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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien très professionnel et aimable très content
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéPrise en considération de ma demande, intervention dans un délai correct, on est en période hivernale en plus, technicien très compétent et a l écoute..
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéLe 17 sept 2022 vous êtes passé et avez constaté qu'une pièce était défectueuse, vous avez effectué un chuntage en attente. Depuis après maints et maints tél de ma part vous avez fini par passé le 9 déc 2022 mais pas avec la bonne pièce. Sans aucun signe de votre part et après maints appels avec vos services vouscetes passé le 6 fevrier 2023, soit près de 5 mois après pour me dire que la pièce n'était plus disponible et que vous alliez me faire un devis pour une nouvelle chaudière. De ce fait si je l'avais changé en 2022 j'aurais pu bénéficier de la prime renov d'environ 1400 E. cette année cette prime n'existe plus. A votre idée si vous étiez client vous en penserez quoi de cette boîte.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéMais des sms 3 jours et un jour avant l'Intervention. Modifications réalisées par un technicien performant
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéParfait, très contentieux et ordonné dans son travail.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéL'accueil régional est très bien mais bascule trop souvent sur la plate-forme.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéAyant une pompe à chaleur de 2016 refus total de prise en charge ! En sachant que ct eux qui l avait installé !! Trop vieux pr eux ! Ds ces cas là qu ils préviennent au téléphone au lieu d envoyer un contrat et un technicien . Tt ça pr ns dire ça au final ! Une journée de travail perdue pr nous . En sachant qu’on ns avait déjà annulé 3 rdv auparavant . Je trouve ça inadmissible en sachant que le contrat se paie tous les mois et que les gens les appellent une fois ds l année. Pas sérieux .
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéCompétences, sérieux, confiance.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéDepuis quatre ans que nous avons fait installer notre chaudière par Engie nous n' avons rencontré que des problèmes de même pour les rendez vous d ' entretien ces derniers non honorés à la date prévue régulièrement reportés etc...manque de sérieux ,mais nous tenions à dire que le technicien qui est venu hier lundi à 15h15 chez nous pour une fois était très sérieux ,competent et connaissait son métier ce dernier est resté pratiquement 45 mn et a effectuer un controôe complet merci Monsieur pour votre professionnalisme ça change .Cordialement
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéLors de notre signature du devis d'achat d'une nouvelle chaudière du 14/12 dernier, comme le prévoit les annexes du devis nous voulions régler en 4 fois par Carte Bleue.Votre agence de SALOUEL n'est pas au courant de cette possibilité.Elle devait se renseigner auprés de vos services compétents et nous tenir rapidement informé.Attendons toujours;J'ai donc effectué un mail au Directeur de votre agence de Salouel et je n'ai eu aucune réponse à ce mail. Ayant besoin d'un nouveau dépannage nous avons réussi à une date pour l'installation de la chaudière soit le 3/2.Malheureusement votre technicien a galéré en l'absence d'outils et divers matériel manquant.Obligé de se déplacer à 25 Km pour avoir le nécessaire.Autrement la mise en place impeccable. Souhaitons une facture papier restons dans l'attente
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéNe changez rien !
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe site de Salouel n'est pas ou peu joignable
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifié3 rdv pour l'entretien de ma PAC annulés. - Le premier 22/12/2022 m'avait obligé à prendre une journée de congé car rdv le matin. Pas de technicien. Contact très tard dans l'après-midi pour reporter. J'ai été bloqué toute la journée. - Le deuxième 18/01/2022 m'avait obligé à prendre une après-midi. Pas de technicien. Contact dans l'après-midi pour reporter. - Le troisième 25/01/2022 après 16h. Pas de technicien. Contact vers 17h. Pas de nouveau rdv programmé. Engie HS devait me rappeler le lendemain pour convenir d'une nouvelle date. Pas de nouvelles. Contact suite à envoi d'un mail pour programmation intervention. Quatrième rdv hier 03/02/2022 après-midi. Technicien présent. Entretien fait. Pas de rapport d'intervention. Pas de mail hier avec rapport d'intervention. Ce matin je constate : production ECS arrêtée et programmations des deux circuits de chauffage modifiées sans mon accord.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien m'a contacté avant d'arriver. Très aimable et ponctuel
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien sympathique et professionnel
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel , rien à redire je suis très satisfaite de sa visite.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas été prévenu du changement de planning j'ai donc attendu le technicien une 1ere demi journée pour rien et j'ai du appelé pour être informé e que le rdv avait été décalé
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéL'intervention des techniciens a été effectué correctement . Pour l'année 2022, après quatre rendez-vous reportés , je ne trouve pas ça logique , lorsque l'on paie un service , celui-ci devrait être respecté. Et pour vous joindre, vous tombez sur le répondeur et finalement personne ne vous répond. Le service se dégrade de plus en plus .
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien à détecté un PPM important, il a signalé cette anomalie dans son compte rendu. Pour l'instant aucune odeur de gaz à la sortie de la bouche d'évacuation des gaz brulés. J'attends votre rendez vous pour vérification et éventuellement réglages. Merci
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