Évaluations clients Rouen - Grand Quevilly
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Le délai d'intervention a été bien trop long pour une fuite d'eau à l'arrivée principale du logement.
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Agent très sympathique
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RAS . Personnel toujours à l'écoute , serviable . Bref bien .
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Une équipe complète qui vous accompagne du début à la fin du projet. Je recommande
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Techniciens très sympatiques et compétents, j'avais un problème de fuite de chasse d eau. Ils m' ont tout changé en 20min 👍.
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4 déplacements et le radiateur ne chauffe toujours pas Cela se passe de commentaires non Bien à vous
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Très aimable et accueillant efficace je suis satisfaite
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Bonjour, Dans l'ensemble la révision de la chaudière à été réalisée, je ne suis pas mécontente de ce service sécurisant. Merci
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L'intervention après quatre jours , c'est un peu long quand on a un sérieux problème !!! La plage horaire d'intervention est aussi un peu large de 8h à midi !!! Mais dans l'ensemble je suis satisfaite ! Cliente depuis 42 ans ... de Chaffoteaux et Maury en passant par Savelys !!!!
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pas de problème
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Dommage qu il n'y est pas d astreinte le week-end il a fallu attendre 4 jours avant l intervention
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Intervention effectuée avec courtoisie et professionnalisé. Pas de réponse à mails malgré relance par téléphone. Réclamation non résolue.
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Je n'ai jamais eu de soucis avec Envie home services..De plus René qui est intervenu chez moi plusieurs fois est très pro, très sérieux .
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Parfois longue arrente
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En général le personnel est charmant et pour les techniciens ils sont professionnels
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Technicien compétent. Travail d'entretien effectué minutieusement avec un entretien efficace et un nettoyage parfait à l'issue de l'intervention.
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pris rendez-vous pour le 4 octobre Matin sur internet pour révision chaudière sous contrat. le technicien est venu que l'après-midi le rendez-vous avais été déplacé sans me le dire. j'ai attendu toute la journée pour rien
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Toujours la même personne! Parfait. Je n'ai pas besoin d'être contacté car je peux rester chez moi à attendre.
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L intervention c est très bien passer, mais je n' ai pas été prévenu du passage du technicien.
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Correspondance téléphonique obtenue rapidement (pas de longues minutes d'attente avec une musique d'ascenseur), entretien cordial, agent technique à l'heure (pas de lapin !) et efficace.
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Rapidité efficacité merci à Julie qui géré notre dossier rapidement. Agence grand quevilly
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Le technicien a vraiment cherché la panne et a effectué la réparation. Très grand professionnalisme et grande amabilité. Merci.
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Bonjour, j ai demandé à l intervenant est ce normal que la pression d eau baisse et que je suis obligée moi même de refaire le niveau ? Il m a demandé si il y avait une fuite quelque part alors non il n y a pas de fuite, mais il n a pas était plus loin dans la recherche mais voilà maintenant on fait quoi ? Ce n'est pas normal . Mais personne ne va chercher plus loin et personne s en préoccupe.
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Technicien sérieux
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Intervention rapide et efficace. Deux techniciens sympas sont à l'écoute concernant mes questions. Explications claires et précises. Parfait.
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encore une preuve de votre incompétence une fois de plus ! je suis content d'apprendre que le nouveau locataire de mon ancien appartement a effectuer une nouvelle intervention par vous merci de mettre au plus vite les information à jour et de faire votre travail en temps et en heure ! 5 ans de contrat chez vous et chaque année des problèmes, je vois que le service ne s'améliore pas
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Très bien changer rien
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Très contente des techniciens. Travail propre et bonne explications des taches.
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Depuis que je suis client Engie Homes Services, c’est la première fois que je suis déçu du technicien Pas d’appel avant sa visite
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Ras
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Je suis entièrement satisfaite des services du prestataire dont je suis une cliente de longue date. L'intervention du technicien est toujours rapide et efficace.
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Technicien très professionnel
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Cliente depuis des années incluant installation chaudière et entretien annuel ou dépannage . Prestations de qualité au fil du temps.
