Évaluations clients Rouen - Grand Quevilly
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Technicien très professionnel qui donne de bons conseils
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décontraction compétence disponibilité.
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Réparation non satisfaisante, dégradation du mobilier
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Toujours très pro, sympa , de bon conseil .Que dire de plus que bravo.
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Rien a dire nickel
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Technicien très compétant
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efficace, réactif une solution a chaque problème ,pour ce qui me concerne je suis satisfait.
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RDV reporté à deux reprises alors qu'on s'organise pour être présent sur la demi-journée prévue, organisation à revoir. Suite au passage du technicien, environnement de la chaudière laissé très sale : le congélateur à été utilisé comme établi, le sol est couvert de calcaire, de l'eau partout et même un ancien joint est resté au sol. C'est inadmissible !
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Pas de problème rencontré, tout se déroule correctement
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Les 2 techniciens et installateurs sont très professionnels
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Les techniciens sont très bien. Mais malheureusement ils n'arrivent pas à trouver pourquoi à chaque l'on tire l'eau chaude à la salle de bain ça se coupe du coup plus d'eau chaude. Il faut qu'il y est quelqu'un pour remettre en route . Cela dure depuis longtemps.
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Le créneau horaire horaire est trop important (matin ou après midi), il faudrait un créneau de 2 heures
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Bravo au technicien qui est intervenu. Il est parfait dans ce qu'il fait, très compétent, très pédagogue et très sociable. J'espère avoir affaire à lui sur les prochaines interventions.
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Accueil téléphonique professionnelle et dépannages de votre technicien parfait 👌 et rapide merci à vous tous
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Delai respecté bonne prestation de votre technicien
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Technicien très aimable et professionnel
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Malgré un loupé inadmissible alors que nous étions présents. Apart ça toujours satisfait des techniciens depuis 15 ans.
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Le technicien qui est intervenu a été très efficace
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Le service très bien rien i
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Technicien très très à l écoute. Disponible pour expliquer son intervention et répondre à toutes mes questions
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le changement de chaudiére s'est trés bien passé, malgrè les difficultés rencontrées sur site .L'équipe a été trés sympathique et compétente à l'écoute du client pour les compléments d'information sur le déroulement de l'intervention .Nous sommes satisfait de notre choix d'entreprise pour un prix global raisonnable sans aucune mauvaise surprise. Merci à l'équipe
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Technicien très sympathique professionnel et efficace
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l'intervention en elle même s'est bien passée. Le problème est le RV. J'ai déplacé mon RV au 29/12 matin hors j'ai appris la veille que l'intervention aurait lieu l'après midi. J'ai dû attendre de 13h30 à 17h chez moi pour une intervention à 16h15. Ne pourrait-on pas avoir un RV fixe ? Lorsque l'on travaille c'est plus facile.
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Un technicien vient pour changer une pièce pour un problème de pression de la chaudière et le soir même plus de chauffage
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Intervention efficace.
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Technicien très aimable et sérieux. Prise en charge très rapide !
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après trois semaines d'attente , enfin eu un très bon technicien ( William) le premier rdv aucun technicien n'est venu, le second ne s'est pas donné la peine de venir sonner à l' interphone ,juste un message pour dire qu'il était garé devant chez moi.et le troisième William , très agréable et très professionnel.
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Intervention d'un technicien très compétent et à l'écoute du problème. Poli et masqué.
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Monsieur Sanson conseil et explique parfaitement bien. De plus, il est très soigné dans son travail.
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Chez le client ce n'est pas chez sois on demande pour aller au toilettes et non on impose en disant "Je vais au toilette" n'oublions pas que il n'y a pas longtemps encore Corona était d'actualité, ensuite malgré une intervention réussite du à la panne réparer j'apprécierais que l'on nettoie derrière soi.
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Premier jour pour l'installation de la pompe à chaleur, bon début, techniciens très compétant, sympathiques, travail correct et soigné.
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Ma chaudière avait une fuite et depuis l'intervention des techniciens plus de chauffage ni d'eau chaude Et on me laisse comme ça La réparation n'a lieu que demain ! Une honte ;
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Merci à Jean Louis qui est très aimable
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Personnel technique aimable et compétent et à l'heure. Accueil téléphonique très satisfaisant.
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ouvrier agréable mais a soit disant ecris un rapport pour mon robinet de lavabo de cuisine mais toujours personne pour reparer
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les intervenants étaient efficaces, très sympathiques et soucieux de bien faire leur travail.
