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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéTrop d attente au telephone
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéIl y a eu deux interventions: -l'entretien de la chaudière qui s'est bien déroulé. Il reste simplement à remettre en place la protection en plastique en toiture sur la cheminée. Elle n'avait pas été fixée proprement par l'équipe qui l'avait installée en Nov 2018! -l'entretien de l'adoucisseur qui s'est bien déroulé. Sa date de mise en service est également Nov 20218 et non Janv 2018.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéLe rdv pour l'entretien d Ema chaudiere était-il initialement prévu en février. Puis on m'a contacté pour me dire que le rdv est annulé et que l'entretien de ma chaudière serait fait en mai en même temps que mon adoucisseur d'eau. J'ai reçu des confirmations du Rdv par mail et sms quelques jours avant, puis le jour J personne n'est venu. J'ai appelé pour savoir pourquoi, la personne ne savait pas me répondre et m'a dit qu'on me rappellerait le lendemain pour des explications. Le lendemainnpersonne ne m'a appelé, du coup jai rappelle surlendemain. Une opératrice me dis que a cause du covid ils sont en sous effectif etc et que le rdv a été reprogrammé en juin. Si je n'avais pas rappelé je ne saurais même pas la date du rdv, surtout que je n'ai reçu aucune confirmation ni rappel de ce rdv. Le technicien a appelé juste avant de se présenter à mon domicile. Une fois sur place il me dit qu'il vient juste faire l'entretien de l'adoucisseur d'eau et pas la chaudière. Après insistance il appellera son responsable et fera finalement les 2 entretiens. Je trouve cela inadmissible. Au final ma chaudière a attendu plus d'1 an son entretien! Nous payons pourtant pour ce service. La prochaine fois que cela se reproduit, je ne manquerai de résilier tout mes contrats. Car poser une journée de rtt pour l'entretien de ma chaudière et de ne pas voir ce rdv honorer m'irrite au plus haut point.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiérien de special
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéSatisfait, 5 ans d'entretien par ENGIE et jamais eu de panne de ma chaudière.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiétrés bonnes conpétence du technicien connait trés bien sont métier a conserver
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéJe n'ai eu aucun soucis sur cette intervention. Les deux techniciens ont étaient gentils et efficaces . La personne qui m'a répondu au téléphone était gentille et a fait de son mieux pour que l'intervention se fasse vite . Bonne expérience .
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéPour l'installation du détecteur de monoxyde de carbone, la centrale m'a appelé pour fixer un rendez vous. Je n'ai pas pu répondre. Après avoir rappelé 3 fois la centrale, pour donner mes disponibilités, une personne devait me rappeler pour fixer un nouveau rendez-vous. Un matin, c'est un technicien qui m'appelle pour me dire qu'il serait chez moi dans l'heure... Sans que je n'ai jamais pu confirmer ma présence...
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéSatisfait du professionnalisme de l'intervenant et de l'accueil Engie.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéPonctuel et professionnel
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéTrop trop trop long. En pane on me vend 1 chaudière qui peut être posée en urgence, elle arrive 1 mois et 1 semaine après. Difficile d'avoir les réponses aux question via la plate-forme téléphonique ! Pour avoir des renseignements sur l'installation de la chaudière j'ai dû appeler 4 fois pour que le magasinier me rapel la vieille pour le lendemain. Le matériel semble bien ainsi que le prix... Mais le service n'a vraiment pas été à la hauteur. Et j'attends toujours qu'on me rapel pour mettre la cache qui a était oublié à l'installation !
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéPas de souci,entièrement satisfaite des services de Engie
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifié5, pour ni bien, ni pas bien. Je n’ai pas compris pourquoi l’on m’a fait prendre un RdV d’entretien chaudière (avec présence au domicile) alors que la dernière révision date d’il y a 2 mois. Du coup j’ai bien eu la visite des techniciens qui étaient poli et courtois. Mais pour le dire que ce n’était pas la peine de refaire l’entretien tout de suite (ce que je comprends aisément), mais que je devrais prendre l’initiative de reprendre un autre RDV d’ici cet hiver pour avoir une vraie visite d’entretien.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien professionnel, aimable et respectueux
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiébeaucoup d'interventions , peu de résultats, je suis déçu
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéRAS dans l'attente d'un devis Merci
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéNous avons reçu deux visites du technicien Engie sans avoir été prévenus donc nous n'étions pas disponibles lorsqu'il est passé. La qualité du service Engie est en baisse flagrante. Les cases en dessous ne fonctionnent pas, nous avons été contacté 5 minutes avant son arrivée.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéLa note de 8 se justifie par plusieurs soucis de facturations et de perte de dossiers. Ceci m'ayant fait perdre des avantages de garanties
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéRas le bol, 2 ans qu'on est en galère avec notre chaudière, le standard et complètement défaillant entre le site de Creil et beauvais, ce serait bien qu'on soit réparer en moins de 2 semaines, car 2 mois edemi qu'on attend pour le changement d'une pièce car les messages ne passe pas. Malgré le geste commercial pour la première année compliqué nous allons surement tout arrêter.
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