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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel , qui répond aux questions qu on lui pose en termes simples et très a portée pour des néophytes en chaudière...poliet respectueux des horaires
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière fonctionne très bien et dès que votre technicien fait la révision annuelle, elle se met en défaut et ça tous les ans !!!! encore là hier révision, ce matin ma chaudière disfonctionne après son intervention, je demande donc la venue très rapide d'un technicien ce vendredi 15 avril après midi!!!!!!!! Je pense ne pas renouveler mon contrat d'entretien chez vous car tous les ans je vous rappelle après la révision, consultez mon dossier !!!
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUn seul point est à améliorer, lors d'un rendez-vous, il est important de fournir une plage horaire plus restreinte que celle actuelle de 8h-18 ! Au moins dire matin ou après midi, cela évite de bloquer le client une journée complète chez lui
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersÉcouter je n ai jamais vue un petit jeune avec un tel professionnalisme très très bien surtout ne le laisser pas partir si toutes les personnes étaient comme lui tout serais parfait bravo à lui
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès embêté ces derniers temps, téléphonique : secrétaire qui rappelle 3 fois pour au final conservé le rendez vous car changement de pièce prévu en plus de l'entretien. Rendez-vous : annulé puis recalé et encore annulé depuis novembre date d'entretien annuel... Et qui plus est la veille pour le lendemain, nous somme en avril... Une visite à eu lieu pour la commande d'une pièce mais toujours pas d'entretien de fait. Et lorsque le rendez vous est maintenu que la pièce est disponible... Finalement ce n'est pas la bonne pièce il va falloir recaler un énième rendez-vous... Technicien : RAS toujours compréhensif et fait de son mieux pour expliquer les problematiques et remonter les problèmes. Manque juste l'appel peut être 30 minutes avant d'arriver... Jusqu'à présent lorsque qu'il y avait uniquement un entretien je n'avais jamais été embêter mais lorsque qu'il a une pièce à changer ce n'est pas la même chose... Déçu que ça ce passe comme ça après 5 années. Espérons que le changement de pièce ce fasse rapidement, et ne plus être embêter avec tout ça.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe rdv a été pris par le distributeur de gaz pour le changement de gaz et la date et les horaires ont été respectés
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPour cet entretien je n'ai pas été prévenu . Le technicien entretien m'as appelé 30 minutes avant être chez moi. Comme j'étais a mon domicile, tout c'est bien déroulé.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant très bien je vous en direz un peu plus une fois que le travail sera effectué et terminé
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBien suivi pour changement chaudiere
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDifficulté pour avoir été au téléphone je suis resté presque 10 minutes sans avoir d'interlocuteurs. Voilà un an que j'ai changé de chaudière et j'attends toujours une pièce qui devait m'être installé
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL'amabilité du technicien, son professionalisme, l'art de prendre sur son temps l'explication de la P. À. C Merci Monsieur. Dommage que Engie n'est pas la compétence dans ma région.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien reçut au téléphone par la secrétaire, quand j' ai expliqué mon problème elle m'a donnée trés vite eut un rdv .Le technicien qui est intervenu trés gentil et bien donnée les explications. merci beaucoup à l équipe.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiers1er rendez-vous, le technicien ne s'est pas présenté, j'ai reçu un sms en me disant que je n'étais pas présente alors que j'avais pris une journée de congés exprès, j'ai appelé et on m'a répondu que le technicien avait été retenu ailleurs plus longtemps que prévu, alors pourquoi un sms m'accusant à tort??? ... 2ème rendez vous annulé,
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A. A.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersC est pas mal
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTout ok Demande par mail le dimanche Appel le lundi matin
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien pas sympathique du tous.pas professionnels.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis ma visite de contrôle je n ai que des soucis...3 inter venions en 1 mois et un wkend sans eau chaude ni chauffage. Lorsque je rappelle le lundi matin on me dit pas avant 3 jours. ..j ai dû insister car j ai 71 ans pour avoir quelqu un...très déçue j avoue ...pourtant depuis plus 40 ans à faire appel à la société !!!!
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersje ne vois pas pourquoi je paye en janvier alors que l,intervention se fait le 31mars je demande le changement de date pour l,annee prochaine
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro et à l'écoute du client, très aimable, par contre l'administratif pas terrible. 5 annulation de rdv pour la révision de la chaudière et la secrétaire n'a pas eu l'air de comprendre.
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