Évaluations clients Boulogne
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Toujours joignables Agréables en toutes circonstances Agents polis et efficaces
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Au téléphone ou à la maison personnelle très aimable et à l écoute
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Changement de gaz nécessaire au niveau de mon installation : intervention programmée, réalisée par un technicien agréable, pédagogue et consciencieux. Rien à dire si ce n'est que je souhaite ce genre d'intervention à tout à chacun...
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Le technicien était très compétent. Les secrétaires téléphoniques ne sont pas très aimable.
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Pas prévenu avant.la.visite
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Le technicien étant passer le 1/2/22 et n’étant pas averti il a laisser une note dans la boîte aux lettre du coup g repris rendez vous et cela c’est très bien passer technicien au top le 22/2/22 mci
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très professionnel
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Je n ai rien à redire efficacité totale
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rendez-vous reporté 2 fois mais averti en temps et en heure par le secrétariat .
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TECHNICIEN TRES POLI
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Pas pu accorder toute mon attenyion retour mr d'hospitalisation, sinon avons fait confiance au technicien
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très bonne prestation le technicien est competant et a l'écoute
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Dépanneur très compétant.
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Professionnalisme de l’intervenant
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Bien reçu ,avec toutes les réponses à mes questions ,et bon conseil !
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rapidité dans le rendez vous satisfaite
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Équipe au top personnel très sérieux et bien à l écoute des clients
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Rien à ajouter
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Installation super rapide et bien faite. Maintenant on verra avec le temps si tout fonctionne bien. Merci à Home Services.
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e n'ai rien a ajouter Adrien est tres bien mais je suis abitué avec Vincent Terrac
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tres bien
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Technicien excellent,par contre j ai dû rappeler pour avoir confirmation de l intervention et que le lendemain, à par cela tout c est bien passé
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Je n' ai rien à dire tout a était clair
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premier contact désastreux .. monsier je ne peut rien pour vous .. (lundi 7 fevrier suite à ma demande de devis sur internet) monsieur zahzah a repris contact, étude trés pro, mise en confiance, signature du contrat pour une PAC
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Service après-vente laisse à désirer
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Très agréable équipe de techniciens. Très professionnel. A encourager.
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j'aurai aimé être prévenu du report de rendez-vous et que le technicien n'oublie pas de rouvrir le robinet d'alimentation en gaz en partant......
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Une plage horaire précise serait mieux !
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serieux
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Ras. Service efficace. Technicien de bon conseil
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Des personnes très professionnels et très rapide en. Intervention et très aimables
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il faut parfois attendre longtemps pour avoir un interlocuteur au téléphone
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Je félicite l'entreprise pour la préparation et la mise en œuvre de A à Z démarche et intervention tout s'est très bien passé très satisfait.
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Merci très réactif
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La ventilation est toujours aussi bruyante un petit réglage qui n' a pas servi à grand chose mais il paraît que c est normal ! j en doute beaucoup je vais me renseigner ! , de ce fait la qualité de vie n est pas satisfaisante ,quand à la vibration ' qui vient du toit il paraît que c est en cours alors j attends avant de contester et prendre les choses en mains de façons différentes !
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Très contente des deux derniers intervenant, mais pas du premier
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Pro,propre,professionnel
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RAS Très bon prestataire. Je recommande.
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Pas de problème tout c’ est bien passer bonne soirée
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Suite à la visite de votre technicien, hier, jeudi 19 février 2022, pour régler le débit du changement de gaz... Le chauffage ne fonctionnait plus! Est-ce normal? C'est la raison pour laquelle, mes notes ne sont pas optimums envers vous!
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Suite à un malentendu sur une date de rendez-vous (j'avais demandé un mercredi après midi et on m'a mis un jeudi)j'ai rappelé pour modifier. On m'a répondu fait comprendre que j'aurais du vérifier que la date qu'on m'avait redonner était un mercredi. On m'a répondu on a plus de place on vous rappelera....dommage d'être aussi peu aimable .finalement on m'a rappelé qq jours plus tard pour me donner rdv peu de temps après par une personne très aimable.
