Évaluations clients Boulogne
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Technicien professionnel et sympathique
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quand je demande de m'envoyer par courrier postal le compte rendu de l'intervention pourquoi vous m'envoyez un mail?????
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Merci au technicien aux qualités professionnelles exceptionnelles a su nous expliquer et conseiller remarquablement . technicien très agréable, compétent, loquace tout en restant discret, anticipant quasiment toutes nos questions. Il est également à noter que l'accueil est composé de personnels aux qualités professionnelles très appréciées. Nous en sommes ravis.
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Horaires d intervention respectée Intervenant ponctuel et aimable
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Technicien à l'écoute, professionnel, bon travail, intervention rapide et efficace pour les réparations et donne des conseils en cas de problèmes (fuite,chaudière, robinet...)
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Technicien courtois, très respectueux de notre logement. Très bonne intervention.
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est venu dépanner avec la mauvaise pièce . tout est à recommencer.....
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Efficace rapidité et ecoute
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Parfait, le technicien nous a contacter 20 minutes avant son arrivée, la maintenance s’est bien passé, nous sommes très satisfait comme chaque année.
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Entretien bien fait
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MONSIEUR Cadieu est très professionnel et a su bien nettoyer la chaudiere. Bravo à lui. Tres sérieux.
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Rapide, efficace, chantier rendu propre et deux professionnels sympathiques.
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entretien de la chaudiere effectuee a vec serieux et competence
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Travaux exécutés avec soins
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Technicien au top !
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L'intervention c est très bien passée, Le technicien très professionnel....nous a mème commenté ce qu' il faisait et a répondu a nos questions
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Technicien très agréable.
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J'ai appelé,et obtenue un rdv le lendemain c'est super car je n'avais plu d'eau chaude,et la personne à la réception téléphonique est très aimable . Intervention sans problèmes.
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Technicien très professionnel.
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Bonjour je suis extrêmement surpris d' une intervention de contrôle sur une chaudière mise en place il y a moins de 4 mois et mise en service par un intervenant ENGIE . Cette chaudière n'a pas encore tournée vu que nous sommes en période d' été . Pour info il n 'y a eu aucune intervention sur la chaudière par le technicien ce jour ( uniquement un essai de démarrage ). Aussi j ' espère vraiment que l' intervention de contrôle 2022 sera gratuite sinon ce sera la dernière . Bien à vous lire
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Toujours satisfaite
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personne tres courtoise et respect des mesures sanitaires
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Très bien
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intervention professionnelle avec des conseils d'utilisation, écoute et disponibilité, parfait!
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Très commercial et très poli, bien à son poste.
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Comme à chaque fois des personnes très gentilles et très compétentes
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rapide, très bien renseigné,
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Très bonne réactivité de l'agence d'Outreau prevenue par mail à 22h le jeudi. Reponse téléphonique le lendemain à 8h de La jeune secrétaire qui nous a contacté pour le dépannage l'apres-midi même, fût aimable, professionnelle, et à l'écoute. L' intervention du Technicien prénommé Ghislain, professionnel, clair dans ses explications du problème rencontré et sympathique! ( Procédure covid très bien respectée ) Je souhaite d'ailleurs que ce même technicien reintervienne si possible, pour mon entretien annuel dans une semaine, puisqu'il connait dorénavant mon materiel ! Donc : Très satisfait de l'opération dépannage ( 9 ...parce que la perfection n'est pas de ce Monde !)
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Sans aucun problème toujours disponible
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Bonjour Rien a dire dire sur l’accueil téléphonique ainsi que le technicien tout était parfait . Cordialement
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Personne efficace professionnelle très satisfaite
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Rien à dire tout est parfait
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je suis satisfait de l'intervention.
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Parfait, rien a dire.
