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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéNous avons fait poser une nouvelle chaudière pour ma mère depuis 3 ans avec contrat d'entretien. Cette année nous avons fait intervenir une nouvelle société pour l'entretien moins onéreux que ENGIE. Celui-ci à toute de suite remarqué qu'il manquait une pièce fondamentale "un groupe de sécurité" .Comment cela pu être possible? Un oubli de cette importance, même les contrats d'entretiens ont été bâclés voir non réalisés! Nous pouvons comprendre que la chaudière est neuve mais quand même , ma mère est une personne âgée donc elle as été mise en danger par manque de professionnalisme. En tout cas nous avons été arnaquer avec vos contrats d'entretien , nous ne sommes pas prêt de les renouveler avec vous. Si toutefois vous utilisé de la sous traitance pour effectuer vos travaux, nous vous conseillons de surveiller au plus près le chantier. J'espère que ce message pourras servir pour vos prochains clients
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéRecommander : communication inexistence Intervention du technicien : professionnel et compétent mais pas de réponse lors des questions par SMS. Accueil Téléphonique : contact rapide mais réponse insatisfaisant . Depuis 5 jours, le technicien a diagnostiquer le changement d'une pièce et je n'ai pas de chauffage . Le service commercial Engie ne m'a pas contacter depuis . J'ai appeler le service commercial Réponse = Engie n'a pas encore reçu la pièce et dès réception Engie me contacte. Depuis 5 jours Engie n'a pas relancer en urgent la pièce . Problème : Pas de suivi ou de relance client pour informer du retard ou des problèmes de livraison --> le client est stressée, pas de chauffage Pas de relance fournisseur pour accélérer la livraison de la pièce. --> contact Engie - Client et Engie- Fournisseur = inexistences
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme et réactivité.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien très pro et de bon conseils
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBien mais je ne peux pas me prononcé c’est juste une prise de contact ma chaudière est neuve
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéHoraire respecté, intervention serieuse et methodique. Masque correctement porté pendant toute la visite. Un contact 10 mn avant l'arrivée du technicien aurait été appréciable (C'est la raison pour laquelle j'ai noté 9 et non 10)
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention très rapide et satisfaisante. Des explications intéressantes et efficaces. Merci beaucoup
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéL'entretien des chaudières n'est plus ce qu'il était au paravent. Un technicien qui vient sans son aspirateur et qui ne fait trois fois rien !!!! Ça ne sert à rien. Il y a des efforts à faire de ce côté là.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe manque de professionnalisme du technicien qui c'est déplacé pour ma chaudière en panne m a coûté 50€ de frais d intervention d un électricien pour rien car la panne n était pas électrique mais une panne de la Vmc. BRAVO
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent et agréable
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai appelé pour une panne en début de mois de novembre. Mon chauffe eau avait une fuite ... on me demande de couper l'eau et quelqu'un allait m'appeler pour une intervention...heureusement qu'il y avait le rendez vous annuel le 29 ... cest une honte !
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience, aucune visite possible pour un dépannage avant le week-end, obligé de contacter une autre entreprise
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéEntièrement satisfaite jusqu'à présent des services Engie. Les techniciens sont toujours très agréable, compétent et à l'écoute.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPar contre c'est moi qui est pris rdv pour l'entretien et le premier RDV a été annulé 20 minutes avant l'heure limite de passage, parce que j'ai appelé pour savoir si il viendrait dans un premier temps on m'a répondu oui il a jusqu'à 17h30 , il a pris un peu de retard chez un client, il était 16H00 quand j'ai appelé. Et enfin de compte on m'envoie un SMS pour me dire qu'il ne viendra pas !!!!! super çà va que je suis en télétravail, car j'aurai posé une demi-journée pour rien !!!
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact Très satisfait de l'intervention Rien à dire !
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéle technicien n'a pas demonte la chaudière pour voir s'il elle était encrassée et à conclu qu' il fallait faire un faire un dèsembuage des radiateurs
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonne réactivité et flexibilité
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai demandé l’intervention d’un technicien car mon chauffage et mon circuit de planchet chauffant ne fonctionne plus. Mais l’ouvrier n’a rien pu faire et m’a dit de contacter un plombier. Du coup je pense que vais arrêter mon contrat avec Engie home service et faire un suivi de maintenance directement avec un plombier.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour , heureusement que cela se passe bien car par rapport à la concurrence le prix du contrat est très élevé
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