Évaluations clients Rouen - Grand Quevilly
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Technicien au top et j'ai été super bien reçue à l'agence de Grand Quevilly! La dame était formidable : sympa et ma donné toutes les informations que j'avais besoin. Merci
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Manque de propreté dans l exécution du travail ,heureusement que c était un garage ,si je n avais pas réclame le vase d expansion n était pas vérifié alors qu il était vide d air
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Faire attendre les usagers avec une belle musique c'est bien mais avoir une personne au bout du fil c'est mieux.Parfois plus de 5 à 6 minutes d'attente.Ok nous sommes pas les seuls clients ou usagers mais faites un effort SVP Merci
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Professionnel merci
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Intervenants très professionnels et sympathiques en Ils m'ont bien expliqué le motif de l'écoulement d'eau sous la chaudière
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très satisfaite de l intervention
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Je suis un peu déçu du thermostat si je descends la temperature ou je l augmente il reste toujours bloqué au même chiffre ex 18 de plus on ne peut pas le programmer .
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De la prise de contact par téléphone pour un dépannage, au RDV du technicien, tout s'est très bien passé. La communication est transparente et les techniciens efficaces.
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bonjour a tous vous faite du bon travails en général continuer comme cela salut a vous
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techniciens sympathiques, compétants sachant renseigner et répondre aux questions demandées
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Concernant l’intervention en elle-même je suis satisfaite. Les techniciens sont agréables par contre je mets 6 car ça fait 2 années consécutives qu’on me donne une date er que ce n’est pas tenu étant donné qu’on m’envoie un technicien gaz alors que j’ai toujours été au fioul!!! 2 années où je bloque une personne chez moi pendant une demi journée pour rien!! Et donc il faut à nouveau rebloquer quelqu’un pour un 2ème passage! Nous ne pouvons pas nous permettre de prendre tout le temps des 1/2 journée au travail pour finalement de pas avoir le service demandé. J’espère que pour l’année prochaine il n’y aura pas à nouveau une erreur sinon c’est départ chez la concurrence
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Intervenant compétant, aimable , à l'écoute
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Très satisfait de travaux effectué
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depuis que je suis chez home service ,c'est la première fois que j'ai affaire à une personne aussi professionnelle ,je dit bravo à cette personne très consciencieuse
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Technicien agréable .. réparation rapide je suis satisfaite .
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Depuis 33ans je suis client , mais à tout moment je pourrai partir donc !!!!
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un salarié très pro et très sympa
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Bonne prestation Je regrette toutefois que l intervention qui avait lieueen septembre soit arrivée en février maintenant Si vous avancez à ce rythme je vais perdre une intervention sur une année !!!!
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non pose du filtre prevu dans devis
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Compliqué de s'organiser car impoosible de prévoir le passage du technicien.
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Le technicien très gentil et très méticuleux je recommande
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Le technicien est venu dans un délai raisonnable! Il était très sympa! J'avais déjà eu affaire avec lui! De plus, il m'a rassuré sur l'état de ma chaudière!
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Acceui et Thecnicien très pro merci
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Professionnel rapide
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Installation d’une nouvelle chaudière réalisée le mardi 14/02 en urgence (car problème insoluble sur l’ancienne, TROP ancienne...). Intervention réalisée avec soin par un binôme professionnel, dynamique et sympathique. Anthony et Alexis sont à l’écoute, prennent le temps d’expliquer les mises en garde et le fonctionnement du boîtier associé. L’accès à la chaudière n’était vraiment pas aisé (dans un angle de mur, au-dessus d’un plan de travail, avec éléments étroits d'une cuisine aménagée...). Ca fait plaisir de sentir des techniciens fiers de travailler pour leur agence de Grand-Quevilly avec laquelle ma résidence en copropriété est liée par contrat. Bravo également à Mme Vaudrel (conseillère commerciale) pour sa bienveillance et la planification rapide des interventions. JE RECOMMANDE 👍!
