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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout à fait satisfait pour mon devis et les réponses du technicien qui connaît très bien son métier Je recommande
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très sympathique et sérieux
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAucune intervention le 25 janvier pourtant prévu... j'ai pris ma matinée pour le passage du technicien.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien parfait. Agréable, prenant son temps pour diagnostiquer le problème . Rien à dire. Parfait
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très professionnel et a nettoyé les appareils dans les moindres recoins pour son entretien et a tout vérifié. Nous sommes satisfaits
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNettoyage sommaire avec un pinceau pas d'utilisation d'un aspirateur tablette sous la chaudière couverte de poussière
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas de commentaire à faire !
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable et très pro !
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'a pas voulu se laver les mains avant l'intervention. Il m'a dit qu'il avait ce qu'il fallait dans son camion. Je ne l'ai pas vu se désinfecter les mains. De plus j'avais mis des serpillières propres sous ma chaudière pour éviter que des vis tombent derrière mes meubles de cuisine (c'est déjà arrivé), le technicien les a jeté sur ma table de cuisine et a mis à la place un chiffon qu'il avait dans sa mallette. J'ai dû tout désinfecter lorsqu'il est parti. Et 3ème point, il n'a pas refixé correctement le capot avant de la chaudière. La poussière et les graisses de cuisine peuvent rentrer dedans.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'a pas pu réparer la panne c'est un problème de carte mère. J'ai donc avec son aide été à Etampes pour commander une nouvelle chaudière. Il faudrait qu'elle soit installée rapidement, bien que je réussisse à la relancer. Serait-il possible de raccourcir le délai. Merci !
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn problème le mercredi, on devait me rappeler le lendemain, personne n'a rappelé ,j'ai été obligé de relancer, intervention le lundi suivant , heureusement que ce n'était pas urgent. Bref ....en espérant que cela ne sera pas comme cela à chaque fois.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl est inadmissible que le rapport d'intervention ne me soit pas arrivé dans les 24H avec un devis et un délais pour la réparation. Soit disant mon adresse mail était mal renseignée alors que je reçois très bien les mails Engie Home. Il faut améliorer votre prise en charge clientèle, avoir une vision plus adaptée à la demande client. Etre clair et savoir donné de bons délais. Mais aussi ne pas travailler avec uniquement les constructeurs de Pompes a chaleurs pour l'approvisionnement des pièces de rechanges. Le marché est vaste et il faut faire entrer en concurrence tous les revendeurs. Vous y gagneriez en délai, satisfaction clientèle. Dommage que la prestation d'un contrat sécurité avec intervention sous 24H n'existe pas en cas d'urgence comme pour mon cas. Plus de PAC donc plus de chauffage, plus d'ECS, 6,5 degrés dans la maison, invivable d'autant plus avec 2 enfants de 5 ans et un service qui s'arrete le Vendredi soir à 17H30 ... Quand on fait du dépannage on ne peut pas résonner en heure de bureau mais en 24/24 avec un stock de pièce. Je mets un 8 a l'accueil car celui ci est irreprochable, et fasse à mon agacement, la personne est restée courtoise. Franchement améliorer votre ssystème vous n'en serez que grandi. (Message pour pour les hautes sphères d'ENGIE)
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien à part faire l'entretien ne connait pas la chaudière et n'a pas pu diminuer la température de la chaudière. Quand on téléphone on ne tient pas compte de notre demande et on nous dit qu'il nous rappelle et ce n'est pas le cas
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCatastrophique car le technicien a rayé les panneaux de notre chaudière puis le plan de travail !! Une brute épaisse ! En plus de cela 2 heures après l’intervention la chaudière était de nouveau en panne !! Encore 2 jours pour avoir un autre technicien qui constate au final une autre panne et doit commander les pièces… en panne de chauffage et eau chaude depuis le 24 décembre nous sommes le 22 janvier !!! Donc non pas satisfait et encore moins content
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, le technicien a fait preuve de beaucoup de professionnalisme ... Très réactif par rapport à mon installation incomplète. A l'écoute et efficace.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au TOP comme d'habitude.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai apprécié le professionnalisme des intervenants et l'aide précieuse quant à la fuite de ma chaudière fioul en attendant la livraison de la PAC
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRas très pro aimable de bons conseils
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