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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéIntervention qui s’est bien passé le jour J mais quelques jours après une fuite d’eau est apparue ( goutte à goutte ) chose que je n’avais pas avant l’intervention.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéLÀ personne présente à mon domicile Une personne très sympathique
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéBonjour , ayant un dégât des eaux , j ai appelé pour avoir un dépannage d urgence , la personne m’a donné un rendez vous pour samedi après midi alors que ce jour là personne ne travaille!!!!!!! Par contre un technicien ma appelé pour me dire qu il passerai le jour même donc vendredi .
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéEn retard de 5 mois tout de même... Et encore, si je n'avais pas téléphoné, j'aurais été oublié ! Vous n'oubliez pas de nous envoyer une pré-facture en novembre pour une intervention à faire en février de l'année suivante qui est oubliée par vos services. Sur mon appel en juin, la réactivité a été plus rapide et le technicien sympa : allez, c'est bien quand même, vous êtes pardonnés...
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique sympathique et professionnel. Intervention du technicien également efficace, accompagnée de précieux conseils.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéChaudière posée sans thermostat. Facture envoyée. Il faut noter que la facture sera payée à réception du thermostat pour avoir des nouvelles. Lors de la pose du thermostat, le technicien vient sans celui ci... Attendons toujours que celui ci soit posé réellement
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéTravail consciencieux à priori d'où un Fonctionnement nominal du chauffage. A revoir les RDV modifiés sur le site HOME SERVICES qui ne sont pas pris en compte et nécessite un appel téléphonique.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéRAS TRES BON AGENT ET CONTENTIEUX.. ET TRES AIMABLE.. TRES SATISFAITE !!
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéParfait, très professionnel, ponctuel,
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéIntervenant parfait. Mais je n’oserai pas recommander Engie Home Service car mauvaise organisation du rdv puisque alors que rdv pris pr entretien chaudière et ballon ecs en même temps le 1er technicien qui s’est présenté ne faisait pas la chaudière et en plus n’a pas pu faire ballon car pas connaissance de ce modèle ( je suis connue et mes appareils de Engie Home Service depuis plusieurs années) Le 2e technicien est arrivé en disant que seulement la chaudière était programmée alors qu’était prévu aussi le ballon… bref ! Après appel au service les choses sont rentrées dans l’ordre et l’entretien des 2 appareils a été fait.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéPas10 car c'est pour le bonDieu
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéRAS. Je suis satisfaite d'ENGIE.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéService téléphonique non arrangeant Technicien soit disant passé alors que non sans appel téléphonique
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéToujours dans l'attente du compte rendu de l'entretien de notre chaudière
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéLa dame a l'accueil téléphonique fut trés explicite et sympa, idem pour le technicien qui fut très professionnel . Le prix de l'abonnement est par contre un peu cher !
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéAttendre 2 mois pour une pièce je trouve ça un peu inadmissible. La commerciale qui ne connaît même pas l'utilité des articles de commande. Je pense que minimum c'est de connaître le matériel que l'on vend. Le technicien intervient et demande en urgence une commande de sonde et un refouleur. La commerciale attends 3 semaines pour commander les pièces alors que le devis est valider automatiquement. 1ere excuse : l'agence n'a pas valider le devis. 2eme excuse : c'est le technicien qui ne l'as pas envoyé en temps et en heure (bien sûr j'ai reçu une copie du mail de devis le jour même de son intervention, merci M Contessi). Pas de retour de l'agence parce qu'ils n'ont reçu que la sonde et lorsqu'on les relances rien n'est fait. Il faut attendre 2 mois et péter un plomb au téléphone pour que l'on daigne m'envoyer un technicien pour le remplacement de la sonde car l'urgence venez bien de la sonde vu que je n'avais pas d'eau chaude depuis 2 mois. Certains techniciens travaillez bien par contre à l'agence l'accueil téléphonique n'est pas très efficace car on donne des informations notamment au sujet de l'intervention et le message n'est pas transmis au technicien. De plus, la responsable des commandes et très hautaine et désagréable, et ne connais rien à son métier. Il faudrait prévoir au minimum une formation pour qu'elle connaisse l'utilité des pièces commandées et ainsi estimer l'urgence. J'aimerais dire à cette personnes que maintenant grâce à la sonde j'ai enfin de l'eau chaude ! contrairement a ce qu'elle a pu me dire au téléphone ! Car je me répète mais 2 mois sans eau chaude c'est vraiment inadmissible !!!!!
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéde qui vous vous moquez. vous m'avez envoyer un CHAUFFAGISTE alors que c'était un PLOMBIER qui devait venir... et ce n'est pas la première fois que vous me faites se désagrément ; j'attends toute la matinée pour RIEN et un service que je paye tous les mois !!! de plus un message sur mon portable lundi me faisait part de la visite pour chauffage, je prends encore la peine d'appeler et on me dit que c'est une erreur. le mardi un chauffagiste se présente. PAS SERIEUX DU TOUT. si vous n'avez pas de plombier autant arrêter le contrat qui nous lie par l'intermédiaire de VILOGIA (dont je vais m'empresser de leur dire mon mécontentement. selon le chauffagiste on allait me rappeler dans l'am ou demain matin. j'attends toujours votre appel. sachez que vous ne faites pas partie de mes priorités, je n'ai pas que çà à faire. à bon entendeur !!!!
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien à l'heure, très sympathique, mais mal outiller ! Pas d'éclairage, pas d'aspirateur, tournevis émoussé ! un peux juste quand même pour un technicien !
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéIntervention bien expliquée, de qualitée, technicien à l'écoute et de plus il n'est pas intervenue tard à 9h30 j'étais libre de ma matinée.Merci à vous.
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