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Personne au téléphone agréable, tout a été mis en place rapidement Avec l’envoi du contrat et un rendez-vous pour l’entretien delà chaudière en 15 jours
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ne change rien
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Comme d'habitude depuis 40ans rien à redire même si ce n'est pas le même technicien qui passe à chaque fois Personnel ultra compétent et toujours de bon conseil
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Prise de rendez vous rapide. Technicien Gentil et rapide
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Technicien très professionnel. Malgré le fait que j ai précisé qui je voulais pour la deuxième fois c est un autre technicien qui j au eu. Se n ai pas ka peine se le précisé lors de la demande de rendez vous
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intervention très satisfaisante
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Bonjour, le technicien ne pouvant pas arriver à l'heure prévu, ma prévenu de son retard , et l'accueil du bureau très bien, personnels très aimables et professionnels.
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Engie on des techniciens compétents et sérieux
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Le technicien a été professionnel. Merci .
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bonjour, intervention OK pas de soucis mais il me reste un problème :je ne sais pas par qui dépanner mon panneau solaire au glycol qui fonctionne avec !
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le technicien a annoncé son arrivée, il a procédé au nettoyage de la chaudière. impeccable !
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Intervention satisfaisante. Très bon contact avec votre technicien.
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Technicien très professionnaliste, courtois et bonnes explications
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Intervention pour entretien annuel, technicien à l’écoute, très professionnel et de bon conseil , intervention rapide. Accueil téléphonique très satisfaisant.
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le pro quia fait l'entretient de ma chaudiere a ete parfait.
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Technicien à l'écoute du client et travail consciencieux! !
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Rapide et efficace
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L'intervention s'est bien passée mais j'ai reçu le compte rendu d'intervention et en plus un devis pour remplacement du moteur pompe et du capteur de pression alors que le technicien a aucun moment lors de l'intervention ne m'a dit quoique ce soit!!! Il aurait pu me prévenir que certaine pièces allaient peut être tomber en panne. Je suis très mécontent de cette façon de procéder.
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Très gentille
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Technicien aimable, compétent, connaissant bien son métier
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il etait en intervention chez un voisin et a terminé sa prestation plus tot que prévu il m a demandé s il pouvait faire mon dépannage de suite a la place du rendez vous du lendemain merci a lui et c est tres sympa
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Bon technicien et très aimable
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Un Quart d’heure avant l’intervention, le technicien annonce sa venue. Le travail est fait avec efficacité et sérieux. De plus c’ est une personne aimable et de bon conseils
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Employé agréable et compètant
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Technicien compétent, rigoureux, qui connaît bien son travail et de plus, il est sympathique
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Personne tres poli respectueuse des gestes barrieres et répondant a toutes mes questions gentillement
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Service de qualité, respect du rendez vous,personne intervenante très sympathique.
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Personnel souriant aimable donnant de très bonnes explications , patience rien à redire si tout le monde était pareil
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Très contente
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Très satisfait de la réparation du technicien .
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Excellent accueil. Très grande facilité et aucune difficulté pour déplacer le rendez-vous. Technicien d'une extrême gentillesse et serviabilité. Efficace, rapide et 😉 aucune trace de son passage après son départ.
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personne tres aimable au téléphone. Par contre, le temps d'attente pour avoir quelqu'un est pénible.
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il faudrait revoir vos prise de rdv quand on dit non a la première date pour le mois mois d'aout que l'on reprend le jour meme une date qui nous convient comme le 5 septembre que vous valide vous attendais de 8h a 12 h sans intervention heureusement que j'ai télèphone a moins le quart la dame m'as redonner un autre rdv pour la semaine suivant elle m'as précisait que je n'était pas la seule dans ce cas alors faites quelques choses pour que nous ne perdions pas notre temps
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Fuite wc toujours présente
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ras
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Ras
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Seul bémol, obligé d'appeler pour changer la date de la révision de notre chaudière chaque année Est il possible de caler cette révision mi-septembre définitivement ?
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?
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Dans l’ensemble service correct pour l’instant
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Bonjour, parfait, rien à ajouter.
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intervention rapide intervenant a lecoute et courtois rien a redire parfait
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Le technicien qui est venu à la maison était très professionnel il m’expliquer comment faire des économies comment régler mes thermostats rien à redire
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Absolument satisfaite, le technicien a été très agréable et il nous a tout dit , sur les petits travaux exécuter sur la chaudière. Il a été très poli, je le conseillerais à mon voiwinage
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Nous apprécions votre Écoute, Diligence et Professionnalisme tant pour l’accueil téléphonique que par l’intervention de votre Technicien..