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Toujours un appel pour prévenir de l'arrivée du technicien, sympathique et entretien parfait.
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Très bon technicien
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service parfait, juste un petit couac sur le contact avant visite....mais explication sans incidence
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le rendez vous était calé pour le lundi 13 février au matin et le technicien est intervenu à 15h30.Quand j'ai appelé les bureaux vers 10h ,un répondeur m'a signalé que l'intervention était décalé à l'aprés-midi
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Cela fait 7 fois que Engie home vient pour réparer ma chaudière. 7 fois que cela ne fonctionne pas et aujourd’hui ils ont cassé une pièce de ma chaudière qui sera disponible sous 7 jours et cela les a fait rire. Je me retrouve à nouveau sans chauffage et sans eau chaude.
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Le technicien appelle avant de venir c bien
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Le sérieux et l’efficacité sont toujours au rendez-vous. Les techniciens dont très sérieux.
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respect du rendez vous fixé, bon conseil de la part du technicien.
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Technicien 0k très bon travail,mais toujours en attente de ma facture sur ma boîte mail. Merci d'y penser
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Réparateur très compétent
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Professionnels à l'écoute. Intervention efficace.
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Très bien
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Rien à dire, tout est parfait, ne changez rien Bravo 👍
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R.a.s sur l intervention et la prestation le technicien a été professionnel
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Très professionnaliste aimable.
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Le technicien était très sympathique
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Monsieur tres pro tres minutieux
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Intervenant très professionnel
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Il m'ont abîmer mon meuble de cuisine et les tuyauterie laisse à désiré cordialement
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Technicien très sérieux dans son travail et très sympathique
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Parfait
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Technicien gentil professionnel et courtois. Il a fais l'entretien de la chaudière nickel bon travail
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Amabilité, heure respecté, travail bien fait. Merci
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Des techniciens très compétant, aimable, à l’écoute et qui donnent de très bons conseils !!
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personnel qualifié, aimable
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Des protocoles rigoureux de rendez-vous, et des modalités d'intervention efficaces.
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Très bien
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Le contact téléphonique et l'agent d'intervention sont très aimables et professionnels.
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Agent très sympathique
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Service à la hauteur vraie professionnel
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2 techniciens passés très gentils.
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pour depaneur qui ce presente pour un robinet mais sans le materiel
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un technicien est passé ce pour l'entretien annuel de ma chaudière qui fonctionnait parfaitement. Dès son départ, j'ai constaté que je n'ai plus d'eau chaude ni de chauffage. Je suis très en colère !!!!
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Voilà mon avis le jour de mon rdv je suis en repos de travail comment puis je attendre de 8h a 12h le technicien sachant de profiter de mon repos pour satisfaire mes démarches donnez des créneaux horaires ex. 14h 15h 16h 17h cordialement
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3 interventions dans la journée ( visite entretien, 2 autres rappels suite à plus d'eau chaude) et nuit pour ma maman agée sans chauffage ! A signaler que tout marchait bien avant l'intervention des soi-disant techniciens !
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Parfait des professionnels à notre écoute et sur le terrain. Respectueux de l'environnement. Je recommande
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Technicien très sympathique et efficace
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Tres bon technicien merci lors d'une prochaine intervention de m'envoyer la même personne
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sympathiques et compétant
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Délais d'intervention assez long , 1 semaine pour une fuite d'eau continue... Par contre,le technicien qui est venu a été très efficace .
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Réactivité et efficacité.
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Très réactif au téléphone pour prendre un rdv Personnels aux top pour téléphone et intervention
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Technicien tres serieux et professionnel.
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techniciens sérieux , bonne explication a ma demande .
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Intervention assez rapide,mais 2/3 fois un technicien à était obligé de repassé après l'intervention car une fois il avait oublié de rebrancher un fil,donc pas de chaudière pendant une soirée et une matinée car pas de technicien dispo, une autre fois c'était autre chose.
