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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéCe n'est pas normal quand 221 on laisse des familles s'en chauffage en plein hiver
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien est compétent et sociable
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe problème avec Ehs c estde toujours tomber sur une plate-forme. Le temps de réaction à la demande est long et avoir toujours le même technicien serait également appréciable. Attendons avec impatience le prochain RV
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention satisfaisante mais très rapide du coup je ne sais pas s’il a tout vérifié …
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait des services du technicien intervenant et de ses conseils, mais je suis un peu déçu de la réactivité pour la prise de rdv car je n'ai eu mon rdv qu'au bout de 4 ou 5 semaines et pour la souscription de mon contrat d'entretien en temps que nouveau client chez home service.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiérien a' dire tous est parfais et aimable et très sérieiux a' son travaille merci
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéThe technician who intervened for my “intermittent problem” was close to leave the site without performing any proper investigation. I presented him with videos of the fault and still he would have been happy to depart without action. It was only when I presented him with the “module de formation Niagara Delta” to show him the normal behavior of the system did he react. He contacted his supervisor and then discussed the problem. During his phone call I was able to reproduce the fault and prove my findings and reason for calling for assistance. The diagnostics for the problem was a blocked heat exchanger. This part was already replaced in June of this year. Now I will wait for a resolution of the problem.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéUne panne dûe à une mauvaise installation de la part d'Engie, causant une fuite d'eau (une piscine!) dans le cellier, la cuisine et le salon! Malgré l'urgence vu les températures et notre composition familiale, on nous propose un dépannage près de 2 semaines après! Avec insistance (enfants en bas âge), nous obtiendrons un rdv 4 jours après. C'est intolérable. Il faudrait sérieusement songer à constituer une équipe uniquement dédiée aux dépannages d'urgence, cela éviterait de laisser des familles dans le froid, encore plus quand c'est de la faute de l'installateur (Engie)
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSuper technicien bonne explication
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéCafouillage, envoi d'un dépanneur, chaudière gaz, pour ma chaudière fioul, rdv déplacé, Manque de personnels, rappel des retraités, quand a l'outillages !!!!
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPersonel compétant et poli
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéDepuis l'entretien de ma chaudière ( après rdv annulé le jour même par Engie) le 21/ 10/2021, ma chaudière a ete complètement déréglée par le technicien. Depuis 4 rdv avec des personnes imcompetentes qui ne font rien et qui n'attendent même pas de voir si ca recommence !!! Ma chaudière se déclenche 2mns puis s'arrête 10mns puis s'allume 2mns....tous les jours toute la journée. Que faire a part alerter les associations de consommateurs et porter plainte ????
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe délai pour obtenir un rendez-vous est satisfaisant, l'intervention du technicien est correcte, néanmoins c'est la fourchette de l'horaire, le jour du passage du technicien que je trouve trop étendue (13h30-18h00)
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéNous vous avons contacté pour avoir un technicien qui ferait l entretien de notre pac, clim et qui nous donnerait des renseignements sur les contrats de maintenance. Il a fait le nettoyage des 2 filtres de la climatisation, regardé l unité extérieure. Pour le contrat, il n’était pas habilité à le faire suite au covid, il fallait le faire sur internet. Nous avons appelé plusieurs de vos services, fait un mauvais contrat en ligne qui a été annulé par nathalie, agent national. On nous a aussi proposé un autre contrat que nous n avons pas compris. Nos demandes d explications téléphoniques restent sans réponse. Mercredi, on nous a promis de nous rappeler, nous sommes lundi et aucun appel. Nous ne retrouvons pas cette grande société qui fait de la publicité à la télévision. Pour vous contacter, il faut TOUT connaître sur vos différents produits et ne pas vous demander de conseils. Nous sommes très déçus.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLa plateforme a mal transmis le problème des cartouches à changer selon le précédent technicien. A revoir donc à la pro haine intervention. Sinon le technicien compétent et aimable
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéUne catastrophe. Début de contrat le 26/10, 1er rdv le 16/11, personne n'est venu, 2eme rdv on me dit qu'on ne peut pas me prendre ma chaudière, ok pas de problème, on me rappelle pour m'envoyer une autre personne qui accepterait ma chaudière, 3eme rdv le 26/11, le monsieur me dit non directement. 3 jours de travail perdu pour rien et aucun dédommagement à la clé de cette incompétence
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJe n'ai eu de contact que pour l'entretien de la chaudière. Tout c'est toujours bien passé la date des rendez vous respectée, lorsqu'il y a un retard dans l'heure du rendez vous le technicien appelle pour prévenir. Techniciens aimables et à l'écoute de nos questions.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPour avoir la confiance , c’est d’avoir une équipe Professionnel et ayant le matériel et la rapidité.... Je suis avec Engie car j’ai un ami qui est à son Compte dépannage chaudière et à fait la promotion De Engie comme société professionnel ... et pas cher et m’a dit de rester avec.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien super sympathique et surtout très professionnel et courtois et de bon conseil merci beaucoup 👍🏼
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTravail sérieux, a l'écoute de ce que je lui parle et réponds à mes questions. Technicien agréable, a respecté l'horaire qu'il m'avait dit la veille.
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