Évaluations clients Amiens
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Votre technicien est a la pointe de son métier, respect de des gestes barrière s amabilités
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Appel avant 8hoo le matin pour une intervention 30 minutes après je trouve cela leger en terme d'organisation . Ce rendez vous avait été reporté à votre initiative alors que prévu de longue date ( il n'y a pas de bon dosage visiblement ) même si la qualité l'intervention n'est pas à remettre en cause
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rien à dire ou reprocher
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Technicien efficace
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Bonjour je ne suis pas content car ça fait deux annulation au dernière minute je reste a la maison pour rien ces ne pas serieux, tous les années ces la même chose
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Intervention du technicien mais problème non résolu absence de test complet avant départ de l’intervention
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Avec un petit coup d'aspirateur sur la grille inférieure de la chaudière s'aurait été parfait.
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Bonjour, je ne suis pas satisfait de vos services. Par contre comme ma dernière remarque veuillez contacter le propriétaire plutôt que le locataire. - pas de rappelle téléphonique - oubli des prestations prévues au contrat - rendez vous compliqués - pas de communications - incorances de diagnostics ....
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Il faut patienter assez longtemps pour obtenir une personne. Parfois renouveler plusieurs fois l appel
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Technicien tres sympa merci
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technicien professionnel et trés aimable l accueil téléphonique trés réatif je suis satisfait
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technicien sympathique, sérieux ,ouvert à la discussion ,à l'explication , à l'écoute des clients
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Tout d’abord j’ai attendu toute la matinée à partir pour que le chauffagiste arrive chez moi à 11h50 ! La proposition de devis que j’ai reçu par e-mail comporte des erreurs et je n’ai pas le montant pour le changement de ma chaudière gaz !! Intervention inutile et devis néant !! Bravo ENGIE pour votre professionnalisme 👍
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Technicien très compétant et professionnel
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Le technicien était très aimable il a bien répondu à mes questions et il a été très clair dans les réponses.
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Très mécontente après le passage pour l'entretien annuel , ma chaudière fuit, le technicien revient et il me dit que c'est une pièce défectueuse devis de 110€ alors que je n'avais aucun problème avant Trop facile ....
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Rdv normalement prévu le matin et dépanneur arrivé à 15 h 30.
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satisfait de l'intervention du technicien - qui nous a permis d'avoir un vasque d'expansion alors qu'il ni en pas sur la chaudière - au moment de l'installation personne n'avait vu le problème -
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Technicien respectueux serviable et professionnel
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Passage de votre technicienet première prestation réussie.Trés bon travail.U n grand merci.
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Technicien très courtois. A réalisé son intervention avec professionnalisme.
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Mon contrat a été radié par erreur, suite à mon intervention, il a été repris. Aucune excuse de vos services ni priorité pour la révision de la chaudière malgré votre erreur.
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Tout fut très bien, nous regrettons simplement de ne pas avoir été prévenu a l'avance afin de prendre rdv en temps et en heure pr la mise en service de notre chaudière
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Très bon service et un technicien de grande qualité.
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Chaudière du 24 avril 2017 et aucun bénéfice bien au contraire puisque j'ai 206 euros de plus à verser ...trouver l'erreur. Ma chaudière n 'est donc pas à la hauteur de mes attentes et Engie devrait me proposer une solution afin que j'atteigne un bénéfice net....
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Explications et agréabilité du technicien très appréciées.
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technicien à l'écoute - très professionnel et consciencieux - intervention dans les temps et parfaite
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Avec plaisir que j'accueille le même technicien chaque année. Très agréable,toujours disponible pour donner de bons conseils et répondre à mes questions.
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Je pense que tout le monde rêve d'une intervention aussi rapidement et surtout d'une telle compétence sans oublier la compréhension et la gentillesse.
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Intervention nickel pas de souci avec votre technicien. Très courtois, son travail est fait avec sérieux Garder le!
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Ponctuel sympathique efficacité
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Avis à donner dans 8 jours pour savoir si le problème est réglé.
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Il serait plus judicieux de prévenir le client que son site et dangereux avec vos nouvelles norme!! Client depuis longtemps en plus avant que celui ci tombe en panne et que le technicien ne puisse pas intervenir … et merci de procéder au remboursement de l’Annee écoulée car je n’ai pas eu mon entretien. De chaudière
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Travail sérieux rien à dire.
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Confirmation de rdv par mail. Appel du technicien avant son arrivée. Technicien professionnel et de bons conseils.
