Évaluations clients Boulogne
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Parfait
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Intervention rapide et efficace.
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Intervention correcte mais depuis jeudi pas d'intervention pour desembouage pas reçu de devis et toujours privé de chauffage j'ai 16 dans la maison un peu long pour satisfaire ma demande
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Prise de rendez-vous facile. Technicien compétant et agréable qui intervient dans le créneau horaire prevu.
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Technicien ponctuel, très aimable, travail propre, RAS.
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Rapide et propre !Averti de son arrivé:donc rien à redire
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Tout est parfait.
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Trop long pour joindre ENGIE
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Technicien très aimable, attentif ,répondant aux questions, ne s'attarde pas, efficace , particulièrement correct
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Parfait tout est bien planifié et technicien professionnel
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Technicien avec un stagiaire sympathiques. Maintenance de la PaC faite correctement suite à un dysfonctionnement de débit sur le chauffage. Prestation satisfaisante.
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l'intervention s'est bien déroulée et les techniciens agréables et très professionnels. Merci beaucoup
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un technicien tres efficace serieux professionnel nickel
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Technicien passé sans prévenir devez repasser et m’appeler 13h15 et toujours pas eu d’appel.
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intervenant très a l'écoute et professionnel .
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Personnel très courtois
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Rien à dire tant au niveau de l accueil téléphonique que du technicien
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Messieurs Zaza et Penel mériteraient de " l avancement " Leur sérieux leur compétence et leur gentillesse sont un vrai plus pour vos clients 😉
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Nikel je recommande
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Très bon entretien de ma chaudière et très professionnel et surtout respect de l'horaire du rendez-vous
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Services au top ! Acceuil téléphonique agréable et efficace. Techniciens sympathiques et efficaces. Intervention rapide
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Le contact est satisfaisant, explications claires, l'entretien ayant été fait, le suivi du ballon effectif, à regretter la limitation d'inervention lorsque certains problèmes se présentent hors fonctionnement
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J'ai toujours fait confiance à Engie Home service, toujours agréable et professionnel.
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technicien responsable et bienveillant
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très contente du dépannage du technicien PATRICK rapidité et serieux.
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Intervention trop longue. Le technicien s'est absenté 1 heure chercher des pièces manquantes. Adoucisseur qui a tourné une journée et consommé dans le vide. Finalement changement d'une pièce qui était cassée la semaine d'après. Grosses fuites et maison à nettoyer à chaque fois complètement.
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Bons conseils du technicien. Merci
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Technicien sympathique et professionnel
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Parfait technicien très à l'écoute je recommande!!!!
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Accueil téléphonique : très à l'écoute et rapidité du rendez vous . Technicien : très compétent et pédagogue
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Très professionnel
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Réparation bien faite. Technicien très compétent.
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ponctuel dans les délais
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Un accueil au standard rapide et efficace , et une intervention tout aussi rapide par un technicien très professionnel .
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C est impeccable merci à vs
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De l’amabilité et de l’efficacité, c’est très bien.
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En fait je trouve le prix des interventions exorbitants 276e pour nettoyer un filtre et faire deux trois contrôles d'autant plus que le lieu de l'intervention et la société Engie sont dans le meme village pas de différence entre une personne qui réside a 60 kms et moi qui réside dans la meme ville en plus pompe a chaleur avec une garantie de 4ans ou l'on doit payer des interventions
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Dépannage rapide et efficace personnel très sympathique et de bons conseils je recommande vivement engie home services
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Plage horaire indiquée respectée. professionnalisme et sérieux
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Très gentil et explique très bien bon travail
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Bons professionnels donc conseillers avisés
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J'aurai apprécié que l'intervenant me dise qu'il avait passé ma chaudière à 16 degrés en automatique ! Avec un enfant de 8 mois dans un salon à 16 degrés à 6h30 je ne vous remercie pas.
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L’intervention s’est déroulée correctement, cependant la signature du client sur le bon d’intervention a été faite par le technicien !
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Le technicien à répondu à toutes nos question avec beaucoup de professionnalisme et fait les contrôles nécessaires. Merci
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JE SUIS TRES SATISFAIT BIEN A VOUS
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Prise en charge rapide et efficace
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Réaction rapide sur intervention suite à un problème a la chaudière
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Contact téléphonique qui a répondu à mes questions technicien compétent
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Rapide au niveau de l intervention....
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Lors de la prise de rendez-vous j'avais demandé que le technicien puisse effectuer un ramonage du conduit de cheminée pour ma chaudière fioul. La personne de l'accueil m'a indiqué avoir pris en note. Résultat, le technicien n'avait pas le matériel et le conduit n'a pas été nettoyé
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Très agréable à l appel téléphonique et intervention assez rapidement
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Panne plus important après leur passage, plus de chauffage ni d'eau chaude
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Ras le bol d être harcelé.... Régulièrement ils envoient un mail pour préciser qu on est redevable d une facture d entretient alors u on y a pas souscrit...
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Intervention de qualité, avec des explications claires et détaillées.
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Des techniciens compétents, agréables et à l’écoute des clients.
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Problème avec le changement de gaz depuis le moi mars et tout pas de chauffage
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Je fais 100 confiance. Auparavant Savelys, les problèmes ont toujours été résolus rapidement à un tarif correct.
