Évaluations clients Boulogne
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très aimable et beaucoup de professionnalisme .merci.
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Technicien compétent et sérieux
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Le technicien est passé il était très bien et a fait son travail correctement
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le technicien est arrive comme prevu et a repondu à toutes mes questions apres l entretien annuel
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Le prix de l'intervention est vraiment trop élevé pour 15 minutes de présence !!! Très.,très déçu!!!!
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C'est bien la première année que le technicien a démonté mon ballon d'eau chaude pour faire l'entretien, j'ai trouvé ça très professionnelle.
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Parfait
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Très bon technicien
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Rapide et correct
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RV prévu pour intervention entre 8 et 12h. En fin de matinée, appel téléphonique (très correct) pour informer du retard pris et demander si possibilité de reporter l'intervention au début d'après-midi. Nouvel appel un peu avant l'arrivée. Heure d'arrivée respectée, agents polis et efficaces, l'intervention s'est bien déroulée, tout à fait satisfaisante.
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personnel compétant rien à redire,nous sommes entiérement satisfaits
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Entièrement satisfait de l'intervention effectuée pour l'entretien de ma chaudière.
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Je suis très satisfaite du dépannage d'hier, une personne très compétente, encore merci
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Je suis très satisfait de engie home service Les techniciens sont super sympa et à l'écoute du client
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rien a dire au top
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J ai reçu un courrier pour un rendez vous en décembre qui n a pas été respecté.Je n en ai pas été avisé. J aimerais recevoir un SMS de confirmation quand un nouveau rendez vous est fixé
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toujours pas d'appareil pour contrôler l'eau qui s'évacue . L'eau , qui doit s'évacuer vers l'extérieur, déborde et une flaque se forme derrière la chaudière.
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La chaudière marchait très bien; visite d'entretien ce matin; depuis, la chaudière se met en sécurité; difficulté pour avoir quelqu'un au téléphone puis, finalement, pas de RdV avant 2 jours laissant le client sans chauffage et sans eau chaude.
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En panne de chaudière le mercredi 11janvier ( plus de chauffage ni d'eau chaude), le technicien intervient le 12 et détecte l'origine du problème. La pièce est commandée et le lundi 16 le service planning me laisse un message m'informant que la pièce est réceptionnée mais que l'intervention ne se fera que le jeudi 19 . Inadmissible de nous laisser 3 jours de plus sans chauffage ni eau chaude!! Souscripteur de contrat d'entretien auprès de cette société depuis plus de 40 ans et malgré mon insistance dès le vendredi 13 pour une intervention à faire le plus vite possible , je trouve la position d'Engie Home services Boulogne sur mer très inhumaine. Âgé de plus de 70 ans, n'est on pas là dans une situation de maltraitance des personnes âgées ? Je rappelle que nous sommes en hiver !
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Compétent dans son traval
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Technicien très aimable très compétent
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technicien tres pro aimable et et donne de bons conseil. j'ai en général toujours eu des techniciens très compétent
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Le technicien a bien fait son travail aimablement
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je n ai pas reussit a contacter l agence.....car j ai relephone pour avoir la confirmation du rdv.....
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Très Satisfait , surtout quand c’est Vincent qui intervient.. il est vraiment très compétent et très sympathique.
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Polis, courtois et efficaces : techniciens et interlocutrices téléphoniques. Ont répondu à mes questions
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Technicien charmant mais problème absolument pas résolu , fuite d’eau sur une chaudière haut de gamme quasiment neuve nécessitant d’arrêter l’arrivée d’eau car impact sur la facture d’eau …
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Très bon technicien et très professionnel je recommande fortement
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RAS
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Agent professionnel, à l écoute,
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Toujours satisfait des contacts téléphoniques et des interventions
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Très professionnel
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Tres disponible, affable et compétent
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intervention propre et rapide avec informations des taches accomplies.
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bloqué 5 demies journée pour le même probleme ! ça fait beaucoup ! J'espère que pour la sixième intervention prévue on me donnera une heure précise
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Très réactif SAV en stand bail depuis octobre 2022, un rdv fixé ce 17 janvier ? Espérons obtenir satisfaction rapidement...
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Prévenir du passage du technicien par téléphone avant son arrivée c’est très bien ,
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Services sérieux. Techniciens très agréable. Un créneau de 2h serait mieux que la demi journée complète afin de s'organiser pour les rdv
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vraiment un bon service rapide et efficace
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Il dise avoir noté les travaux a faire leur de leur passage et au deuxième passage dautre collègue nous dise sa pas ete noté et il von faire mes jen doute. Genre lavabo salle de bain a changé,un robinet salle de bain a commandé,velux a changé.
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rencontré jusqu'à présent aucun problème; Accueil téléphonique très satisfaisant et technicien au top
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Vos techniciens dont ponctuels efficaces et surtout à l'écoute c'est important pour des personnes de mon âge Seniors😁
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Ponctuel respectueux bon travail
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Service du technicien impeccable
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Tout c est parfaitement bien passée. J aurais juste aimé recevoir un email de confirmation de prise de rendez-vous. En effet j ais pris rendez-vous mais je n ais pas su jusqu à l arrivé d un sms la veille du rendez vous qu il aurait bien lieu . A part ça , le.technicien très pro., j ai eu un détecteur de monoxyde de carbonne en kdo !
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Personne très agréable, compétente et de bons conseils
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Efficace et disponible
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Très aimable de m'avoir changé la date d'intervention qui ne me convenait pas.
