Évaluations clients Rouen - Grand Quevilly
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Technicien très à l'écoute,compétent et très gentil.
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Des professionnels de qualité. Agréables et très à l'écoute.
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Je suis satisfaite des services de vos techniciens
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Accueil téléphonique TOP, rise en charge rapide Les techniciens très professionnels
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Le technicien m'a bien appelé avant pour me prevenir de sont arrivés très correct et sympathique
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Ouvrier très sympa et poli
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Je suis tombé en panne, Dimanche, Engie m'a proposé un dépannage Lundi matin mais j'étais absent; alors nous avons convenu d'un RDV pour Mardi matin. Le dépanneur est venu ce Mardi à 11h et m'a remis ma chaudière en état de marche en moins de 30 minutes.
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Très satisfaite
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Parquet rayé par le technicien. Coupe le gaz sans plus d'informations sur la conduite à tenir, obligé d'appeler GRDF à sa place. Retire un robinet et met un bouchon sans raison. Est resté de 10h à 15h40.
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Rapide, efficace, aimable
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RAS
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Toujours une solution pour nos problèmes avec le secrétariat . Merci a tous .
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Bon acceuil intervenant serviable et serieux a prendre pour exemple pour le reste de la societe
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Un travail soigné et très professionnel
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Les créneaux de 8h à 12h c'est juste casse pied et incohérent pour une simple demande d'entretien annuel. Il faut quasiment se mettre à disposition de l'entreprise alors que c'est nous qui payons une prestation... De plus, une arrivée du technicien à 12h25 c'est encore plus du foutage de g****.
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Sa fait 2 mois que nous avons pas d'eau chaude il sont payer a rien faire c'est tout
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par courrier
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Le technicien se trompe de maison et donc arrive avec plus d’une heure de retard. C’est inadmissible de ne pas vérifier l’identité de son client à l’arrivée.
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Technicien professionnel qui a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de la chaudière et de répondre à mes questions
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Personnel accueillant et à l'écoute
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TRES BON TECHNICIEN TRES COMPETANT AIMABLE
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Techniciens très agréables et respectueux.
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Le Mr qui ai intervenu était tres professionnel très aimable
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très contente de services merci
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Le technicien était très professionnel et très aimable.
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Intervention du technicien sur notre problème de chauffage. Celui-ci a trouvé une solution palliative permettant le fonctionnement de l'installation.Technicien sympathique et compétent. A recommander.
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Très bon service à tous les niveaux. L'équipe fait tout pour intervenir le plus rapidement. Merci
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Tous les services sont parfaits et les techniciens agréables et consciencieux
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Très bien 10/10
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après intervention du technicien 5 heures après légères fuites je pense que ce n'est que la condensation
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Vous êtes les meilleurs bonne continuation.
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Super accueil téléphonique et super technicien même s'il n'a pas pu réparer et que je n'ai toujours pas d'eau chaude....
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Vraiment satisfaite de l'intervention d'Engi. Un travail impeccable et une équipe très professionnelle. Bravo !
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Comme l’année passé après l’intervention du technicien. L’eau chaude ne fonctionne plus.
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J'ai répondu n'importe quoi pour avoir accès à cet espace "commentaires". Afin de vous dire que je répondrai à ce questionnaire quand j'aurai reçu mon devis, votre technicien est venu le 22/07 et j'attends toujours ce fameux devis. Je suis au minimum "étonné". Cordialement
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Le technicien est venu rapidement et nous a bien expliqué
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impeccable, après prèscision par telephone de la panne, intervention rapide des techniciens qui avaient la pice defaillante
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Très aimable ce technicien et son apprenti. Très sérieux, Il m'a demandé si j'avais des questions.