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Deux chauffagistes qui sont intervenus en 30 minutes alors que les autres années minimum 1h d'intervention Ils n'ont rien fait sur le ventilateur extérieur Très insatisfait cette année
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Intervenant ayant fait son travail avec un sérieux inégalable et a fourni des explications au quel cas il y aurait un souci. Consciencieux, rigoureux et respectueux du logement.
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Demande comprise technicien qui explique bien
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Satisfait de l'intervention mais il faut pouvoir les joindre par téléphone. L'accueil est très bien.Par mail impeccable
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Rapidité d intervention , accueil téléphonique réactif a la solution à apporter au problème, technicien compétent.
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Très satisfait du technicien
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Très réactif.
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Je conseille vivement cette entreprise. De la prise de rendez vous au techniciens les personnes sont très sympathiques,professionnel et contentieux.
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Personnel sympathique et compétent
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L'intervenant était très bien très satisfait
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Le technicien a été très agréable, très compétent et m'a tout bien expliqué. Un grand merci pour son intervention.
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Technicien très professionnel.
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Dommage qu'à partir du 1er janvier 2023 notre bailleur change de prestataire.
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Intervention rapide et efficace.
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Cette fois-ci le technicien était très aimable, contrairement à celui de l’année dernière, qui était très désagréable. Ce n’est pas le plus important mais ça compte quand même !
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L’acceuil téléphonique a été bon. Idem pour les poseurs du nouveau chauffe eau. En revanche, mécontent de l’intervention du technicien dépannage. Lors de sa première intervention, a peine vu la fuite, il a insisté pour que je change de chauffe avant même de savoir si c’était réparable. Lors de la 2eme intervention après avoir commander la pièce (qui s’est avéré ne pas être la bonne …) quand il est reparti, il y avait encore plus de fuite, plus d’eau chaude, une inondation de la cuisine. Il m’a dit que le remplacement d’un chauffe eau me reviendrai à 900€. Quand j’ai reçu le devis de presque 2000€, j’ai été faire part de mon mécontentement a l’agence. Ils ont baissé à 1564€. De plus, le jour du remplacement du chauffe eau, les poseurs n’avait pas le bon. J’ai du me déplacer à l’agence pour demander des explications. Résultats le chauffe eau était dans le magasin, j’ai du reparti avec dans mon coffre.
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Très bon accueil téléphonique lors de la mise en place du contrat. Technicien consciencieux et de bons conseils.
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Tout c est bien passé
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Après un rendez vous pris, et non respecter contacté ENGIE le lendemain ou nous avons convenu d'un d"autre rendez vous sur la semaine même.et là pas de problème.
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Riena redire le technicien très simpa très bonne explication je suis très satisfaite
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entre la demande et l'intervention beaucoup d'attente ,si c'est une revision ce n'est pas grave par contre pour une panne c'est trés désagréable
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Longue attente téléphonique pour joindre un conseiller.
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Satisfaite de l’intervention des techniciens, un peu moins des contacts téléphoniques qui ont tendances à mentir sur la date du dépannage. En outre le délais de dépannage est trop long .(6 jours)
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BONJOUR TRES BIEN RIEN A REDIRE
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Délai d intervention un peu long quand on est en panne et qu’il fait 12 degrés à l intérieur . Embauchez des chauffagistes fioul serait peut-être une bonne idée. Sinon réparation parfaite tout refonctionne. Chauffagiste très professionnel
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Très professionnel bravo
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L'entretien de la chaudière a eu lieu au début septembre 2022 et deux fois il a été programmé. donc incompétence du programmeur.
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Très bien, respect des horaires. Bonne intervention
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Accueil cordial et efficace
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L'homme venant chez moi pas du tout agréable n'a rien fait il et resté 2 min dans la maison et encore ...
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Une plate forme alors que j’ai voulu joindre l’agence en direct
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Parfait On m'a trouvé un technicien rapidement, il a prévenu qu'il arriverait 20 min et il a réparé proprement
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Très content de tous
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Suite à ma demande d'intervention ,me technicien est intervenu 1joutr1/2 après (température extérieure -1 et 3degres a l'extérieur)avec deux enfants de 2ans a la maison . Malgré un contrat d'entretien exclusif. 7/7 samedi dimanche.
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Accueil téléphonique très agréable et personnel arrangeant. Entretien complet de la chaudière avec explications du technicien sur le fonctionnement et les vérifications à effectuer.
