Évaluations clients Boulogne

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  7eme intervention pour le même problème....la pièce qui n'a pas été démontée lors de l'entretien annuelle toujours indémontable malgré les efforts du technicien, si l'on était intervenu juste apres la visite d'entretien peut être aurait il été plus facile de démonter cette pièce puisque la chaudière était arrêtée (c'était l'été) maintenant je serai peut être obligé de payer !

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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  Très bien bonne équipe. A l écoute jamais déçue .merci a vs .

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  Technicien au top..

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  personnel très compétent.

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  Personnel sérieux

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  Proposition de date pour l’entretien. Impossible de modifier la date proposée sur le site web…. Obligation de téléphoner avec un long temps d’attente.

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  Personne très serviable et très professionnel

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  Tres satisfait de l'intervention d'hier mais j'espère résoudre mon problème de chauffage rapidement

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• 5 / 5

  

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  Je mets un 9 ! Car je suis confronté à ce genre d enquête dans mon métier et je connais l impact d un 8 ! Bref! Je suis surpris de recevoir l enquête de satisfaction avant de recevoir le rapport d intervention qui me devait être envoyé par mail. Surpris également qu un technicien n ait pas 2 pauvres vis pour mettre un petit carter sur la pompe à chaleur .( alors que ce carter n a pas été installé lors de la mise en service je l ai retrouvé à même le sol ) sans oublier le manque de communication dans vos services concernant les RDV ...JE VOUS PASSE LES DÉTAILS....! J espère juste ne pas avoir à résilier mon contrat d entretien ( que l on a su me vendre ) prochainement par rapport à ces désagréments

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  Réparateur très gentil et très efficace

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  Suite à l'intervention du technicien ce matin pour l'entretien de ma chaudière. Celle-ci fuit ! ! Appelle a votre service de dépannage à 17h30. Il est 20h40 et toujours pas de retour.

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• 5 / 5

  

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  tres professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très très bien très professionnel et efficace tien à redire parfait

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  A l'écoute du client et intervention rapide Technicien sympa et très compétent.

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• 5 / 5

  

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  Sa fait des années que je prend engie home services est je uis toujours satisfaite aucun problème avec eux

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  technicien très sympathique et fait son travail consciencieusement, bravo , a recommader.

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• 4 / 5

  

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  très satisfait personnel à l'écoute sympathique bien accueilli

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  Technicien compétant

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• 5 / 5

  

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  ras

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  Bonjour, L'intervention a eu lieu chez mon père (sourd et très âgé) à Outreau. Je suis son fils et travaille à Paris. Merci pour la planification suffisamment tôt à l'avance ce qui m'a permis de prendre mes dispositions pour être sur place. L'intervenant était ponctuel, très sympa et compétent. Merci à lui. Merci pour les mails. Tout est parfaitement rôdé ce qui nous convient parfaitement.

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  Parfait très professionnel

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  Accueil téléphonique parfait. Sauf la plate forme que j'ai eu au téléphone qui ne transmets aucuns mails aux responsables envie home pour une intervention si je n'avais pas rappeler le service aux heures d'ouverture je n'aurai pas eu de passage à mon domicile. Parce la personne du service n'avait aucuns retour mail de mon appel

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  Très ancien client j’ai toujours été très satisfait de Savelys puis Engie Home service. Je maintiens cette confiance.

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  Pouvoir contacter mon agence Engie Home directement par télephone serait un vrai plus. L'utilisation de la plateforme téléphonique actuelle est un vrai calvaire...

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, aimable

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  Problèmes pas résolus après 3 mois et 5 interventions depuis l’installation

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• 5 / 5

  

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  Technicien au top

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  Intervenant répondant avec gentillesse à mes questions. Travail propre

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• 5 / 5

  

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  Technicien très aimable.

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  Rapidité et efficacité

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• 4 / 5

  

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  le dernier intervenant a été très professionnel , tout s'est très bien passé j'ai eu affaire à un technicien qui aime son métier. Un grand merci aussi à Enzo l'avant dernier intervenant qui n'a pas ménagé sa peine et à régler mon problème de fuite de mes toilettes alors que les précédents intervenants n'avaient pas trouvé l'origine de la fuite.