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Nous avons eu un problème de thermostat et le technicien n'a pas été capable de nous dire ce qui n'allait pas. De plus, la chaudière a été achetée il ya 3 ans et on nous dit que le thermostat ne fait pas partie de la garantie: euh, les 2 sont indissociables. Pourquoi payer pour un matériel sous garantie et qui ne marche pas??????????
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Félicitation pour l’intervention et la compétence de votre technicien .
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Intervention rapide et très bien faite, technicien sympathique et professionnel
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Rapide pour rdv
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Je ne comprends pas pourquoi il y a eu un entretien de mon chauffe-eau hier car l'entretien a été fait en septembre ?? POUR MOI , TROP RAPPROCHÉ
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Bonjour, Très bonne intervention.
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Le technicien connaît bien son travail .En plus il fait des contrôles qu'aucun autre technicien n'avait fait.
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Tout parfait, merci pour vos services
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Services bien Tarifs : trop cher
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6 appels téléphoniques sur deux jours avant qu une personne décroche l appareil, pour que je puisse prendre rendez-vous pour une intervention . A la suite 1/2 journée d attente technicien pour rien Et même pas un appel pour vous dire que celui-ci ne passera pas . Deduction de ma part engie home services, des gens fâché avec le téléphone 🤔 A la suite nouvelle prise de rendez-vous et passage du technicien tout est ok 😊😊
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Très bon société les techniciens son très bien et ils nous conseille très bien
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Jai change ma chaudière, j'aurais du le faire bien avant tellement le résultat de chauffage, temperature de l'eau, etc , sont meilleurs , nous sommes satisfait et en plus pour l'instant on paie pas plus cher
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entrtien tres propre rien a dire
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très satisfaite comme d'habitude votre technicien aimable professionel et à l'écoute
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Engie ne cesse de m'appeler alors que je leur ai dit d'appeler ma locataire à plusieurs reprises. Le contrôle annuelle de la chaudière a été fait sans qu'aucun problème ne soit relevé mais la chaudière s'éteint toute seule
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Très bonne entreprise Travail bien fait Juste une petite remarque je n ai pas signé ni mon mari l intervention le technicien a du le faire a notre place je trouve cela pas très bien
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Le technicien a été agréable tout en étant professionnel. Il a effectué sa prestation correctement. Par ailleurs, j’avais oublié le moment de mon RdV, en appelant Engie homes services cette information m’a été donnée, c’est un plus que je tenais à indiquer.
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Bonne intervention des intervenants, mais il y a eu une perte de temps dû à une mauvaise analyse du contremaître lors du premier rendez-vous afin d'effectuer le devis. Les intervenants ont été obligés de repartir chercher une pièces.
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Le technicien était super ! Très pédagogue, il m'a expliqué comment fonctionne la chaudière et il a été très efficace sur l'intervention !
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Technicien ponctuel, intervention parfaite. Le technicien était d'accord pour nous faire le contrat intégral après avoir changer la pièce qui est le rond qui affiche les bars car la chaudière marche très bien en plus on paie les pièces c était juste après le changement de la pièce. Il dise qu'il prenne les chaudière en contrat intégral jusqu'à 10 ans et la mienne est de 2014 donc 8 ans je comprend pas pourquoi il veule pas. Je demande d avoir le contrat intégral.
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Réponse positive a toutes mes questions pausées et très aimable
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Personne très sympathique travail bien fait et sur le nettoyage très bien.
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Bonjour, on a eu un mail de passage pour le 12//01 , on a attendu toute la journée et personne n'est passé ? ma femme et moi travaillons aussi la prochaine fois je ne prendrai pas de journée. cordialement
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Intervenants très agréable !
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Parfait
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Technicien professionnel et soucieux,
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Nickel, sérieux, propre, professionnel.
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Votre technicien est toujours professionnel et courtois..
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Technicien était courtois vraiment très sympa
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Merci aux techniciens qui sont intervenus pour leur professionnalisme et leur bonne humeur.
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