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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersbien mais celui ci est dérangé pour rien,vilogia que je paie pour le service gratuit n a tenu informe celui ci ,je l avais fait-il a été correct ,et poli et m a compris
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersattente assez longue!
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersrendez vous très rapide. Intervention au TOP.la panne a été réparée.un technicien très pro et très correct.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour J'ai l'habitude d'utiliser l'application mise à disposition par le vilogia et malheureusement la récupération des données par EHM suite aux réclamations déposées reste assez longue et par moment le service n'est même pas au courant.Il faut travailler sur ce point de coordination afin de pérenniser le service. Quant à l'accueil téléphonique rien à dire.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait de la prestation du technicien rien à dire c est super
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersVisite impromptue d'un technicien Engie pour faire l'entretien d'une installation de clim (console et unité extérieure) , sans prise de rendez vous , sans appel téléphonique, sans délai de prévenance de quinze jours conformément au contrat d'entretien. Du fait de ma présence et de ma disponibilité ce jour la j'ai quand même laissé le technicien faire son intervention .
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tierstres content des services engie accueil technicien tres compétant
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAimable et efficace au téléphone je ne savais plus quel était l'horaire de passage du technicien
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersla personne qui est venu chez moi etait tres gentil et m as bien explique ainsi que la personne que j ai eu a l accueil telephonique tres bon service merci
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très sympathique
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiers20 minutes d’attente !…, la personne était à l’écoute mais l’attente trop longue
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service rapide et des gens très aimable merci a toutes vos équipes
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPas de remarque particulière tout s'est très bien passé
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai pas eu satisfaction du dépannage le week-end alors que je paye en plus par mois
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil très chaleureux et agréable, technicien formidable et efficace !
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMonsieur très aimable , efficace et professionnel.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPas moins de 7 interventions du technicien pour réussir à mettre en service et faire fonctionner la PAC. Dégradations constatées après les interventions du technicien : coups dans le placo en dessous de la PAC, peinture du mur (autour et du dessous de la PAC au pied du sol salie) réalisée 10 jours avant les interventions du technicien : tâches et traces noires qui n'ont pas pu être effacées au nettoyage. Une remise en peinture est nécessaire pour couvrir les traces après l'application d'un enduit sur le placo pour traiter les impacts constatés.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersC'est la 4eme interventions en 2 mois pour le même problème. Une fuite d'eau au niveau de la soupape sanitaire. Elle a été changée le 8 février (la soupape) (lors de la 2eme intervention), 2 semaines plus tard ça fuyait à nouveau. Nouveau RDV programmé le 16 mars, le technicien n'a même pas pris le temps de regarder la chaudière (= enlever le cache et vérifier les raccordements). Il m'a juste dit que le problème venait de l'extérieur et qu'il y avait trop de pression (d'eau) qui arrivait dans la chaudière. Il s'est contentait d'aller au niveau de mon compteur d'eau et de fermer un peu le robinet pour qu'il y ait moins de pression. Il m'a dit si le problème persiste il faudra qu'on vous change la soupape sanitaire par une plus "costaud" ! Quelques jours plus tard, de l'eau à nouveau couler de la chaudière (parfois juste quelques gouttes, parfois une grosse quantité d'eau). Je n'ai pas été en mesure de rappeler le SAV d'Engie tout de suite (pb de santé), un technicien (le même) est revenu ce vendredi 15 avril. Cette fois il m'a dit que c'est parce que mon eau est trop chaude ! (sachant que je n'ai absolument pas modifié la T° de la chaudière). Il a pris la peine (contrairement à la fois précédente) d'inspecter la chaudière, il s'est rendu compte que le tuyau de la soupape n'était pas bien placé (il l'aurait peut-être vu la fois d'avant s'il avait pris la peine d'enlever la chaudière). Bref selon lui maintenant que la soupape est bien positionnée et la t° de l'eau baissée, je ne devrais plus avoir de problème. J'espère ! Ca manque quand même cruellement de sérieux ! Un coup c'est parce qu'il y a trop de pression, la fois suivante parce que l'eau est trop chaude.... C'est surtout qu'à chaque fois il faut bloquer une demi-journée pour une intervention qui dure moins de 10 minutes ! Evidemment aucun appel avant qui permettrait de savoir vers quelle heure le technicien arrivera et de pas attendre des heures. Cette fois j'ai attendu presque 3h, la fois d'avant 3h30 d'attente. Alors je ne peux rien dire le technicien vient bien dans le créneau prévu lors de la pries de RDV mais c'est tout de même extrêmement long d'attendre, ce n'est pas comme si le temps de chacun n'était pas précieux !
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe dépanneur etait sympa et très professionnel
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