur le devis il ne ne garantisse pas que ça fonctionnera bien parce que le constructeur n’a pas mis des tuyaux en cuivre dans les sols . par contre les autres copropriétaire ça marche on me dit toujours que ça marche mal à cause de la boue j’ai fait 2 années de suite un desenbouage
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour le technicien qui est venu la changer la pièce de la chaudière le 03 février 2022 chez moi je recommande il est très professionnel accueillant et il à tout les savoor faire félicitations pour lui . Il mérite une récompense merci de prendre compte Bien Cordialement.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPARFAIT
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnels, courtois et aimables.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe contact téléphonique a été parfait , mais par contre j’ai bien précisé que ma maison faisait 250m2. Le technicien m’a dit que ce n’était pas valable d’installer une PAC pour une telle surface. Donc il a pris un café et est reparti.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujour un bon acceuil, téléphonique et des techniciens compétants
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien es intervenu chez moi mais le problème persiste toujours voir s'est aggravé.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDommage que les délais ne soient pas respectés. L'entretien payé dans le contrat est ANNUEL.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiers3ème RV, les deux précédents fixés par l’Agence ESSONNE les 4/1 et 25/1 n’ayant pas été respectés par celle-ci (raison : non enregistrés dans le système informatique malgré la confirmation qui m’avait été donnée lors des échanges téléphoniques). Résultat : 2 demi-journées de congés à attendre en vain. Suite au 3ème RV, confirmé par mail cette fois-ci, baisse de pression de la chaudière (à 1 bar) une heure après le départ du technicien, mise à niveau de la pression à 3 bars mais indicateur de pression au rouge malgré tout deux heures après cette remise à nive. Appel téléphonique à l’Agence. On me dit qu’on me rappelle sous une demi-heure. J’attends depuis presque une heure … Je pense de plus en plus sérieusement à changer de prestataire…
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa partie technique a été gérée de main de maître par Mathieu et ses collègues, de l'agence de Lisses (Essonne). Je ne pourrais pas en dire autant des relations consécutives à la signature de mon contrat, une attente téléphonique interminable, frisant bien souvent la demi-heure, pour m'entendre dire que la personne qui était chargée de mon dossier n'était pas disponible. Je n'ai jamais réussi à la joindre. Je me suis inquiété à maintes reprises, car pour une commande signée le 5 juin 2021 et une installation effectuée le 4 février 2022, j'aurais aimé être informé des raisons du retard, voire avoir une date de réalisation du projet. J'ose espérer que le jour où je serais contraint de faire appel au service après-vente, il y aura plus de réactivité. C'est votre gros point noir. La technique, au top. L'administratif à améliorer sérieusement.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès sastifait pour l entretien de engie
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons constaté le professionnalisme chez Engie Home Services. Très bonne organisation, ponctualité et travail effectué rapidement.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous décaler suite planning charger en Décembre, nous avions fixé un rendez vous en Janvier. Le rendez-vous au final n’avait pas été prit … obliger de rappeler et de décaler encore une fois à hier. Accueil téléphonique par ailleurs sans aucune remarque.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès un raté dans la commande des pièces de rechange: attente du 2 novembre à début février, le remplacement des pièces défectueuses s'est bien passé Pas d'infos au client sur le raté de la commande...dommage!
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPrise de contact difficile. Ai du rappeler la plate-forme pour confirmation du rdv par mail.
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