Évaluations clients Amiens
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Top
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Très bon service, prise en charge rapide. Travail sérieux. Technicien très compétent.
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Technicien ponctuel, et qui s'est arrangé pour faire l'entretien de la chaudière et adoucisseur en même temps
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un technicien trés compétant avec une révision trés minutieuse merci.
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Personne aimable au téléphone et technicien très agréable
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pour les Technicien je suis trés satifait à 100 pour 100 mais un peu moin pour les services administratifs ma nouvelle chaudiere à été installée nen septembr 2021 et je n'ai toujours pa le certificat de conformité malgré de multiple réclamations
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être informé sur le suivi de notre conso par mois est parfait pour le porte monnaie du couple , qui se sent plus responsable MERCI ENGIE , ( satisfait de vos services )
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Nous avons apprécié l appel téléphonique du technicien avant son arrivée. Personne très professionnelle. Proposition, devis pour changement de chaudière et ses avantages.
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Satisfaite de la prestation
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Technicien efficace aimable
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Qualité d'accueil et d'intervention
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RV respecté et appel du technicien avant arrivée
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Très bien
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Dommage que ce soit le client qui est demandé l'intervention pour l'entretien car Engie n'a pas su gérer . La plage horaire d'intervention est trop large 13H30 - 17H . Attendre 3H qu'il passe .
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La pompe à chaleur devait être mise en service ce vendredi 30/09/2022, mais votre technicien n'est pas formé pour la mise en service de cette machine, il a tenté de joindre Hitachi pour avoir de l'aide, mais l'horaire était tardif, donc la mise en marche n'a pu être réalisée, je pense que l'intervention d'un technicien Hitachi serait la bienvenue afin que je puisse avoir une machine fonctionnelle et avoir également toutes les informations techniques
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Service téléphonique pas toujours agréable (or antenne de salouel)
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Au téléphone mon mari avait demandé un rdv l'après-midi, le technicien est venu le matin, heureusement que j'étais là.
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Accueil téléphonique très réactif et techniciens rapide et sympathique.
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Technicien compétent qui fournit de bons conseils. Ponctuel et sympathique.
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Rien à dire nickel
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Technicien consciencieux, sérieux , ma chaudière fonctionne .
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Je ne suis pas satisfaite du passage du technicien pour le passage du tuyau d'évacuation d'eau, il m'a fait 2 trous dans mon meuble de salle de bain et abîmé un carrelage, j'ai pris des photos mais je ne peux pas vous les envoyer sur ce mail Le technicien qui est passé le 6 septembre m'a dit que vous pouviez faire la sortir d'air comme j'ai une plaque au gaz et cela gratuitement après les désagréments que j'ai eu tenez moi au courant merci
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IINTERVENANT COURTOIS TRAVAIL DE PRO
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petit coup de téléphone pour prévenir de l'arrivée dans le quart d'heure.. Patience et ténacité pour solutionner le problème rencontré lors de la visite de contrôle.. respectueux et donnant de bons conseils .
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Efficacité, compétence, amabilité de l'intervenant
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Appel le mardi matin pour une intervention le vendredi matin. Délai beaucoup trop long pour une personne âgée de 97 ans. Heureusement technicien au petit soin.
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Le technicien est parti sans controler que l installation etait en ordre de marche d ou le rappel car la panne était toujours présente Le technicien a lui meme affirme qu il n etait pas un spécialiste de la bi energie
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Amabilité Réactivité Disponibilité Efficacité
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Le technicien est arrivé comme prévu après son appel téléphonique, l' intervention c'est très bien passée
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Très bien conseillé et informé
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Très content du dépannage, mais il a fallu 3 jours er demi avant l'intervention alors que j'ai un contrat d'entretien, cela ne serait pas arrivé ily à deux ou 3 ans on était pratiquement dépanné dans la journée ou le lendemain au plus tard, très dommage, ... à voir ou à revoir
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Réactifs, accueillant, pédagogue, ponctuel
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Très bonne prestation
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A l'écoute, réactif et professionnel.
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Je suis très satisfaite de l’intervention du technicien de ENGIE, aimable et professionnel … 😊
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intervention faite à l'heure prévue technicien très compètent et très serviable merci
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Une intervention déplorable de plus un comportement inacceptable de la part du technicien Je vous avoue que plus jamais je ferai appel à Engie
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Bravo pour l'intervention d'entretien de la chaudière faite le jour prévu avec toutes les explications de votre intervenant.
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Technicien très professionnel, rapide et efficace.
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Comme tout s'est très bien passé, je ne peux que dire très bien
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Technicien très sérieux ! Réponses à mes questions Très satisfaite.
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Super professionnel super technicien pour la mise en service d’une PàC bon boulot sérieux merci
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Il faut répéter plus fois les mêmes mots , personne avec mauvaise diction...
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Très consciencieux et très sympathique
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Très pro et hyper réactif
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pas de problèmes (en dehors du fait de devoir être présent une 1/2 journée) depuis des années, service toujours aimable et efficace
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Le technicien est sympathique et professionnel à l'écoute de nos questions .
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Le technicien agréable , convivial et bon travail
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Rdz-vous annuel n'est pas venu automatiquement à temps
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Service rapide et efficace
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Bonjour Pour le rdv pris en automatique par vos services sans nous consulter n est pas correct. Heureusement que j ai pris les devants et que cela ne correspondait pas à mes congés Après niveau contrôle oui pour la chaudière mais je sais ayant eu autres prestataires que niveau aération ou verication chauffage n ont pas été réalisés Après je ne sais où en est le dossier sur le changement de pièces pour recevoir le gaz qui remplace le gaz norvégien Bonne journée Cordialement
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trés bien téléphone ok technicien compétent et efficace
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intervenant charmant,qui a su nous donner tous les renseignements que nous cherchions.Ponctuel...Je recommande
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A la hauteur de notre attente. Réparation vite et bien.