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Super rapide et efficace le technicien m’a appelé avant pour me prévenir de sa venue et j’ai reçu un mail et un sms pour me rappeler la date du rdv
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C’est la première fois en 5ans que j’ai un professionnel au top qui explique tout et passe le temps qu’il faut sur la chaudière! Je recommande totalement la personne que j’ai eu qui s’appelle william malheureusement je ne connais pas son nom de famille mais bravo à lui je suis totalement satisfaite de son travail contrairement aux autres u j’étais totalement déçu. Bravo à cet ouvrier je le recommande totalement en espérant le ravoir la prochaine fois! Merci
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La vérification par votre technicien s'est très bien déroulée ,personne très correcte,très aimable humain et compétent.
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Technicien et son stagiaire très professionnel. Prend le temps d'expliquer
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Très souriant, aimable, sérieux, consciencieux. Travail propre, attentif (j'ai posé des questions et j'ai eu mes réponses)
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Technicien très compétent, très aimable, donnant de bons conseils. Bravo et merci.
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suite à l intervention du technicien très satisfaite de l intervention très aimable et sérieux
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Très mécontente les rendez-vous sont très mal respecte oubli, erreur ou retard, cela ne se passe jamais correctement du premier coup. Vous pensez oublier que nous aussi nous travaillons et nous posons une journée de congés pour être présent au rendez vous !
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Personel trés compétent, professionel et agréable.
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Le technicien as été très poli et sérieux ds son travail
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C’était très bien, la personne qui est intervenue s’est donné la peine de régler un problème de goutte à goutte qui a nécessité sans doute plus de temps que prévu. Je l’en remercie de sa disponibilité. Sincères salutations. Jeanne-Françoise
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Comme chaque année au moment de la révision de ma chaudière, depuis la réception du courrier m’indiquant la date, en passant par la confirmation faite par téléphone et jusqu’à la fin de l’intervention, satisfaction complète. Le technicien que je souhaite avoir intervient correctement et donne pleine satisfaction. Merci à l’équipe de Grand Quevilly.
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Une équipe très professionnelle, à l’écoute et opérationnelle de l’accueil jusqu’au technicien.
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tres bon element gardez le
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Je remercie le Technicien qui est intervenu et qui a su détecter la panne de mise en sécurité de l'appareil et encore bravo ce qui n'est toujours le cas.
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La chaudière (qui a un an) ne fonctionne plus ce matin après le passage du technicien hier !! En appelant mécontente, on me propose un rdv seulement pour vendredi, et donc de rester avec de l’eau froide 4 jours !!! Tout est normal :(
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Le technicien est compétent et sympathique . La révision de la pompe a chaleur s'est bien passée.
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Très aimable et l'écoute merci
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Technicien très sérieux connaît très bien son travail et proche de ses clients
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De très bonnes explications du technicien, Jérôme. Très gentil et très poli. Tout m'a été expliqué dans les moindres détails. Le technicien a pris le temps et a utilisé des métaphores pour me faire comprendre les problèmes qu'il pouvait y avoir.
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satisfaite
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Satisfaite mais il a fallu deux déplacements pour changer sonde d allumage défectueuse tous les ans
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Un service de qualité, le technicien a été au top !
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Le technicien est très compétent et réactif dans son travail. Il a aussi en très bon contact avec les clients. Il m'a expliqué ce qu'il a fait et pourquoi il a augmenté la température de mon cumulus. Il a soigneusement contrôlé tous les robinets et la chasse d'eau. Le tout a été fait très rapide mais avec des gestes très sûrs. Il a également pensé à me prévenir par téléphone qu'il arrive 30 minutes avant son arrivée. Merci!
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Malheureusement nous étions absents lors de la visite d'entretien, je tiens à préciser que nous avions prévenu de notre absence. Un technicien est tout de même passé et sur le rapport je constate que l'entretien a bien été fait et la signature est attestée par client covid 19. C'est une honte ! Je ne recommande pas du tout cette entreprise cela fait plusieurs fois que ce malencontreux incident arrive.
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Facilité de rendez-vous accueil et intervention du technicien très agréable
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Personne ponctuelle et professionnelle
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Le technicien nous informe de l heure ou il va intervenir. Travail soigne'.
