Évaluations clients Amiens
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Une personne comme moi qui a un thermodynamique et une chaudière au gaz pourquoi ne pas faire intervenir deux personnes le même jour. A chaque fois c’est deux personnes différentes qui interviennent à des dates différentes , il ne faut pas oublier que certaines personnes travaillent et ne peuvent pas toujours poser une journée
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Très bonne prestation de votre technicien lors de son passage.
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Technicien très à l'écoute et très professionnel
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totale satisfaction - technicien dynamique, sympa, courtois , propreté après entretien chaudière gaz
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Je n'ai pas eu de rappel par SMS du passage de la personne qui passerait pour l'entretien. C'est lui même qui m'a prévenu.
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Agréable competant.
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Cela fait des années que je fais mon entretien au mois de juin et que Engie, dès l'automne, me recontacte pour me reproposer un entretien. Je dois annuler, en moyenne, trois ou quatre rendez-vous par an qui ne sont pas au alentour de juin. Je pense que soit le service ou le système informatique sont à la ramasse. J'ai essayé de faire corriger cela par téléphone, mais , même si la promesse m'en a été faîte, cela n'a jamais fonctionné. Heureusement que vous avez des techniciens compétents sinon j'aurai certainement changé d'entreprise. Donc cette année, je n'ai pas eu de contacts téléphonique que je juge inutile, j'ai annulé les rendez-vous par retour de SMS.
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Intervention sans problème, technicien agréable et efficace. Ma réserve reste sur le prix de la prestation au vue de ce qu'elle propose...bien si on a un soucis de matériel mais si RAS depuis plusieurs années le prix devrait également être réévalué comme une assurance voiture pourquoi pas.
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Technicien efficace rapide et courtois.
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Rapide et efficace. Technicien au top
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L'intervention rien à dire parfait. Par contre tous les ans on me fixe un rendez-vous qui n'est pas maintenu.
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Technicien qui est intervenu très aimable et à l'écoute.
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J’ai reçus aucun mail pour l’entretien de la chaudière . L’adresse mail étais pas là mienne
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bonjour je n est rien a redire sur l ensemble du personnel d engie le technicien qui passe chez moi tres bien l equipe qui est venu pour me remettre ma nouvelle chaudiere tres professionnel et tres propre et apres passage du technicien pour les reglages et les renseignements pour ma nouvelle chaudiere rien a redire parfait pour le jour de l intervention je nai pas ete contacte car j avait pris une date depuis un moment avec engie pour le changement de ma chaudiere donc je coche je n ai pas ete contacte etant donne qu on savait la date de l intervention
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Cette fois ci tout était ok le jour et l'heure de la visite. Parfait
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Le technitien a bien trouvé la fuite de gaz et nous en sommes bien soulagé. Grand merci à cette personne.
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J'ai recu un courriel et un rappel. Donc bien informée
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bonjour Jai eu affaire a monsieur Landry qui explique bien et très gentil et a l'écoute de notre projet
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Je recommande ENGIE uniquement par rapport à l'intervention du technicien pour ma chaudière. I l a été à l'heure (a téléphoné pour prévenir de son arrivée), professionnel, poli, un vrai travail soigné et de qualité.
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rien a dire parfait
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Technicien très professionnel qui explique bien et nettoie tout après son passage on voit qu'il connait son métier il est venu pour l'entretien annuel de ma pompe a chaleur
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Que dire quand tout va bien ?
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Accueil téléphonique, nullissime mais le monsieur était très sympathique. J’ai appelé au moins 6 fois, jamais satisfaite.
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Je suis la propriétaire du logement et la personne qui a validé le devis. Je devais donc honorer le reglement de la facture alors que le technicien a fait payé la locataire, ce qui ne va pas faciliter ma comptabilité et n'est pas conforme au processus..................;celui qui valide les travaux les paie! Et je ne peux pas répondre aux questions suivantes = questionnaire non adapté à la situation
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Accueil téléphonique qui répond rapidement à notre demande. Le technicien très aimable et efficace. Merci.
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Technicien très gentil. A pris le temps de répondre à mes questions.
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Très bon contact avec le technicien et travail sérieux tout a été vérifié avec précision lors de la maintenance de notre a pareil.
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Très bon technicien .
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Le technicien a bien fait son travail. Très professionnel et c est rassurant.
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Un très bon conseil et de bonne explication
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travail propre et professionnel du technicien avec de bonnes explications
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Tjrs le même technicien depuis de nombreuses années, sérieux, de bon conseil, laissant son chantier propre.
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Rien à redire c est parfait
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Ponctualité ,efficacité et toujours une réponse en cas de problème, ce qui explique que l'on est client de cette société depuis bientôt 47 ans.
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monsieur aimable
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Nous avons demandé une intervention le vendredi 18 juin pour panne - on devait nous rappeler; mais malgre nos relances silence radio; Nous avons passé le week end sans chauffage et en faisant chauffer de l 'eau chaude sur la cuizinière il nous a fallu revenir en semaine de Paris pour régler la réparation !!!! par contre très satisfait du réparateur
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rendez-vous respecté technicien très compètent parfait.
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Très bon accueil téléphonique dépannage rapide et personnels très aimable
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Très professionnel , a l écoute
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Rapide et très efficace dans la pose de la nouvelle chaudière et a l ecoute du client Donc super Cordialement MrMahuet Eric
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technicien tres aimable poli et on vois qu il connait trés bien son metier
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Le technicien est venu pour un devis pour une pompe à chaleur. Il n’a fait qu’effectuer le relevé des pièces .... sa visite s’est bien passée mais à ce jour nous n’avons pas encore eu le devis et nous n’avons pas appris grand chose sur le fonctionnement de la pompe à chaleur. Difficile de mettre une bonne note pour le moment.