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parfait
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Depuis l'entretien effectué hier la chaudière s'est mise en sécurité je l'ai relancé et plus d'affichage de la température et en rentrant du travail aujourd'hui à 17 heures les radiateurs sont bouillants 28.7° dans la maison sans demande de chauffage et thermostat coupé !!!! Qui va payer le gaz qui n'arrête pas d'augmenter, et tous les mois je paye pour une prestation qui est loin d'être à la hauteur de mes attentes !!!! Je demande donc un geste commercial conséquent et n'hésitez surtout pas à me contacter et surtout de me laisser un numéro afin que je puisse vous expliquer mon point de vue qui est loin d'être positif !!!
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très bon rendez-vous, personnel respectueux et amicale, de bonnes explications.
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travail rapide ,compétence, personnel a l'écoute .
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Bonjour, le Technicien qui est intervenu pour l'entretien de ma Pompe à Chaleur a été très aimable. Le contact est bien passé. Néanmoins, je pense que l'entretien n'a pas été a la hauteur. Par exemple, l'intérieur des consoles situées à l'extérieur n'a pas été nettoyée. Seul, la carcasse et les grilles ont été nettoyées. Globalement, l'entretien reste relativement succin, pas assez complet. C'est assez mince pour une Entreprise comme ENGIE!!
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Très satisfaite
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Bon travail très sérieux
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Satisfait du technicien !tout simplement.
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L'intervention s'est très bien passée. Le technicien a prévenu de son arrivée, il était agréable et très professionnel.
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Amabilité
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J' avais demandé une intervention lundi matin au lieu de lundi après-midi ce qui a demandé une organisation particulière
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parfait
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J'ai toujours réussi à contacter rapidement Engie Home. Le même technicien est venu à chaque problème et a fait ce jour l'entretien de ma chaudière. Je suis entièrement satisfaite !
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Il a fallu 3 mois et de nombreux appels téléphoniques pour avoir un devis pour le remplacement d'une pièce !!! à chaque fois on me disait que la pièce était trouvée et que le devis allait arriver mais rien ne venait !!! Il a fallu que je menace de porter plainte pour que ce fameux devis me parvienne enfin !!! Ce n'est pas du boulot digne d'une société qui se veut et se dit grande !!! Je ne renouvellerai pas mon contrat d'entretien chez vous, ça c'est sûr !!!
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RAS
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Entretien toujours effectué avec sérieux ! La communication du rendez-vous et la possibilité de le modifier par internet est très efficace et pratique
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Attente longue au téléphone
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Rdv rapide technicien ok Dommage que le rdv ne soit pas plus précis au niveau de l horaires
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le technicien était competant pour la mise en route de la nouvelle chaudiere mais il a fait une erreur dans le compte rendu en ne changeant pas l'equipement sur le papier et en ne faisant pas figurer les references de la nouvelle chaudiere , et il est reparti avec la facture au lieu de me la laisser puisque j'avais donnè le chèque ;j'ai du telephoner et la secretaire me l'a envoyée rapidement ;
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pour l'instant tout est 10/10 mais j'espère bien que le dernier abonnement payé, alors qu'il n'a été suivi d'aucun entretien de la chaudière pour cause d'absence, reste valide pour l'entretien à venir
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L’idéal serait d’avoir toujours le même intervenant pour éviter d’avoir des versions différentes sur les problèmes rencontrés.
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merci tout ces bien passez
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Travail soigné contact agréable très satisfait de la prestation
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Le technicien très bien et super professionnel
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Ras
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réactivité
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Rapidité, efficacité, engagement tenu
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Le technicien est bien aimable et sérieux. ......
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Save donner heures rdv 2 perssonne doit passer journée aten pas pour rien
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la chaudiere a été posée jeudi dernier mais le chauffage ne fonctionne pas (thermostat défectueux) cela ne sera réparé que mercredi prochain ????? je trouve ce délai un peu long......
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decu chaudiere en panne reparer la semaine derniere et retombe en panne aujourd hui pour la meme panne
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Alors, si on a affaire à la plateforme, c'est une catastrophe, ils ne transmettent pas les messages, une horreur, sinon pour avoir quelqu'un à l'agence, c'est pareil rarement on décroche, par mail on a plus vite une réponse
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Technicien très professionnel.
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Le seul reproche que je peux faire, c'est la plage de rdv. Pour moi c'était entre 13h et 18h. Si vous pouviez raccourcir les plages ,ce serait parfait.
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Très aimable
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engie le top des tops
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Accueil parfait et chaleureux
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Aussi respectueux l'un comme l'autre..
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Très bonne intervention du technicien. Rapide, il m a donné beaucoup d infos sur le fonctionnement de la chaudière et ses utilisations. Par contre, il serait intéressant de réduire la tranche horaire de passage (rester chez soi dès 14h00 pour un passage à 17h30...)
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technicien trés pros et compétant merci aux responsables pour leurs diligence pour l'intervention
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Super service accueil téléphonique hyper agréable et technicien professionnel et impliqué .
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Technicien très compétant et très aimable. Sa change de d'habitude .
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personnel intervenant très poli et sérieux
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Alors comment dire: Tout d’abord ma problématique est à l’origine un manque de pression eau chaude et froide. Selon moi le technicien qui est passé n’est pas bien formé sur l’utilisation et le dépannage d’une PAC. Selon son analyse je devais soit effectuer un détartrage complet de ma tuyauterie ou le remplacement de la bonbonne d’eau chaude. Rien que cela. Perdu suite à l’intervention j’ai contacté un plombier Je lui ai expliqué ce que votre collaborateur m’avait dit, il a rit lorsque je lui ai indiqué que Engie me proposait d’effectuer un détartrage sanitaire sur une maison de 5 ans... Il s’est s’est donc déplacé ce jour et qui m’a résolu le problème en 20 minutes bien entendu avec des frais beaucoup moindre! Abonné chez vous depuis deux ans je songe sérieusement à le stopper car cela manque sérieusement de professionnalisme. Cet,
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tres bon travaille
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Intervenant et personne à l'accueil téléphonique très agréables
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Engie s’est présenté une semaine avant mon rendez vous ,le Serviceclient a pu obtenir que mon rendez vous initialement prévu soit honoré en revanche le technicien n’avait pas pas mon adresse complète mais il a finalement trouvé avec le nom de ma maison le technicien a bien réalisé son intervention
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Disponible en plein mois d'août, intervention aussi rapide que possible et changement de pièce défectueuse dans les règles de l'art, je suis très satisfait d'avoir contacté cette entreprise.
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Très pro
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pas de commentaires à faire puisque c'est parfait
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Le technicien (très poli et présentable) a effectué une intervention de 1/2 heure et a fait les vérifications nécessaires.
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Le technicien a été très compétent, il a même nettoyé, aimable !!!
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RAS - Avis par fil 10 minutes avant l’arrivée du technicien, qui connaissait les lieux. Relation sympathique.
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Aimable et courtois
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Rien à signaler bonne communication
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Respect de l’heure du rendez-vous Explications du technicien Claires et précises
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Mieux au courant de l'heure de passage du technicien merci
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Il serait agréable sur le plan organisationnel que la fourchette horaire proposée soit plus étroite : 2heures maxi (8h00-10h ou 10h00-12h00) au lieu d'une demi-journée. en plus du rappel avant l'arrivée qui est bien.
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Très satisfaite
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Personne très compétente et très affable qui connait très bien son métier
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Intervention s'est très bien passée
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Rapide, professionnel et à l’écoute, parfait pour une première visite entretien chaudière
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votre technicien est très professionnel
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Très bien, comme d'habitude
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Très contente du travail que technicien a fait aujourd'hui
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Très bien ; mais appareil pour contrôler la pression de la pièce changée ne fonctionnait pas . Pression mise au minimum = à revoir . J'attends la remise en fonction du chauffage pour contrôler si tout va bien . Sinon TVB pour intervention . Merci pour rapidité d'intervention.
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Avis affichés par ordre chronologique