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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel, sérieux et sympathique. Intervention effectuée dans le délais annoncé.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien dépêché sur place ne m'a pas fait de devis. Il m'a indique qu'une pompe a chaleur était inenvisageable avec mon installation de chauffage en "monotube" .
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout ce bien passe. C'etait tres bien. Merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien agréable, competent, professionel
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait. Accueil téléphonique rapide, agréable et rendez-vous fixé rapidement. Intervention parfaite également. Ponctualité et efficacité accompagnées de la qualité technique et de la gentillesse de l'intervenant. Merci!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est très à l’écoute et très professionnel dans ses explications et ses conseils.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique agréable et efficace. Intervention dans le créneau horaire. Les techniciens sont à l'écoute et efficace, recherchent les informations nécessaires.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersmon domicile étant sur une cour commune et ma voisine portant le même nom de famille que moi, mon premier rendez-vous a été manqué( pas sonné à la bonne sonnette)! je téléphone pour le signaler, j explique la situation en signalant que j'avait déjà eu le même problème l'année passée, mauvaise pioche!!! en gros si je ne fais pas ce qu'il faut pour que l'on voit la différence entre les deux sonnettes, ce qui arrive c'est de ma faute!! alors forcement que je trouve l'accueil téléphonique insatisfaisant, travaillant en grande distribution je sait que les client sont parfois lourd à gérer, je comprend que l'on peut être excédé quand pour la vingtième fois ont vous demande la même chose, je comprend même que l'on puisse penser que je suit lourdingue comme client, mais je ne demande pas à le savoir! A la base mon abonnement est pour un service pas pour recevoir des commentaires désagréables!!!!!!.....
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTres bon accueil telephonique .Intervention rapide.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersÉcoute, réactivité, intervention et efficacité ont été au rendez-vous. Bravo et merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAgent très compétent et à l'écoute. Merci à lui.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à dire sur le plan accueil ni sur le plan technique. Par contre, il me parait tout à fait anormal de devoir attendre 9 jours pour que l'intervention se fasse. Et ce n'est pas fini puisque des pièces sont en commande... Nous laisser, à notre âge, sans chauffage, si longtemps, cela parait irréel!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEn hiver, sans eau chaude, m'entendre dire que j'ai de la chance car je ne suis pas prioritaire sur une intervention qui a pris 5 jours à être mise en place, je me demande comment qualifier ce service de "dépannage" ...
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiers2 années de suite être obligé de prendre 1 journée de congés pour l entretien de la chaudière et le jour même avoir une annulation! Se moquer du client oui, et sans proposer de compensation ou une autre date de rendez vous proche et arrangeant le client. Dernier entretien cette année... en plus obligé d indiquer à l intervenant de faire le ramonage chaudière prévu au contrat, passage d un pinceau sur le brûleur sans aspiration , etc. Et bien maintenant c est fini... non renouvellement du contrat et information à mes connaissances ... et plus... merci les réseaux sociaux qui m ont donné de bonnes adresses
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn rdv reporté ? 2 interventions et problème non regle
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn rendez-vous programmé et payé à l'avance le 6 décembre avec une plage horaire de 13h à 19h qui n'a pas été honoré par le technicien et ce sans aucun appel. J'ai du rappeler et reprogrammer en urgence une intervention avec la demande inscrite par le lient d'un détartrage. Nouveau rendez-vous programmer le samedi 11 décembre de 8h à 12h...le technicien arrive à 9h15, il diagnostic le besoin d'un détartrage et réponds qu'il n'a pas le matériel et qu'il ne peut pas intervenir. il s'en va à 9h30 sans avoir rien fait laissant le client sans solution...j'appel le service client qui me dit qu'on me rappelle j'attend toujours... et je n'ai plus d'eau chaude ... C'est une honte !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAu téléphone, des discours différents. On doit vous rappeler dans la journée mais finalement c’est fait 2 ou 3 jours après. Ça manque de sérieux. En revanche, les techniciens à domicile sont toujours très professionnels.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien au top, très correct, connaît son travail.
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