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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l’intervention de votre technicien c’est un vrai professionnel ainsi que le service de contact téléphonique. Je recommande vivement.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiél'opératrice au téléphone a été très agréable et efficace. quant au technicien , il a été très compétent et professionnel. Bravo
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéle technicien qui est intervenu est très professionnel et connait parfaitement son travail
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et respectueux des gestes barrière lors de son intervention en bref que du positif je recommande.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéINTERVENTION CORRECTE MAIS LE PROBLEME RESTE LE MEME FAUTE DE PIECES DISPONIBLES...A SUIVRE..
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéToujours parfait et nous apprécions d avoir toujours le même technicien très pro et qui connait notre chaudière
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéle technicien dépanneur très compètent .
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéle technicien m'a appelé avant d'arriver,il est tres gentil,competent et m'a tout expliquer tres bien,cela fait plaisir de voir de tres bons techniciens. PARFAIT
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLe temps d'attente pour obtenir une personne au téléphone du siège de l'Essonne est inconcevable à notre époque. Plus de 5 mn .... et encore !!!
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTRÈS SATISFAIT DES CONSEILS DU TECHNICIEN POUR LE CHANGEMENT DE MA CHAUDIERE
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiénickel
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu était super, prodigue en conseil, efficace et professionnel. J'espère maintenant que le suivi de la commande de pièce détachée va se faire rapidement. J'ai par contre un avis mitigé sur l'efficacité des services amont de l'intervention : il m'a fallu deux appels à intervalle d'une semaine pour être enfin recontacté par l’agence. Mes appels étaient systématiquement orientés vers la plateforme téléphonique dont les employés, malgré leur amabilité et volonté d'aider n'avaient strictement aucun moyen à leur disposition. Et manifestement leurs transferts de message à l'agence qui semble-t-il est la seule à accéder au planning ne sont pas toujours pris en compte ni dans les meilleurs délais. Entre mon premier appel le 26/10 et l'intervention du technicien le 8/11 deux semaines se sont écoulées. Pour une panne de chauffage on peut faire mieux... Par ailleurs, j'aurais souhaité, comme cela est la règle; être informé du devis à payer lors de l'intervention, AVANT celle-ci et non pas APRES....
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéPour l'instant , rapidité de réaction et de réponse... à suivre
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéDes interventions annulées et un contrat conseillé non adapté selon le technicien qui n’a pas fait grand chose que 5 minutes pour nous réclamer la notice de la chaudière et récupérer le contrat engie. Déçue
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéPas satisfait du tout, réactivité pour un problème d'eau chaude en période hivernale très médiocre voir inexistante.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLes appels téléphoniques sont une horreur : attente entre 8 et 15 min puis lorsque l'opératrice décroche, par deux fois nouvelle attente sans aucun son durant 17 min. J'ai fini par raccrocher.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiétrès compliqué de vous avoir au téléphone ... des attentes longues ...
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéMise en place du rendez-vous très bien, mais l'entretien de la chaudière c'est soldé par 2 coups de pinceau, beaucoup de bavardages de la part du technicien et à son départ il a fallu que je redemonte pour remettre 2 vis qu'il avait oublié. Très déçu.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéCe serait mieux si engie home services intervenait plus vite.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention très professionnelle et sérieuse. Attention, le bulletin d'intervention est incomplet. Pas de trace écrite du rendez-vous, j'ai dû appeler le service client pour être sûr. Celui-ci semblait trouver ça normal.
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