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Prestation d'entretien de chaudière bien organisée, technicien rapide et efficace donnant des conseils, à l'écoute des clients , aimable
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Vôtre technicien est venu pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'avait AUCUN problème, à son départ la machine était en PANNE (??? J'aimerai comprendre comment ce problème est arrivé lors de son passage comme magie !!!), il a fait un devis et un deuxième technicien est venu poser les pièces qui étaient soi-disant à changer, problème votre technicien est reparti après avoir posé les pièces SANS même faire un simple essai (bravo pour le professionnalisme). Pour faire court, 2 techniciens (enfin si on peut appeler ça dès techniciens) sont passés chez moi pour l'entretien de ma chaudière qui fonctionnait très bien avant leur intervention, aujourd'hui je n'ai plus d'eau chaude, ni de chauffage, ils sont incapable d'intervenir ce soir (appeler vers 16h15 hors que le technicien est parti vers 16h05) encore bravo pour le professionnalisme d 'ENGIE HOME SERVICES. Pour finir il est prévu une intervention demain dans la journée, je serai présent (je suis moi même technicien SAV pour une entreprise de machine industrielle et j'ai jamais laissé un client sans avoir fait un essai de la machine et partir sans m'assurer que tout fonctionne parfaitement) et j'aurai certainement des questions à poser. Bref je ne recommande absolument pas cette societe malgré toute les publicités qu'on peut voir, aucun professionnalisme.
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En panne, et ils se sont déplacé aussitôt. À recommandé...
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Excellent service, disponibilité et compétence du technicien
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Je suis satisfait de l'intervention du technicien. Je le recommande fortement.
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Visite annuelle pour l'entretien de ma chaudière avec, comme d'habitude, un technicien au top : gentil, à l'écoute, très méticuleux, gestes barrières (port du masque), réglages, et qui a laissé le plan de travail propre et net !!! :-) Un vrai bonheur, merci à lui et... à vous d'avoir du personnel aussi performant.
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Parfait
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Bonjour. J'ai eu à faire à un technicien du très grande compétence. Ses réponses à mes questions étaient précises et d'un haut niveau professionnel et d'une extrême courtoisie. Je recommande vivement Merci
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J'ai contacté l'accueil car il y avait eu un décalage dans les horaires. le contact a été chaleureux et tout s'est parfaitement réglé
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Du rdv jusqu'a l'intervention du technicien rien à redire!! Au top
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très professionnel et maitrise technique du technicien
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Rapidité Super ! Bon travail Technicien sympa
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Très bon accueil. Une très bonne prise en charge
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Bonjour , je ne suis pas du tt satisfait et je l’ai fait entendre au conseiller que j’ai eu au téléphone car un 1er rdv avait été planifié le 23/11 après midi . Personne n’est venu et j’ai reçu aucun appel pour m’en informer… sachant que j’avais posé mon après-midi pour recevoir le technicien !!! Aucune explication ni d’excuse qd le technicien est intervenu ce jeudi 01/12!!!
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Bonjour apres avoir eu des problemes de chaudiere j ai ete sur le site engiequi m a contacter tres rapidement le temps de faire les papiers sous huit jours nous etions installes dans la journee par des techniciens tres competent et qui travaillent tres proprement
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Pas trop actif j’ai eu une fuite d’eau venant de chez la voisine du dessus et j’ai du attendre 2 jour pour que le technicien intervient
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nous sommes très satisfait de notre choix de changer notre chaudière et cela depuis le début des démarches, accueil téléphonique, le bon échange avec le technicien qui a fait notre devis et passer notre commande, très satisfait des démarches en direct au niveau administratif et pour finir l'installation impeccable et de bonnes informations quant au fonctionnement de notre nouvelle chaudière
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J'ai trouvé le technicien très bien, à mon avis c'est le personnel qui est très important !!! Puis....qu'il fait que ça donne de l'importance à l'entreprise !
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Personnel très sympathique et professionnel
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Personne sympathique, efficace et à l'écoute.
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Technicien tres aimable et compétent
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Bon accueil au téléphone , traitement du dossier calme et correct aimable. Très bon contact et travail des techniciens
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Intervention du technicien dans la matinée, comme prévu, trés bien.
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Un service au top de l'accueil téléphonique au technicien
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Toujours bien accueilli au téléphone. Mais cette fois ,la personne était peu aimable. Ne ce présente pas . Froide. Ne me demande pas mes coordonées pour la prise de rendez vous. Le technicien lui est toujours très professionnel. Rapide et efficace
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La personne qui devait intervenir n’a rien fait.
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Rapidité pour le rendez-vous, personnel intervenant aimable et compétent
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( RÀD ) Rien À Dire. ( PQP ) Vous êtes Plus Que Parfait !!! Bien Cordialement
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Intervention très professionnelle du technicien avec explications sur l'intervention.
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Avis affichés par ordre chronologique