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• 5 / 5

  

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  pontuel,a l'heure demandée, tres courtois. RAS

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, je dis 9 car nul n'est paefait, oui, super satisfait de l'intervention, et réponses positives à toutes mes questions.

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• 5 / 5

  

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  Professionnels efficaces dans le diagnostic

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• 5 / 5

  

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  Très pro et compétent

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  Le technicien préviens que je suis absent alors qu'il n'a pas sonné. J'ai dû le rattraper. Il est resté 10 minutes chez moi. Ça me paraît rapide pour une intervention. Je suis très déçu.

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  Personne au téléphone très gentille et une proposition d'intervention adaptable. Intervenant très efficace avec de bonnes explications très rapide et très aimable.

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• 5 / 5

  

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  Qualité des 2 entretiens effectués (chaudière et ballon thermodynamique).

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• 5 / 5

  

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  Amabilité, politesse, explications claires et simples, sourire et gentillesse

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• 5 / 5

  

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  Amabilité et compétence du technicien

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  Technicien tres contentieux

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  personnel competent et aimable tres bonne relation client mais surtout continuez comme ça

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• 1 / 5

  

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  J'ai téléphoné à agence de Boulogne sur mer afin d'avoir des renseignements sur un devis Pac en panne.A cet instant pas un signe du technicien sauf un devis de 650€ avec une Pac de moins de 2ans Lamentable

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• 5 / 5

  

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  Très content de vos services

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• 5 / 5

  

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  Très bien les conseils la ponctualité … rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Technicien très compétent, réactif et très sympathique et bonne explication sur son intervention.

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• 5 / 5

  

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  Technicien pro Réponse aux questions posées et conseils proposés

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• 5 / 5

  

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  TRES BON TECHNICIEN TRES COMPETENT DANS SONT TRAVAIL JE SUIS TRES SASTIFAIT DE SA PRESTATION POUR L ENTRETIEN DE MA CHAUDIERE

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• 4 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace,très satisfaite,technicien pro! Gros bémol devoir bloquer une demi journée pour 30min max d'intervention, plage horaire trop large!

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• 5 / 5

  

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  Ho top il retirer même c’est chaussures pour rentrer dans la maison

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• 5 / 5

  

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  service rapide et bon accueil , intervention toujours dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Intervention pour l’entretien rapide et propre

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  Technicien très poli est souriant.

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• 4 / 5

  

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  bonjour avant que le technicien arrive il appelle avant je trouve cela génial bonne journée

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• 5 / 5

  

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  efficace et professionnel merci

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité gentillesse politesse et je l’espère qualité de l’intervention

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• 5 / 5

  

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  le technicien est professionnel, à l'heure et de bons conseils .

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

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  Bravo pour l l'efficacité

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• 4 / 5

  

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  L’intervention s’est très bien passé. En revanche les échanges avec la plateforme par mail sont toujours sans réponse …

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  Engie Home Services sis 24 Rue René Cassin, 62230 Outreau est extra ! Compétences et serviabilité ! Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Le technicien qui est intervenu chez moi est des plus compétent et très pédagogue.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Société très agréable

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très sympa et à l’écoute

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres pro et aimable

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• 5 / 5

  

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  L intervention s est bien passée. Jamais eu de problèmes à ce jour avec Engie home services.

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel et compétant.

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• 5 / 5

  

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  Personnels très professionnels et sympathiques

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours à l'écoute Intervenants très professionnels.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très poli ,il m'a contacté pour prévenir de son arrive à l écoute a ma demande suite à mon thermostat déréglé je le conseil .Merci et bonne journée.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique super, très pro même si j'ai changé plusieurs fois la date. Et intervenant très à l'écoute, très professionnel, me renseignant sur le fonctionnement de la chaudière, du thermostat etc...