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intervention rapide et efficace
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Technicien très soigneux, répond à toutes nos questions
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Dépannage rapide Technicien très compétent et sympathique
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Le technicien qui est venu faire l'entretien annuel de la chaudière est très professionnel, on constate qu'il aime ce qu'il fait et transmet son engouement pour son travail, il explique bien tout ce qu'il fait et cerise sur le gâteau, il répond à nos questions et il nous explique bien avec un vocabulaire qu'on peut très bien comprendre et non avec des réponses trop techniques
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dépannage ultra rapide
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Travail sérieux, communication facile et agréable , conseils judicieux...
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Personnel performant de bon conseil
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Un technicien sympathique, qui a pris le temps d'appeler avant son passage. Rapide, efficace et souriant.
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oublier demander technicien si purger radiateur
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J’ai mis la note de 2 juste pour la politesse du technicien…. Sinon sur l’intervention pure un 00 serait plus approprié. Effectivement vous m’avez envoyé un technicien de pompe à chaleur… Au téléphone j’avais bien précisé que c’était une panne récurrente En clair : ni fait ni à faire…
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Agents très aimable et très efficaces
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Des vrais pros 0
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Pour l'instant rien de particulier , bouche d aération en fonction ne faisant pas de bruit , enfin !!
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Technicien très professionnel, compétent, soigneux, d’une extrême gentillesse et explique très bien. Merci beaucoup
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Thenicin qonpetan travail très satisfait
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Serait il possible de renouveler la caisse à outils de vos techniciens tous vos clients ne disposent pas de caisse a outils et lampe torche
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Impeccable Rien à redire
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Intervention efficace par un jeune technicien bien sympathique et courtois.
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On doit me contacter à nouveau pour une histoire de thermosta...
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rien à redire
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Rendez vous reporté, mais remis rapidement Souhaité le 1er de l après midi, ce qui a était fait. Technicien aimable et compétant.
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Technicien professionnel félicitations
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Il y a eu des améliorations dans l'accueil c'est bien En plus c'est toujours le même technicien
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Accueil téléphonique et intervenants très aimables et sympathiques Explications très claires de leur part
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Pas satisfait de la dernière intervention. Coté chauffage l'installation (sous garantie) fonctionne très bien mais présente un bruit de circulateur qui ne s'était pas manifesté lors de la saison de chauffe 2021-2022. Le local technique est intégré aux pièces à vivre et le bruit produit est particulièrement polluant auditivement. Le "ronronnement" habituel et acceptable des circulateurs est, depuis le redémarrage de cet automne, surmonté par un "sifflement" nettement plus aigu et très fatigant, apparemment produit par le circulateur central qui alimente le ballon de découplage des deux zones. Votre collaborateur sollicité a considéré qu'il ne pouvait rien y faire et que la situation était pour lui normale. Bizarre pour un équipement susceptible d'être installé en pièce de vie et vanté pour sa discrétion. Je compte sur votre réactivité positive à ce sujet. Cordialement
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j'ai appelé lundi matin pour demander le passage en début d'après midi. Très longue attente pour enfin tomber sur le centre d'appel à qui j'ai fait part de mon souhait. J 'ai demandé au technicien si on l'avait prévenu de mon appel : non. Le hasard a voulu qu'il passe à 14h30. Sinon mon appel du matin serait resté vain.
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Super sympa,et très professional.
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tres bonne prestation
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Le technicien a été très réceptif et très bien adapté à mes attentes. Merci encore.
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Je suis entièrement satisfaite !
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Comme d’hab, accueil téléphonique agréable et efficace pour le rdv Coup de fil avant l’intervention et Diagnostic vite posé L’employé a conclu à un dérèglement de la pompe, dite « gommée »
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Un technicien est passé faire l entretien annuel et n a trouvé aucune anomalie. 3 jours après il y avait une fuite de gaz . Résultat, cela fait une semaine que nous n'avons pas de chauffage, ni d eau chaude, ni de plaque de cuisson et toujours pas de nouvelles à ce jour.
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rdv mardi 8/11 13h a 18h pas venu ...j'appelle on me répond qu il arrive et personne le lendemain je rappelle et tombe sur une plate forme avec 1 femme pas aimable le surlendemain je rappelle car personne ne me rappelle et la le monsieur sur la plate forme EST GENTIL et me remet 1 rdv 22/11 au matin on verra ?!?
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Visite qui c est bien passé .. technicien au top
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Des bons à rien laisser les gens sans eaux chaudes et chauffage plus de 10 jours des pros au top honteux
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2ème année de suite après passage du technicien pour révision, la chaudière de se met en sécurité la semaine qui suit ....
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Après une 3° intervention, la panne a été détectée. Cela n'a pas été facile à trouver. J ai été dépannée rapidement malgré leurs emplois du temps chargé.
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Superbe accueil au téléphone cela fait du bien en cette période compliqué Les intervenants à l’écoute et à la recherche de la meilleure solution pour intervenir au plus vite Merci
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Technicien très agréable, poli et professionnel
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Personnel d’intervention compétent
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Un des contacts téléphoniques n'a pas été très agréable, j'avais l'impression d'ennuyer la personne. En ce qui concerne l'étiquette " engie Home Services" je n'ai pas vérifié donc ma réponse ne pourrai pas être là bonne. Le monsieur étant consciencieux je dirais qu'elle y est.
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C’était la 4eme visite pour le même problème qui n’est toujours pas résolu…les pièces neuves Chappée sont de mauvaise qualité…. 2 casses en 2 visites….on espère une solution avant le 22/11 sinon mon ballon thermodynamique ne pourra pas être mis en Éco et je vais donc consommer plus d’électricité pendant l’hiver….
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Commande rapide pour pouvoir refaire fonctionner ma chaudière qui a durer 4jours ni eau chaude et chaudière.
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