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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bien pour l’entretien, l’organisation etc…juste que nous attendons des devis…
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est a l'écoute, et donne des explication sur le problème.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrestation sérieuse, respect des engagements, navigation aisée sur le site.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBon technicien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSébastien L technicien très compétant très gentil poli et serviable.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersobligé d'avoir recours a un technicien pour un fil électrique. il serait peut-être temps de le remplacer. merci d'avance.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersConcernant notre demande de dépannage (fuite de gaz): - excellent accueil téléphonique, explication précise: explication procédure de sécurité, prise en charge financière et téléphonique, pour l'intervention de coupure et remise en gaz de GRDF, - intervention rapide et efficace de votre technicien, Suite à l'intervention de votre technicien, l'intervention de GRDF tardant, j'ai appelé votre accueil téléphonique qui m'a informé qu'il m'appartenait de demander la remise en gaz. Surpris de cette réponse, j'ai donc insisté arguant que si ENGIE Home Service commande une prestation à GRDF, il est le seul interlocuteur de ce prestataire, ce qui me semble d'autant plus logique en matière de sécurité Gaz. J'ai alors demandé le n° de téléphone de GRDF, votre agent m'a renvoyé vers internet. J'ai à nouveau appelé votre accueil et ai eu la même interlocutrice. Rien n'y a fait, toujours la même réponse, j'ai même eu droit à un changement d'interlocuteur qui est resté sur la même position que sa collègue. Je lui ai donc demandé à nouveau les coordonnées de GRDF. Celui-ci m'a donné un n° en 09....... qui n'était celui des urgences gaz. J'ai donc recherché sur internet et trouvé le n° en 0800.... et la remise en service a pu se faire rapidement. Ma note sur l'accueil téléphonique est donc totalement injuste par rapport à la personne très agréable et compétente qui m'accueillit lors de mon premier appel.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLors de l intervention de cette semaine personne très agréable qui prend vraiment son travail au sérieux... Bravo !
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersj'avais beaucoup de question et j'ai obtenue toute mes réponses, si j'ai une suggestion, il serai profitable d'avoir la possibilité d'ajouter une note sur le site pour le technicien si besoin avant intervention.... par exemple nous avions un rdv entre 13h30 et 18h, avoir la possibilité de s'arrangé sur l'horaire serait un plus.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe seul bémol est le délai entre la signature et les dates de travaux.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéDisponibilité et efficacité.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersparfait
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéC parfait
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéPonctuel, Sérieux et sympathique
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéCommercial et techniciens à l'écoute, professionnels et sympathiques. Merci
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéQuand votre interlocuteur n'est pas disponible,on vous dit qu'il rappelle,mais ne rappelle jamais.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéConvenu intervention sur adoucisseur et chaudière mais entretien sur adoucisseur seul. De plus le technicien ne semblait pas bien maîtriser son art, comme perdu et à du appeler un expert pour l'aider
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifié20 mn pour avoir une personne au téléphone
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéSuper technicien sympa pro
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéJe trouve que l'on attends beaucoup trop longtemps avant d'avoir quelqu'un en ligne, en suite on ne sais jamais si c'est la plate-forme ou notre agence, souvent c'est important d'avoir notre agence pour lui faire part du people me rencontré, le message ne suis pas toujours lorsque c'est la plate forme.
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