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Personnel aimable ponctuel et discret.
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Technicien au top merci
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Panne de ma pompe, un devis envoyer a la mauvaise adresse result a 3 semaines sans eau chaude, puis le technicien qui laisse tout son bordelle dans la cave et utilise mes gros plat a punch (en en laissant un plein), au lieu de me demander un sceau. franchement je ne renouvellerait pas l abonnement.
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Satisfait du service
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Je fais confiance à ENGIE depuis plusieurs années et suite à l'acquisition d'une maison je perdure avec votre société.
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L'intervention du technicien a été tout à fait satisfaisante. Il a même nettoyer une pièce qui n'avait jamais été démontée par aucun intervenant depuis que nous avons cette chaudière.
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Travail soigné et expliqué. Contact chaleureux.
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Pas de contact car mon numéro n’était pas le bon !
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rien a redire personne trés aimable et qui connais trés bien son travail
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Les engagements ont été tenus.
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Professionnel compétent et agréable
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La visite du technicien très satisfaisante .Le technicien très souriant , très agréable et très efficace qui a bien donné et expliqué toutes les explications .Très très satisfaite de la visite du technicien.
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Satisfait du relationnel avec engie
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Les entretiens ne se font jamais de la meme façons tt dépends de l intervenant de sa motivation et de son niveau de formation c est au petit bonheur la chance. Dernière visite il y a 4 jours tt fonctionnais bien avant le passage du technicien. Après lnintervention la sonde extérieur de la chaudière n affiche plus la température et le symbole clef a molete apparait sur l écran de la chaudière. Donc après une appel une une nouvelle visite est programmée pour mercredi matin, a suivre...
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Ma chaudière n'es toujours pas installée les poseurs sont répartis avec, il y a un problème pour l'évacuation d'eau, un deuxième technicien est repassé a regardé et me dis que c'est possible donc la pose est reculée fin septembre, je l'espère car je ne resterai pas encore un hiver sans chauffage et sans eau chaude En question 2 je ne sais pas si vous parlez des poseurs ou du technicien
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Bonjour ,pourquoi après 3 jours n'ai-je toujours pas reçu de confirmation de la commande que je vous ai fait parvenir par mail . Il me semble que ce problème a déjà été signale l'année dernière.
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Accueil téléphonique ok ,technicien pas de problème sympathique et bon travail
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Technicien super agréable et qui explique bien
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Je suis à l’initiative du contact et ai dû appelé 2 fois afin que des modifications sur l’adresse du lieu d’intervention soient effectuées . Et pas d’appel avant d’intervenir sur une plage d’intervention très large de 13h30 à 18h00
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il pas sanger un jon a mon radiateur
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Je suis très satisfait, aucun problème à signaler !
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Serviable et à l'écoute
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Technicien très professionnel et à l écoute . Parfait
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le rdv s'est fait par internet après avoir recu une publicite.le technicien m'a appelé la veille du rdv.
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Ma chaudière n'a pas pu être installée car c'est compliqué de mettre le tuyau le technicien qui est passé pour faire le devis aurait dû le voir, je me retrouve encore sans chauffage et sans eau chaude depuis septembre 2021. Je suis vraiment déçu j'espère que vous allez trouver une solution pour faire au plus vite
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Ouvrir très courtois et agréable explique bien les choses.
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Le technicien est reste montre en main 10 minutes pour passer un coup d'aspirateur Le tuyau en haut de la chaudière est plein de suies A 87 ans, j'estime que ce n'est pas ma place a monter sur un escabeau pour nettoyer Mes cotisations prélevées tous les mois servent à quoi si l'entretien est mal fait ? Je ne suis oas CONTENTE
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Commercial compétant pour réaliser l'étude du projet, et non avar de renseignements, Très professionnel .
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Très contentieux
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delai d'attente trop long lors d'un appel
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Personne qui fait bien sont taff et qui explique bien.
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Intervenant très efficace et à l'écoute.
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Technicien compétent et efficace
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Technicien sympathique qui a bien expliquer pourquoi la pièce devrait être changée. Endroit chaudière laisser propre.
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Très sympa agreable
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rien a dire sur l'appel et l'intervention tout était nickel
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Travail impeccable du technicien
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Le technicien très sympathique et très professionnel merci beaucoup à lui
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Il est dommage de ne pas avoir la possibilité de prendre un rendez vous avec un horaire arrêté lorsque l'on réside à l'extérieur du lieu du contrôle de chaudière. Une plage de 4h c'est beaucoup trop large et être prévenue 15 minutes avant c'est vraiment trop peu étant donné que l'on se déplace. C'est peut être un cas particulier, mais il serait utile de revoir cela.
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Technicien sérieux, ponctuel, qui a répondu à toutes mes questions. Très professionnel !
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Appel téléphonique très correct ,dommage qu on me reculexen 3 x les Rdv. Bon travail par le technicien pour révision.
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RAS technicien au top et attentif aux questions posées.
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Le technicien est agréable travaille très soigné il est compétent
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l'intervention du technicien OPALE SERVICE pour le désengorgement s'est bien déroulée en temps et heure...simplement le contact par robot téléphonique est moins sympathique que d'avoir un conseiller directement pour s'exprimer et expliquer le problème en cours
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Tout t'es parfait de la prise de rdv à l'intervention 👌
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Technicien très pro . Excellent contact . A su répondre à toutes mes questions
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