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Un service vraiment très bien organisé.
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L'intervenant était très compétent et à l'écoute
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J’ai apprécié le fait qu’on nous appelle pour nous dire que le technicien arrive dans 25 mn
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Qualité service travail propre
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Service nickel technicien très consciencieux
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Très satisfaite par l'accueil téléphonique ainsi que le technicien ...
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Pas depanne- pas de pièce…..donc pas de chauffage ni eau chaude en hiver!!!!!!
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Seul petit bemol l'attente...
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Encore un Grand merci pour cette prise en charge de mon problème de pompe à chaleur. Horaire respecté , qualité des techniciens , propreté de chantier,intelligence à trouver la panne et remettre tout le système de pommpe à chaleur en service Bravo à Homme Service
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Parfait ,rien à ajouter
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Toujours parel robinetterie salle de bain pas serrer à fond coule plus avait rien fait l eau reste lavabo
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efficacité et disponibilité que demander de plus ?
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Réactivité et efficacité
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Une intervention plus rapide aurait été plus judicieuse mais le service était sans doute débordé
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Les techniciens très agréable sérieux Travail fait correctement Et à l'écoute Des clients
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Appel avant arrivée du technicien et surtout à l'h et technicien efficace et une grande gentilesse
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Professionnel Super
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rendez-vous respecté (jour et horaire) amabilité et savoir faire de l'intervenant, discussion et intervention satisfaisante, efficacité et propreté du travail accompli.
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Technicien très agréable et professionnel.
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Très bonne prestation, technicien sympa, à l’heure.
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Technicien sérieux et compétent- renseigne très bien
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Ponctuel, aimable et compétent ! Que demander de plus ? Joyeuses fêtes !!
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Nous n'avons pas eu confirmation de l'accord pour le changement de rendez vous.
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Dans le mail de confirmation du Rdv, on nous informe qu'on va être appelé par le technicien pour connaître l'heure de passage mais on n'est jamais appelé, on attend... je trouve qu'il faudrait raccourcir les plages horaires sur 2h maxi et pas 1/2 journée.
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Des professionnels à l’écoute des besoins du client
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Très satisfait de l’intervention de votre technicien, professionnel et de bon conseils
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Un vrai problème de fond il faut le trouver ,une puissance anormale de la ventilation ! De quoi rendre fou l , le problème avait l air réglé puis tout est revenu ! L'ouvrier a fait ce qu il a pu !
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c est tres bien
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Dame au téléphone hautaine. En revanche les deux personnes qui sont intervenues étaient très professionnels et gentil.
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Entreprise efficace et haut niveau écoute client
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Satisfaisant
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j'ai toujours eu un technicien rapidement et toujours compétent.
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Toujours très ponctuels, très professionnels également... Je recommande !
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Accueil téléphonique : bon accompagnement. Intervention pour devis remplacement chaudiere : bonne expertise, claire et rapide répondant uniquement à ma consommation et mes besoins.
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Jérôme et intervenu pour ma clim a régler le problème j ai suivi ses instructions et pas de problème .très bon technicien
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Des incompetents pas d autres mots
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Intervention à mon domicile sans ma presence, aucun contact à l'issu avec le réparateur, plusieurs demandes de rappels sans succès par contre on m'envoie un devis sans m'expliquer pourquoi.
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Augmentation de la prestation entretien sans en être avisé
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Je ne comprends pas votre tarif.?..le véhicule avec un technicien et un stagiaire a été enregistré a son arrivé et a son départ par une caméra de surveillance Verisure.a juste 30mn.d intervalle . L intervention d entretien m a donnée satisfaction ...mais facturer cette 1 / 2 hr. .150€ 80 est complètement ABUSIF ..
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Gentil et serviable
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Service du technicien super, mais dommage que le standard téléphonique était très très difficile a joindre
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Merci pour la réactivité, et la rapidité d’intervention
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On attend beaucoup avant d’être en communication
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technicien qui est venu en octobre pour entretien chaudière et pour l'intervention du 12 décembre . très compétent , a fait son intervention et est revenu en fin de matinée pour la réinitialisation de la chaudière . content de sa prestation et souhaite qu'il revienne pour le changement de pièce ( electrode )prochainement
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Dépannage effectué très rapide et efficace !
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RAS comme d'habitude
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Bon contact , intervention rapide et efficace
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Accueil téléphonique agréable et rendez vous avec un technicien, rapidement. Pour les deux réglages de la pompe à chaleur. Tout fonctionne correctement.
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45 minutes au téléphone pour que l'on me raccroche au nez Ensuite de nouveau 15 minutes au téléphone pour prendre les renseignements sur on dépannage on m'informe qu on va contacter dans les plus brefs délais pour mettre un rdv avec un technicien.. 4 jours après pas d appel Et puis un beau jour le technicien m'appelle lui même en me disant je suis devant chez vous il y a personne !!! Je n'ai même pas été prévenu de son passage !! Une honte !! Heureusement que mon conjoint a pu se libérer immédiatement.. Au niveau du technicien c est top mais le reste 0 a fond !!! Je ne recommande absolument pas et si j'ai besoin a nouveau de vous j'envisage même d'aller ailleurs !
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Agence de Boulogne sur mer : une dame très à l'écoute, passage du technicien dans l'heure (exceptionnel pour être cité), diagnostic et intervention en quelques minutes.. Bravo et merci..
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Personnel très sympathique et professionnel
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Avis affichés par ordre chronologique