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Technicien très professionnel un grand merci ainsi qu'à la dame de l accueil téléphonique merci
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Entreprise sérieuse, à l'écoute.
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Très bonne prestation. Technicien à l'écoute et d'un comportement en tout point agréable.
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rapide efficace
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Très bon technicien
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Technicien aimable efficace consencieux
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Bonjour Tres bonne prestation de votre agent dans ce laps de temps Malgré aprés 2 report du rendez vous et accueil téléphonique pas du tout professionnel Merci
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Trés satisfait par l,intervention à mon domicile du technicien qui ma donné des explications sur le changement du détendeur de gaz.
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absolument rien à dire sur l intervention....... rapidité efficacité
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Un technicien agréable, compétant le travail a été bien fait
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1-Après mon entretien. Rappel d'un technicien pour reglage de ma chaudière. 2-Suite à l'intervention d'une grdf pour changement de gaz. Détection d'une fuite de gaz sur ma chaudière. Donc Rappel d'un technicien pour réparation de la fuite de gaz. Il serait souhaitable d'équiper vos techniciens de Détecteur de fuite de gaz afin d'effectuer un contrôle à chaque visite. Cela pourrait éviter un grave accident ! !
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Intervenant très professionnel
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Si pas 10, cela est de votre faute, trois ans en suivant lorsque vous assuriez l'entretien de nos appareils ils ne fonctionnaient plus après votre passage !
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L incompétence est le maître mot d ENGIE ,cela va parfaitement bien avec l intervention du technicien qui n à même pas été capable de remettre la chaudière dans l etat oui il l a trouvé a son arrivée. Je précise que ma chaudière à condensation est neuve , 2 malheureuses prises à rebrancher pour la remise en route , et éviter que la cuve se vide dans le sous sol en continu , trop compliqué apparemment. Résultat sous sol noyé. Bravo pour votre incompétence, j imagine très bien les pauvres gens qui ont à faire à une telle bande d incapable .......
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Toujours très professionnel
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Nous faisons installer le lundi un nouveau régulateur pour notre chaudière. Ce dernier ne fonctionne pas en mode auto, les plages de chauffe ne sont pas actives, les changements de températures demandés ne se font pas, obligation d'intervenir manuellement à chaque fois. Le technicien qui vient ce matin pour ce souci ne résoud rien et trouve des excuses pour mon épouse présente comme : vos réglages sont trop compliqués ! une plage jour et une plage nuit sur 24H, au pire 3 plages dans la journée pour un programmateur qui en propose 6, est ce trop compliqué pour lui ??? La sonde extérieure ??? Est ce la sonde qui peut empêcher une programmation de fixer une température cible ??? Bref, ce soir, ça ne fonctionne toujours pas. Y a t'il un technicien compètent svp pour traiter cela sérieusement ???
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Accueil compétent ,mais un certain manque de coordination entre les services ,d'où une mauvaise transmission d'horaire de rdv
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je suis enitèrement satisfait de vos services
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Rien a dire professionnel et efficace
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Comme toujours : rapidité et efficacité . L'accueil au téléphone est rassurant et bienveillant .
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Pas de problème
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rapidite,simplicite,amabilite
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le personnel est souvent agréable, heureusement car pour le changement de ma chaudière il y a 9 lois 10 personnes sont intervenues ... et ce n'est pas fini : un RDV est prit.
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Bonjour Très content de l intervention sur le changement de ma chaudière !
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Équipe sympa et efficace rien à dire
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Courtois et professionnel
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Ponctualité ,compétence...et des techniciens sympas
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La prise de rendez vous n'a pas eu lieu, la personne m'a prévenu un quart d'heure avant son intervention !!!
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Depuis 1986 je n ai eu aucun problème et j espère que cela continuera.
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La visite du technicien s'est bien passée, il était aimable.