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pleinement satisfaite
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Pièce changée hors de prix. Payé 405,67€ , la même pièce est à 233€ chez Leroy Merlin et ils ne sont réputés pour être les moins chers.
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Je n'ai pas reçu un courrier d'avertissement du passage du technicien ce jour. Heureusement nous étions disponible...
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Très satisfait de l'intervention ouvrier intentionnées et sympathique respectant la propreté de l'intervention
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compétant dans l'intervention .personnel correct à recommander
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Parfait
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Un très bon accueil et des techniciens pro !
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Le technicien qui est venu est un vrai professionnel qui nous a donné les informations nécessaires et qui a de plus travaillé très proprement. Au téléphone quand j'ai pris rdv j'ai été reçu aimablement et le rdv pris à été honoré comme convenu. Aussi, le technicien m'a rappelé avant de,'arriver. J'aime votre professionnalisme. Merci
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bon accueil et réactivité à ma demande et technicien à l'écoute
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entretien téléphonique très agréable!!avec un bon technitien
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Très aimable à tous les niveaux
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Nous avons bénéficié de l’entretien annuel de notre pompe à chaleur ce vendredi 9 septembre. Suite à la visite des deux techniciens, plus d’eau chaude ! Nous avons contacté l’astreinte week-end qui nous a indiqué que nous n’avions pas d’astreinte week-end dans notre contrat (oui d’accord mais là ce n’est pas une panne c’est une négligence de votre part). En effet, le technicien venu ce mardi (donc 4ème jour sans eau chaude avec un bébé de 1 an à la maison) : L’eau chaude n’avait « tout simplement » pas été reenclenchée après la visite d’entretien annuelle. Je pense que vous comprendrez donc notre totale insatisfaction envers votre service « d’entretien annuel » Je tiens à préciser que lors de la première visite du vendredi, deux agents étaient présents dont un qui semblait être en formation. Deux personnes donc pour, normalement, vérifier le bon fonctionnement avant leur départ. Je plains donc les prochains clients bénéficiant de leurs services et leur souhaite bon courage pour se laver à l’eau froide quatre jours consécutifs. Cordialement. Ps : j’ai bien coché la case pour accepter que mon commentaire soit publié sur votre site internet, malheureusement je doute de l’y retrouver.
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la qualité du service est affaire de compétence et de contact humain. le technicien que j'ai vu est top sur ces deux points.
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Très satisfaite toujours à l'écoute service rapide bon contacte avec le clients je te commande....
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La bonde n a pas pu être changée mais ce n est pas la faute du technicien (non prévu par logeal) donc travail pas terminé dommage Cordialement
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je ne suis pas satisfaite car j ai donne le nom de mon adoucisseur, on m envoie un technicien fort sympathique mais pour m entendre dire qu on ne reparait que les appareils vendus par la marque....j'étais absente de chez moi et ai du faire 30 km pour m'entendre dire celà !! quelle perte de temps pour lui et pour moi ! Pourquoi ne pas l avoir dit au telephone ?
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La personne qui est intervenu a juste passé un coup de pinceau pour depoussierer le chauffe eau mais il n a meme pas demonter les bruleurs ni aspirer le conduit comme me le faisait une societe exterieur avant que je sache que l intervention faisait partie de mes charges. Je compte en parler au syndic et je prefere payer une societe exterieure et etre sûre du travail effectué. L intervention n a durée que dix à peine. Je ne garde pas une bonne image de vos services.
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Très bon technicien, professionnel. Et l'accueil très bien les secrétaires sont toujours a l'écoute aimable et font toujours de leur mieux. Je r commande vivement
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Très satisfaite lors de mon appel ont m'a répondu très rapidement et une personne très sympathique au téléphone .
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L'attention portée a nos questions. Les conseils pour consommer moins d'énergie et la propreté laissée après l'entretien. C'est rare de voir tout ceci réunit lors d'interventions. Bravo
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Intervention rapide .Personnel est très efficace et correct. Bravo et bon courage à Engie Home Services.
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Agent compétent, a l écoute
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Très bon technicien très aimable rien à redire
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Avis affichés par ordre chronologique