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• 5 / 5

  

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  personnel toujours agréable et faisant au mieux

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  Rien à dire, du travail de professionnel

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• 1 / 5

  

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  Ça fait deux fois que le technicien doit intervenir , 1 fois pas le bon filtre, 2 fois il m’appelle à 8h pour dire qu’il ne peut pas venir le jour même car pas de filtre alors que j’ai fait 150km pour venir pour cette intervention . Pas sérieux je fait changer de société

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  une intervention en 2 ans je trouve cela lamentable ,nous ne somme pas a la disposition d'engie pour les rendez-vous je cherche a résilier mon contrat mais la aussi un gros problème pour effectuer la demande

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Juste la plateforme téléphonique avant 8h qui n'avait pas transmis l'appel

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel et sympathique.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Que ce soit le technicien ou la personne que j'ai eu en ligne, c'est deux personnes ont répondu à mes questions en y apportant les solutions adéquat

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnels efficaces

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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  satisfait de la prestation et de l'amabilité du technicien.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Du sérieux..et explique bien le problème

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  Très content du technicien, très sympathique.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Suite à une fuite d'eau sur ma chaudière, signalée à un technicien venu faire l'entretien annuel de mon installation : Ou rien n'avait été réglé . La demande de passage du technicien habituel a permis de détecter la panne et de lancer une procédure en vu de réaliser les travaux de réparation. La recommandation de vos services, vous le comprendrez dépend du sérieux de vos intervenants.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  Ras

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  accueil téléphonique fort agréable et professionnel, intervention rapide, merci;

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  Le technicien n’a pas pu effectuer le nettoyage du corps de chauffe. Il m’a expliqué les raisons et a été patient. Il a tout te te et a réussi à faire repartir mon équipement. J’attends le devis pour son remplacement

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Après trois interventions pour ma chaudière, qui se mettait en route après plusieurs impulsions ou se mettait en rideau, le dernier collaborateur venu chez moi m'a dit que la pièce supposée causer la panne- la cassette de réglage de température- était introuvable de nos jours. Il n'a pas pris soin de voir si cette pièce était réellement responsable et a de suite proposé d'acheter une nouvelle chaudière. J'ai donc consulté un autre technicien qui a effectué tous les contrôles nécessaires et trouvé que la fameuse pièce, disponible sur un simple clic sur le net avec la référence de ma chaudière, n'"était pas responsable de la panne qui dure depuis novembre. Après une recherche approfondie, il a trouvé que c'était la première pièce changée (le bloc allumage) qui était responsable, ce que ne comprends pas puisqu'il était censé être neuf. Il a donc changé le bloc allumage, tout nettoyé et ma chaudière s'allume au quart de seconde. Inutile de vous dire que je suis très déçu et choqué par ce mode de fonctionnement de la part d'une enseigne qui a pignon sur rue et Nationale de surcroît. Je vais faire suivre ce mail d'un courrier officiel demandant d'annuler mon contrat d'entretien et je me réserve le droit d'aller plus loin dans ma démarche. Je me dois de préciser, en revanche, que l'accueil téléphonique de Graziella a toujours été très courtois et qu'elle a toujours fait le maximum pour trouver un rendez-vous au plus vite. J'accueille vos intervenants avec politesse. J'attends en retour autre chose qu'un diagnostic simpliste très vite remplacé par la proposition d'acheter une chaudière neuve. Je n'y connais strictement en rien en chaudière, mais les anciens m'ont toujours appris que deux diagnostics valaient mieux qu'un.

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  Dépannage rapide et technicien super aimable satisfaite

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  Depuis 40 ans nous sommes chez engie et tout va bien

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Tjrs aussi satisfaite de l interventions du technicien de plus il m'a bien conseillé en vue d un éventuel changement de chaudière je recommande vivement la société engie

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  équipe très compétente et bon éducation..

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  Je débute avec les services Engie mais rien à dire pour l instant le technicien qui est venu chez moi 3 fois et toujours le même est très satisfaite il répond toujours à mes questions sans problème et fait le maximum pour résoudre mon problème donc très satisfaite

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  intervention rapide -créneau horaire respecté - bons conseils de l'intervenant

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  Intervention rapide. Technicien aimable.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  Une pièce devait être commandée en décembre, je relance en janvier et prend rendez vous avec un technicien, le technicien m'apprend que la pièce a été commandé lors de mon appel de relance, un service lamentable qui fait que je n'ai plus d'eau chaude en pleine hiver pendant plus d'un mois....

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  les tarifs sont élevés

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Il n'y a pas longtemps que je suis cliente (nouvelle chaudière) mais pour le moment PARFAIT

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique