Évaluations clients Boulogne
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je suis entièrement satisfaite des services proposé par ENGIE,je leur fait entièrement confiance
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Très bon relationnel avec le technicien travail propre et sérieux je fais confiance à toute l'équipe de Engie
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Ayant téléphoné le vendredi 30 juillet 2021, au matin, à Envie Home Services pour une question de bruits concernant ma chaudière ; un rendez-vous gut fixé pour le lundi suivant... Or, quelle ne fut ma surprise d'être averti dans l'après-midi de ce vendredi de l'arrivée imminente d'un agent de chez vous qui passait pas loin de mon domicile pour le dépannage, en question! Je ne peux qu'être satisfait de vos services compétents et de la rapidité de l'intervention 🤗 Don
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La personne qui est venu me voir ce matin très compétent je ne sais pas son nom mais je souhaite vivement que ce soit lui qui vienne me réparer la chaudière dès que la pièce commandé arrivera. Je lui suis très reconnaissante de ses conseils et qu'il me trouve un plombier sérieux. Depuis que je suis chez vous ENGIE HOME SERVICES OUTREAU AUCUN PROBLÈME. S V P reportez ce message à la personne de ce matin. ET MERCI BEAUCOUP. QUESTION CI DESSOUS OUI MAIS SANS MON NOM
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Technicien au top !! Très aimable et très professionnel !!
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Très bon service
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Le technicien très sérieux sur son travail
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la personne qui est venue etait tres professionnelle et connait son travail .
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Technicien a l écoute
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Très bonne équipe,
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C est pénible d avoir à confirmer 4 fois le rdv (sms multiples mails) Je ne souhaite plus recevoir de courrier papier mais uniquement en mail Il faudrait que vous rajoutiez dans l espace client un champ sur l historique des rdv et rdv à prendre/attendu/pris/ confirmé/ réalisé pour alléger et sécuriser nos relations prestataire/client Merci de répondre à mes observations
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technicien consencieux respecte les règles sanitaires
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Intervenant très professionnel et très gentil
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Agents agreables et polis.
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Agent tres gentil et efficace. Je len remercie !
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Compétence Ponctualité Amabilité
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technicien exact au RV, aimable et efficace.
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s/o
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Le technicien nous appelle toujours avant de passer.
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Rien a dire parfait toujours au top ce technicien
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Je recommande, le personnel au téléphone est sympathique et le technicien qui est intervenu également, tout est bien expliqué.
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technicien toujours a l'heure et tres professionnel
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J ai été obligé d appeler 3 jours d affiler pour que ma demande de dépannage soit prise en compte.
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Mes parents et moi sommes chez Engie Home Services et nous sommes enchantés de votre service. Je suis fortement handicapé, catégorie 2, j’ai eu un arrêt brutal de la chaudière, donc plus d’eau chaude ni de chauffage, un week-end, Engie Home Services connaissant ma situation, a été très professionnel et très efficace.
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Bon conseil du technicien. Appelle du technicien avant de passer. Parfait.
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1 er appelle le dimanche 2 eme appelle le lundi intervention du technicien le mardi devis pour changement mercredi après x appels pose de la nouvelle chaudière le vendredi soit 13 jours sans eau chaude après et en plus je paye 630€ plus cher pour un paiement comptant ???? Mais une chaudière à financement moins chère il fallait attendre 3 à 4 semaines minimum si tout va bien m’a t’on dit
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Rapide et Impeccable
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Efficace
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Le service dépend aussi du technicien. Celui qui est venu le 07 juillet était impeccable.
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personne très sympa qui a fait son travail correctement
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Intervention très correct vs êtes très competants
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bonjour il y a une chose que je voudrais dire vous me réclamez 274e pour un entretien dit gratuit (le premier entretien gratuit ) je ne comprends pas lorsque l on dit premier entretien gratuit c est gratuit et l on attends l année d aprés pour faire le deuxiéme entretien qui se dit payant sinon tout cela n a pas de sens
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Une visite qui n'aurait pas eue lieu si, lors de l'installation de ma chaudière neuve, la pose du détecteur de monoxyde de carbone a été zappée. De plus, nous avons rencontré des soucis avec cette chaudière (plus d'eau chaude pdt un week-end, bruits....). Les techniciens ont constaté que la purge des chauffages n'a pas été réalisée le jour de la pose de cette chaudière ! Du vite fait, mal fait !!
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très poli, discret, m'a prévenu de son arrivé par téléphone, travail très propre, très satisfaite.
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Rien à dire de négatif intervention bien .
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Tout c est bien passé
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Parfait mais cher
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Prise en compte des demandes client avec professionnalisme accueil et technicien
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Très très bien très professionnel et très compétant et venu une journée à l'avance
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RAS tres satisfait
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J ai eu la visite d un technicien très sympathique et très propre. un professionnel qui connaissait bien sa tache
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Très longue attente pour la prise en charge de notre dossier. Obligés de retourner les documents perdus par les services. Nous n'avons pas reçu tous les renseignements et les explications concernant les frais à avancer et l'organisation du dossier de crédit. Traitement de ce dossier désordonné et très lent (envoi du courrier par la poste alors que par mail les pièces demandées auraient été fournies plus vite).
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Rien à redire,intervention sérieuse
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Réactivité et professionnalisme Personnel agreable
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Après 2 ans sans que mon Ballon fonctionne, l'année dernier on m'a réclamée la facture alors que j'avais 1 année gratuite suite à erreur des différents techniciens intervenus pendant les 2 ans.. et cette année je réclame plusieurs fois le prélèvement automatique et on ne répond jamais et c'est toujours pas fait. Par contre on sait me réclamer la facture totale!! Je pense que engie home service va s'arrêter vite fait parce que j'en ai marre!!!
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j' ai ete prevenu suffisamment avant pour prendre mes disposition et egalement avant l'arrivee du technitien
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Ras
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C est long avant de vous avoir mais après ça va
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Technicien au top, renseigne bien le client.
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Agents très compétents et très à l'écoute de l'interlocuteur bravo
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COMPETENT-AIMABLE-TRAVAIL PROPRE
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J'attends toujours le devis pour qu'on puisse commander la piece.
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Service rapide.technitien gentil et competent
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Propre et efficace, rien à dire👍
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Très bon accueil téléphonique et le technicien au top.
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Personne très poli et efficace a recommander merci de l entretien
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Travail sérieux Contact facile pour renseignements
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technicien sympa mais manque de matériel (seau) qu il m'a laissé plein après son départ. entretien des plus brefs, un petit coup de pinceau sur brûleur et vérification vase expansion. Aucun contrôle des fumées ou des températures. Prestation chère pour le travail effectué.
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Super, rien n'a redire !!
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Technicien très correct, intervention rapide sans laisser de traces.
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intervention très rapide avec du personnel qualifié et très aimable travail sérieux à recommander
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AUCUN SOUCIS TOUT C4EST BIEN PASSE
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Technicien discret et efficace Impeccable meeci
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Personnel très compétants
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Technicien à l’écoute du client
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Technicien désagréable et insultant ! Nous insulte de menteur et de droguer car soit disant notre toilette ne fuit pas. J’ai insisté pour changer le système et en démontant le système du toilette il ses aperçu que tout les joint était mort ! N’a même pas eu le culot de s’excuser !
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Le technicien est très pro et sympathique
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Très satisfaite de la personne qui est passé chez nous. J'ai eu quelques questions et il a répondu gentille ment.
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Technicien très gentil, à l'écoute
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Bonne prestation,personne aimable.
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Mis à part les vis qui n'ont pas été remises et que je n'ai pas pour tenir la carcasse de l'appareil,le technicien à fait son travail correctement
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La sous traitance pour l'installation pas top manque de soin
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Bonjour très contente de votre intervention. Rapide et sérieux, personnel très gentil et efficace merci de votre sérieux
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Rendez vous très rapide et technicien super agréable avec de bons conseils
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Super efficace
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Le technicien qui est intervenu n'est pas rentré dans le détail de l'enregistrement et de l'utilisation du smart thermostat nous disant que c'était facile, mais en fait après coup, il s'avère que nous avons passé un peu de temps, il aurait pu nous aider. Ensuite, je lui ai fait part de mon étonnement de voir le circulateur de la chaudière tourner en permanence , mais ses réponses ne m'ont pas convaincu. Je demande à être contacté pour régler ce problème
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Très bien
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Ras tout c’est bien passe
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TRES , très satisfait de tous les services avec un petit bémol : l attente parfois un peu longue pour être mis en relation avec le service demandé .
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Pourriez vous m’envoyer s’il vous plaît le même technicien MR LE BLANC (qui est passé hier chez moi) a chaque intervention dans mon domicile
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INTERVENTION DE CONTRÔLE CONFORME ET BEAUCOUP D EXPLICATIONS DU TECHNICIEN
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Super service ,rapide et pro
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Rien a dire c est parfait
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nous avons appelé mercredi pour un problème de chaudière et jeudi le technicien est passé et le problème réglé très satisfait
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Nous sommes ravis chaque année de l'intervention des techniciens. Jamais de mauvaise surprise au niveau du tarif et les délais sont respectés.
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Comme d’habitude contact téléphonique parfait.pour le technicien pareil. Personne très gentille et très professionnelle
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depuis le changement de chaidière , il y a environ 1 mois, 7 personnes sont intervenues !! alors attendons
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Autant l'intervention téléphonique, que celle à domicile ont été parfaites !!!
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je n'ai pas été prévenu de la visite de votre technicien pour l'entretien annuel de la chaudière
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Rien à reprocher
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On nous dit et après c'est trop tard pour avoir les aides en trois jours tout change
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Personne très agréable. Le travail est sérieux et avec explications quant il le faut.
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rien a redire ...accueil telephonique, ponctualite du technicien,competence etc...
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la fourchette le matin ou AP midi c'est un peu long
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efficacité rapide compétant
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J’attends toujours d’être contacté par un plombier .... L’intervention initiale s’étant bien passé Donc pour l’instant , pas de réparation...
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Tarif exorbitant pour une prestation de 15 mn. Pas reçu de compte rendu de la visite, pas de détails des opérations effectuées.
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très bons conseils de la part du technicien et écoute du client: très satisfait !
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Technico-commercial bien clair et compétent. Agréable à échanger avec lui.
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Très satisfait sur la professionalité du technicien.
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Avis affichés par ordre chronologique