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Technicien très professionnel
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bonjour toujours des plates-formes et des fourchettes entre 13 et 18 heures des grandes fourchettes manque de rigueur au niveau horaires et accueil téléphonique trop dans le sens de l l'hypocrite cdlt
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Très bon technicien aimable et sérieux dans son travail cela fait du bien de voir des gens consciencieux de nos jours
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Rendez vous non honoré malgré mon appel.heureusement qu'un technicien venu dans notre caserne pour faire le contrôle chaudière des voisins a bien voulu faire l'intervention afin de réparer cette erreur. Un grand merci à lui.
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Intervention impeccable. Rien à dire. Le technicien au top.
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parfait
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Réactivité et efficacité
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personnes a l'écoute
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Accueil téléphonique attentif. Professionnalisme et courtoisie du technicien. Rapidité d'intervention
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Technicien courtois et compétent.
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Satisfait de la personne intervenue pour ma réparation,
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Très satisfaite de leur intervention,
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L’affaire me concernant c’est très bien déroulé mais avec 2 ans de communication avec vos services
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RDV fixé - RDV fixé donc pas d'attente ...merci - Technicien aimable, organisé, très professionnel, répondant à mes questions clairement - Rien à dire - presttion de qualité
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Bonjour ,depuis la signature du contrat d'entretien ,je n'ai rien à reprocher à ce service ,toujours disponible ,si besoin très efficace qui m'a fait réaliser des économies en réglant correctement ma chaudière ,je suis très satisfaite
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Très bon contact avec Mr Braga qui s'est occupé du devis ainsi que de la pose, il est essentiel que la personne qui fasse le devis et la visite préalable soit également celui qui pose le matériel. Il sait de quoi il parle très pro ! Bon Conseil et bonne qualité du travail realisé, respect des consignes etc...
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La personne qui et venue a été sérieuse et aimable
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Les dépanneurs sont corrects Appel toujours avant leurs passage.
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Je ne suis pas conseillée comme il le faudrait pour une personne âgée - la technologie est compliquée et je regrette d'avoir fait poser cette chaudière - je ne vis plus tranquillement - SI LA SUITE DE MA RÉCLAMATION ÉCRITE A LA MÊME SUITE QUE CELLE DE VIVE VOIX JE NE SAIS COMMENT JE VAIS FAIRE - A U S E C O U R S
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Trop de rdv repoussé
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Réactif pour la prise de rdv , aimable ,technicien qui apel avant d'arriver très gentil , poli et aimable , bonnes explications et clair . Satisfaite
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Personnel très compétent. Et intervention rapide.
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Personnellement de la commande à l'installation un parcourt en toute sérénité, aucun soucis avec vos services, personnels très courtois et toujours à l'écoute de mes attentes que se soit au téléphone, commercial au domicile ou techniciens d'intervention. Expérience très satisfaisante avec Engie !
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Echange parfait avec le technicien
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Prise en charge et conseils vraiment top Monsieur Rudy Schilewart a été top
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pas de commentaire
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Excellent ! Un technicien de qualité !!
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Pas de vérification des aération du logement, alors que fait l'année précédente. J'ai du rappeler pour prendre le rendez vous car pas de reponse de Engie après annulation de leurs parts.
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TRAVAIL BIEN FAIT MERECI
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Aimable et disponible, calme Professionnel.
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simple efficace rapide
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Technicien très PRO
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Intervention efficace avec la prise en charge d’un technicien compétent,disponible,connaissant très très bien le matériel et fournissant des informations claires et concises pour parfaire au bon fonctionnement de celui-ci.
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Rdv programmé intervention dans les temps
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j'ai changé de chaudière en septembre dernier. tout le monde a été au top, de la personne qui est venu pour le choix de la chaudière, la secrétaire pour le dossier aux monteurs installateurs et même le sav.
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Très bien
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Techniciens très aimables , mais manquent de connaissance du produit
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rien a dire travail et intervention parfait
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le technicien ma bien expliquer les condition est les intervention qui va ce passée lors de la pause de la chaudière . est ma bien diriger pour choisir la bonne chaudière
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Tres bonne intervention très professionnel
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la prestation du technicien de ce jour est sérieux et compétent après la confirmation la veille de son passage par téléphone
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tres gentil bienveillant ce technicien
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Tres bien
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Technicien très sympathique, à l écoute et de bon conseil.
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Serieux et très cordial
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Très bon technicien professionnel. Très a l'écoute Agréable et souriant Réactif. Et compréhensif. Qualité du travail rien à dire impeccable !
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tres bien bon service
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Bon accueil et serviable
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travail propre et soigné
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accueil téléphonique correspondant a mes attentes ( technicien très qualifier dans son diagnostique et son intervention sur la chaudière et bonne explication sur le problème de la chaudière circuit d'eau chaude ) ( bravo )
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intervention méthodique, précise et professionnelle après un bon accueil
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Sympa et efficace. Parfait.
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Une pompe a chaleur qui ne marche toujours pas depuis 3 ans et personne ne fait rien. C'est honteux..!!
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Oui,mais il ne faut pas tomber en panne en fin d'après-midi,intervention le lendemain:une personne alitée donc prévoir un chauffage d'appoint
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J attend pour être dépanner
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Technicien gentil, à l'heure
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R a s
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Prise de rendez vous non respecté 2 fois de suite.. rdv le 30.03.2021 dans la matinée, intervention pour 14h15.. Rdv le 12.04.2021 dans l après midi,intervention à 10h00 le matin.. A se demander à quoi servent les prises de rendez vous ....
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Avis affichés par ordre chronologique