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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéLe technicien est extrêmement sympathique et très professionnel. Respectueux, poli et de bon conseil.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéTrès contente du service et technicien vraiment super, très souriant, répond aux questions, vraiment très efficace, ce qui est bien c'est que nous avons toujours le même. Merci
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéDes le bon de commande envoyer, j’ai du contacter le service afin d’avoir une date d’installation. J’aurais préféré qu’ENGIE me contact.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéSouhaite être contacté
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et bonnes explications
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien professionnel en plus ils s'occupait de notre chaudière à gaz dans notre ancienne maison.. Donc agréablement surpris qu'il entretien notre chaudière à fioul dans notre nouvelle maison ! Merci pour votre professionnalisme technicien et service téléphonique
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait des prestations du technicien : Maxime ( Propreté du travail et Connaissance des chaudières)
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéContact rapide et changement du boîtier défectueux rapide.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien et ma chaudière remarche !
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme, courtois.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéUn abonnement a l année pour 30 minutes d entretien De ma clime 4 spit 1 ballon thermodynamique Sa fait chère à l l'année sinon travail serieu rien à dire
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéDéçue par ce dernier contact téléphonique J envisage d interompre les services homéopathiques services engie
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiétechnicien rien a dire, par contre le service après vente c'est un zéro pointé. laissé un message le 13 juillet intervention le 19 juillet, l'information sur la panne n'a pas été faite donc pas la pièce et le technicien revient le 21 juillet. S'il n'y a pas d'autre panne, pas d'eau chaude depuis le 13 juillet. Jusqu'à présent très satisfait de vos services mais là c'est inadmissible.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifié3 demandes d’intervention pour reussir a avoir un diagnostique, une demande qui n’a pas abouti parce que vitre plateforme ne sait pas qu’à Creil il n’y a pas de dépannage de pompes a chaleur le week end (comment est ce possible d’ailleurs) quand on veut souscrire a un dépannage 7/7 cela n’existe pas, quand on vous annonce un technicien entre 8h et 13h, vous recevez un mail qui vous l’annonce entre 13 et 18h ! Resultat: 1 semaine de casseroles chaudes pour se laver… je n’ai pas souscrit ce contrat pour ce genre de résultats : un retour du service commercial serait apprécié !
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéLa seule chose qu'il faudrait revoir c'est votre prise en charge plus sérieuse de nouveaux propriétaires et clients chez vous dès lors qu'il appelle votre service commercial, qui nous dit de patienter le temps que des techniciens prennent contact avec nous et ce n'est qu'au bout de 3 jours après et à force de persévérance que nous avons pu avoir enfin un rendez-vous, en prenant contact directement avec le service des prises de rendez-vous. Cela nous a beaucoup étonné ma femme et moi qu'une grande entreprise telle que la vôtre possède un service commercial dont la prise en charge de nouveaux clients laisse à désirer en fait. Il faudrait vraiment revoir cela, afin qu'un bon suivi de vos nouveaux clients soit assuré avec une plus grande attention et réactivité. Merci par avance de votre compréhension du problème soulevé et des améliorations futures que vous apporterez en ce sens.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéDélai pour débuter les travaux trop longs ; on me dit que j'ai le droit à l'offre de 1404 euros et finalement je reçois un devis qui fait plus de 2k euros ; je suis déçue
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéje trouve que réviser la pompe à chaleur en période été au moment ou l'on ne s'en sert pas n'est pas judicieux mais plutôt début octobre
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéCela fait 7 ans environ que je suis cliente chez Engie Home Services pour l'entretien annuel de ma chaudière. Il n'y avait jamais eu de problème de rendez-vous jusque là, puisque je trouvais toujours à me débrouiller pour être disponible à chaque fois. Cette année, c'est la première fois que j'ai eu besoin que Engie Home Service m'apporte son aide pour une horaire de rendez-vous qui puisse convenir, étant donné que toutes mes solutions mise en place pour me rendre disponible ont échouées. Et quand j'ai appelé l'agence de Engie Home Service pour leur demander de l'aide et leur expliquer mon problème. On m'a répondu que c'était à moi de trouver une solution pour être présente au rendez-vous fixé. Je suis sincèrement très déçu.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention au contraire de nombreuses interventions précédentes.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéCela fait 6 mois que j'essaie de joindre un responsable de engie home, mais bizarre quand il y a un problème, personne n'est là pour répondre !!!
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