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Intervenant très sympathique. Une pièce défectueuse a été changée ss que je débourse un euro grâce à mon contrat d'entretien. J'ai été prévenu 5mn avant l arrivée du professionnel qui m'a appelé. Nickel.
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Cette année le technicien a vraiment pris le temps de nettoyer la chaudière et j'ai découvert comment on nettoie une chaudière parce que l'année dernière le monsieur n'avait mis qu'un tout petit coup d'air sans rien démonter ce qui fait que je n'ai pas eu de chauffage et que ça a été une vraie galère. Si je ne recommande pas engie c'est juste pour les annulation de rendez-vous parce que cette année je le technicien m'a montré qu'il n'y avait pas que des gens incompétents vous pouvez le remercier sinon j'aurais changé de contrat d'entretien de chaudière ! Cordialement
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Rien à redire sur l'intervention des techniciens, ils ont été parfait. Je n'en dirais pas autant de l'accueil et de la gestion des rendez vous
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tres contents des agents intervenus pour le changement de notre chaudiere
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Technicien très agréable, très professionnel, a notre écoute et nous a donné toutes les réponses à nos demandes, vraiment très facile d'échanger avec lui.
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Trop cher (150 euros) pour une intervention de 15 mn pour un adoucisseur d’eau.
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Le technicien qui est venu installer la PAC était consciencieux. Le problème est qu'il ne connaissait pas les réglages destinés au client, n'ayant jamais eu de formation pour une PAC Saunier-Duval.
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Technicien compétent, agréable et professionnel. Je recommande.
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Prise de RDV facile,technicien très professionnel.
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intervention et prestations parfaites .
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prestation complète non aboutie. pompe à chaleur non fait alors que j ai bien signalé un problème que j ai eu quelque mois auparavant. en cas de problème je vais devoir encore attendre et payer pour un travail non fait à voir dans l année...
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Concernant une intervention de vérification annuelle de notre chaudière pour la mise en marche en début d'automne, nous avons dû attendre pratiquement la mi-décembre pour avoir un technicien... Ensuite, une fois l'intervention effectuée, nous avons dû payer le forfait... Ce qui est normal... Mais le devis nous est envoyé quand tout est réglé et ça ce n'est pas conforme à la loi. Normalement, le devis doit nous être envoyé avant l'intervention, peut être avec une clause "pièces détachées imprévues en supplément" surtout que dans ce cas, le montant était déjà pré-établi. Finalement, comme toutes les grosses entreprises, il est plus important de remplacer, donc de vendre que d'entrenir du matériel existant ou de réparer.
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Technicien très compétent et poli. Travail bien fait et il a tout laissé propre
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Pour votre technicien ,il a un savoir, un savoir faire ,et surtout un savoir être
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Professionnels comme d'habitude!!!
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Contente du Technicien qui est intervenu sur ma chaudière, merci à Florian Adam
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attente au téléphone trop long
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Changement de chaudière gaz, installée (en 1 journée), fonctionnelle depuis 1 an : chaudière gaz murale à condensation, ultra compact, de marque ATLANTIC, installée dans ma cave, qui ne produit que de la vapeur d'eau comme déchets ! Hyper économique au niveau consommation, hyper facilement et rapidement réglable en t° par thermostat sans fil. Et ça chauffe bien (mieux qu'avant) jusqu'aux radiateurs du 2-ième étage sans problème ! Si j'avais su, je l'aurais installée bien avant !!! Je recommande vivement ! ... Chauffe Marcel ...
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Bon technicien.pas de problème..
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Le monsieur qui s est déplacé est très gentille et travail proprement merci 🙏
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Interventions rapides en cas de problèmes et excellent accueil de l'agence
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Travail sérieux et propre
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l'entretien prévu : gratuit pour 1 ans pour l'achat de la chaudière , ce transforme en 13 EU par mois 😠 pour une chaudière neuve toutes réparation et prévu par cette " Garanti constructeur " non ? 13 EU par mois pour un nettoyage par an c'est abusé !
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Parfait.
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Technicien très agréable et qui a réglé la chaudière pour avoir plus de chaleur dans la maison qui est très mal isolée et nous a informé que la consommation serait au environ de 3 pour cent supplémentaire.
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Problème de réglage suite au remplacement d'un thermostat d'ambiance, d'autre part les appels téléphoniques ne semblent pas(toujours) coordonnés.....