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Juste un petit bémol concernant engie home services, c'est le délai d'attente pour l'intervention elle-même. C'est à dire que l'on nous préviens que le technicien va passer entre telle heure et telle heure ce qui bien souvent nous bloque une après midi entière. Malheureusement, nous avons un planning très chargé nous aussi…
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Technicien poli ,souriant ,et travaille soigner et sérieux.
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Technicien très sympa courtois travail proprement et vous explique en détail tout est très clair et il intervient le jour prévu
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Équipe très compétente.. je suis très satisfaite
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modification de mon rendez-vous initial par téléphone , accueil sympathique - appel du technicien me prévenant de son arrivée -respect des gestes barrières échanges verbaux sympathiques avec les techniciens- que dire de plus , content de la prestation comme toutes les autres précédentes.
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une fois 18 minutes pour essayer de les joindre (sans succès) , la seconde fois 20 minutes (avec succès) .... pause café ou insuffisance d'effectif ??
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tres bonne maison et excelent technicien
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Contrôle effectué de manière rapide et professionnelle, bons conseils
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intervention a l'heure tel. avant arrivee du thecnicien
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L’accueil téléphonique est bon mais il faut attendre parfois plu de 15 minutes pour que cela décroche. En résumé très difficile de vous contacter à certaines heures.
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Bonjour j'ai du effacer des traces sur la nouvelle chaudière lors du passage de votre technicien pour le changement de gaz et je suis toujours en attente pour la malfaçon sur mon mur de façade il y a de quoi d être déçu du coup tout le monde voit votre travail une bien belle publicité ....
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Excellente prestation et prix raisonnable.
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Personnel téléphonique sympa, technicien excellent et très professionnel
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malgré l'intervention le lundi 24/1 pour un ecoulement provenant de la chaudière? LE mardi , l'eau s'écoulait encore...et l'intervention ne pourra se faire que mercredi 26, après midi....
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travail séreux et avec compétence .
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Bonjour, je suis contrariée une personne d engie est passé sans rdv j étais absente. Il est intervenu quand même et surtout la visite pour être efficace aurait dû avoir lieu en aout septembre 2022. Et les écrous bouffés par la rouille alors que le matos est de 2020nov.n à pas été changé. Car forcément tout va bien quand on ne veut pas voir le problème. Merci de le faire réintervenir.
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Très agréable et très disponible lors des appels téléphoniques.Pour les interventions techniques, Techniciens maîtrisant parfaitement leur métier.Polis,aimables et de très bons conseils .Le dernier intervenant lors du réglage pour l'arrivée du nouveau gaz,n'a jamais quitté son sourire,tout en intervenant parfaitement et rapidement,malgré un énorme mal de dos .Chapeau Monsieur.On aimerait connaître les mêmes prestations dans de nombreuses autres entreprises
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Excellent technicien. Sympathique et pédagogue, il a répondu à toutes mes questions. Merci à lui
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Un très bon service , je suis très satisfaite
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Personne agréable et sérieux
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pièce commandée n'était pas la bonne.
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Très sympathique
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Tout
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Au top sérieux et efficacité au rendez vous
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Le technicien a arrêté la fonction eau chaude sanitaire de la chaudière alors que c'était l'origine du problème donc forcément plus de problème à réparer et surtout plus d'eau chaude après son départ.
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satisfait
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Très satisfaisant, très pros.
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Mercis
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Un technicien pour le changement compteur et réglage chaudière qui est obligé de photographier les références une fois le compteur installé car plus lisible et le gaz n’arrivant pas du 15 janvier ça ne le dérangé pas que l’on attente le 01 février bien sûr sans chauffage et sans eau chaude. Ce n’était pas une blague le technicien était envoyé par Engie OUTREAU mais ne savait pas où se situait l’agence car il venait de Calais mais là aussi il ne connaissait pas ses collègues technicien….non ce n’est pas un Jeune et pas non plus une blague.
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Avis affichés par ordre chronologique