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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait de l'intervention du technicien art et manière intervention ainsi que des explications après avoir posé des questions
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiers2 techniciens se sont présentés sans rdv en l espace d un mois pour entretient .ni appel ni mail pour prévenir de leur passage c est du grand n importe quoi.apres mon appel pour râler j ai donc pris un rdv pour aujourd'hui et tout c est bien passé avec mr lalouani .enfin qq un de sérieux.
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et compétant
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersMr Benkherouf est un technicien ponctuel, courtois et efficace. Travail propre et soigné Je recommande.
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersUn bon service malgré quelques incompréhensions, une bonne aide contrairement à "Engie"
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très sympathique et compétant
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersChaudiere neuve d'1 an et demi = 6 dépannages au moins depuis ... Le groupe de sécurité lâche tous les 4 mois malgré une pression à 2 bars sur le manomètre du limiteur de pression... Et apparement aucun réglage possible de la chaudière Wiesmann et pas de calcaire dans l'eau ni dans le groupe de sécurité... je crois que je suis condamné à changer de groupe tous les 4 mois mais pourquoi?! Merci à Engie Home Service de n'avoir aucune solution à part de me changer le groupe tous les 4 mois ... Assez déçu pour l'instant car toujours dans l'attente d'une solution de leur part!
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai été pas bien informer il n’avait pas répondu à mes questions j’ai été pas satisfaite des renseignements donnés de l’appel j’avais même raccrocher en oubliant qu’il m’avait donné un rendez-vous le technicien est super sympa
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersL’attente est trop longue …
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien toujours de bonne humeur et qui a le sens du service client
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et avec le sourire
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiers2 interlocuteurs efficace et 1 technicien efficace qui ont cherché à comprendre et analyser la situation afin d’évaluer et réaliser un devis au plus exact
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A. A.
17 août 2022
Avis collecté par un tiersAu niveau de l' intervention du technicien c'était très bien. Technicien très professionnelle, pédagogue, polie. Au niveau de l' accueil téléphonique, les conseillers sont polies mais ne servent à rien d' autres qu' a envoyer des mails. Aucune cohérence dans le suivi. Impossible de joindre directement son conseiller. Si ce dernier appelle et si on ne peut pas lui répondre tout de suite. On appelle une plateforme qui est incapable de nous donner des informer sur l'objet de l' appel du conseiller. Cela fait perdre un temps fou et est très exaspérant
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A. A.
17 août 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention c’est bien passée le technicien était très aimable et m’a donné des conseils pour faire des économies
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A. A.
17 août 2022
Avis collecté par un tiersUn service qui n'en fait qu'a sa tête ! Programmation pour un rendez-vous en septembre 2022, texto reçu pour intervention en juillet (2 appareils en entretiens : personne ne vient !). Appel du technicien en août pour nous prévenir de son passage 15 minutes plus tard. Nous ne sommes pas informé ! Société qui ne prends pas en compte le client. Nous sommes juste là pour payer !!! Un secrétariat incompétent !!!
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel aimable, compétent et à l'écoute des clients
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersChaque fois, cela se termine de la même manière que ce soit Engie ou les autres......VOUS N AVEZ LE DROIT A AUCUNE AIDE car vous ne remplissez pas les conditions.......Mon exemple (chaudière gaz condensation changée il y a 7 ans : donc pas d'aide). Autre exemple : (revenu fiscal trop important.....même retraité: donc pas d'aide.) ect. ect. Ces publicités "pompe à chaleur" sont des pièges à gogo. je suis vraiment déçu que ENGIE soit entré dans ce jeu. J'ai un contrat gaz Engie, je vais réfléchir pour changer.......... Beaucoup de ces points devraient être traités au 1er contact téléphonique......cela éviterait des déceptions et des déplacements inutiles pour le technicien, qui, LUI, fait son boulot.
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès pro !
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersNous avons déjà un contrat en Electricité et nous sommes très satisfait donc nous avons choisis engie pour l’entretien de notre pompe a chaleur
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation. Travail propre et sérieux.
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