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La fuite est toujours là
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la personne qui vient pour l entretien est pro sympathique il appel toujours avant de venir ce qui m arrange comme je travail a 5min de la maison ras
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Technicien compétant aimable et à l écoute de nos demandes
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Premier rv le technicien a fait du bon travail a bien expliqué pour le contrat oui je recommencerai ce service a d autre personne
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Technicien très sympathique et professionnel. Merci
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Je suis très satisfaite des services rendus par le personnel d'Engie
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avec mon contrat très satisfait de la maintenance de ma chaudière.Personnel a l'écoute .
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Je n'ai aucun souci avec home service.
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personne en linge très aimable, rendez vous obtenu pour le lendemain. technicien qui est venu est le même que l'an passé, il connaissait déjà donc l'installation, ce qui facilite les choses
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L'installation de la chaudière était prévue en décembre mais un créneau en novembre nous a été proposé. Installation rapide, efficace et fonctionnement simple de celle-ci y compris explications du technicien Vu que l'installation était prévu vers les 8 heures, nous avons été prévenu quelques jours avant. Emplacement propre après installation Fonctionnement du thermostat connecté Migo parfait : réglages faciles que ce soit manuellement ou par l'application smartphone. Tous les réglages et programmations ont été faites par l'application : interface nette, claire et très facile d'utilisation : j'ai même effectué un réglage de température lorsque j'étais dans un train pour qu’à mon arrivée je puisse avoir la température désirée...
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Tout a été parfait personne qui connaît son métier
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Le plateau téléphonique n est pas compétent car les infos ne sont pas transmises correctement à l agence de notre secteur…et ceci de manière répétées!
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Intervention rapide, technicien efficace , aimable et consciencieux.
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PETIT PROBLEME QUAND MEME MAIS MON RDV A ETE REPORTE TROIS FOIS SINON L'INTERVENSION DU TECHNICIEN A ETE PARFAITE ET IL A REPONDU AIMABLEMENT A TOUTES LES QUESTION QUE JE LUI AI POSE ? C'EST RASSURANT....
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Politesse efficacité explications, je n' ai rien a redire, techniciens ou accueil téléphonique.
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technicien très professionnel
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réactivité au rendez vous pour le moment rien à redire technicien à l' écoute
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Technicien très sympathique, efficace et rapide.
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personne trés compétente et trés aimable
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Beau suivi téléphonique/nettoyage propre du technicien sur chaudière fioul.
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le Technicien m'a bien prévenu de son passage et l'intervention s'est bien passée.
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appels laborieux
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Le technicien à répondu à mes questions avec beaucoup de professionalisme
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Intervention rapide, panne trouvée et technicien très compétent ! Merci
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Personne calme très aimable , à l écoute , et professionnel .
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Intervention planifiée, transmission de l’information via mail. Jour de l’intervention contact du Technicien. Espérons que le service perdure. Merci
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Bien dans l'ensemble . A poursuivre
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Intervention minutieuse pour l'entretien de ma chaudière gaz.
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Technicien très poli et courtois qui connaît son travail. Seul point négatif attendre 4h à la maison car pas d heure précise d arrivé.
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Très compétant très bon contact
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L'organisation du rendez-vous a été déplorable : intervention remise par deux fois, la deuxième fois le matin même du rendez-vous prévu pour le passage du technicien et ce sans explication . J'ai été obligée de rappeler afin d'obtenir une confirmation de passage de votre intervenant . il a fallu de nouveau attendre quinze jours pour obtenir ce nouveau rendez-vous . Par contre le technicien a été très bien
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Intervention efficace et soigneuse Le seul inconvénient c’est la fin l’âge horaire bloquée
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Le seul reproche et ce depuis que je suis chez Engie, est la gestion des prises de rdv. Ils ne sont jamais honorés dès la première prise et le jour du rdv nous ne sommes pas prévenu que le technicien ne viendra pas. L’intervention du technicien c’est très bien passé, il a été très serviable et professionnel.
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Le personnel est toujours à l ' écoute .
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Un très bon technicien est venu samedi, très professionnel, tout à été clair à mes questions. Merci a lui
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Jusqu'à maintenant pas de problèmes.
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Panne diagnostiquée rapidement. Dépanneur très efficace.
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Intervention c'est très bien passé, rien à dire technicien il a était parfait dans son intervention
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Bonjour déçu d’apprendre lors de la visite de votre technicien que les chaudières à condensations ne sont pas concernées par les aides d’état
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