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Un accueil téléphonique un peu long au niveau du temps d’attente mais après avoir été mis en relation, un accueil au top et une intervention rapide et efficace. Le technicien très professionnel et agréable. C’est un sans faute.
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Rien a dire très professionnel
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Ça reste cher pour le temps passe.
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Thecnitien très professionnel et sérieux.
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J'ai eu un interlocuteur à mon appel téléphonique sans aucun probleme et un rappel pour fixer un RV tout aussi rapide. Technicien ponctuel appel pour me prévenir de son arrivée et compétent car il a tout de suite compris le problème. Vraiment aimable il m'a de plus clairement expliqué le souci. Pour toutes ces raisons je suis très satisfaite de cette intervention.
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PAR SMS IL NOUS EST SIGNIFIE QUE L INTERVENTION SERA FAITE ENTRE 8H ET9H. L INTERVENTION EXECUTEE A 10H30. OUPS CERTAINEMENT UNE ERREUR. LE TECHNICIEN EST UN PRO.
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Très sérieux Travail propre
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Technicien très sympathique et professionnel
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Intervention professionnelle très correcte du technicien pour moi je recommande
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Bon travail
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Contact téléphonique très agréable et prise de RDV très rapide. Technicien très sympathique et très professionnel et travail rapide et soigné
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j'ai appelé le service que j'ai eu immédiatement. la personne a compris ma demande. Elle m'a indiqué que le rendez vous pouvait être avancé si une disponibilité se libérait. J'ai été rappelé car l'opportunité s'est présentée. le technicien a rempli parfaitement sa tâche et a été d'un réconfort pour ma belle maman. Elle a retrouvé pleinement l'usage de sa chaudière.
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technicien professionnel et accueil très bien, dépannage fait en attendant le remplacement de ma nouvelle chaudière
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Très bon accueil téléphonique, personne aimable et consciencieuse de même pour le technicien qui prévient toujours de son arrivée. Très satisfaite.
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Wilson est un super technicien, au top !
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Intervention rapide intervenant sérieux très compétent et pédagogue metci
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tout est parfait jusqu'à aujourd'hui !
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Lycée de travail pour quelqu'un d'autre c'est mieux
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Technicien compétent , sympathique, de bons conseils .
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Très bien Rien à dire
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J’ai reçu pour l’interventiion de ma chaudière un technicien d’une trés grande gentillesse et de courtoisie. Trens bon accuei
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Niveau communication nul
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Techniciens très aimable et efficace
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Technicien à prévenu de son arrivée A l écoute Explique bien le fonctionnement Aimable Rien à redire TB
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C’est toujours parfait. Les personnes à l’accueil ainsi que les techniciens sont tous très agréables.
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Personne très correcte et professionnelle. Ainsi que la personne qui assiste
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Il est arrivé à temps, et a bien fait son travail comme il faut nous sommes satisfait
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Un technicien rapide qui a évalué avec efficacité le problème et en plus avec courtoisie donc je suis satisfaite merci .
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Accueil téléphonique tres aimable Le technicien très discret et efficace
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Merci au technicien qui est intervenu en posant le bon diagnostic... un changement de pièce s'impose car l'eau chaude fonctionne mal.
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Le problème persiste... Les techniciens racontent bien ce qu'ils veulent... rien de concret mais qui n'a rien en rapport avec le problème, on nous apporte pas plus, réparation sans trop d'explication, à part dire que ça vient pour un technicien du thermostat et pour un autre non ce n'est pas possible !!!!!!!! Pas de vrai essai puisque la preuve le problème n'est toujours pas résolu après 5 interventions... j'attends de voir pour faire appel à une autre entreprise. La facture sera bien sûr au frais d'Engie, car il y a un moment ça commence à bien faire...
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Rien a redire. Technicien compétant, agréable.... Je recommande vivement
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Ponctualité, rapidité et efficacité... Tout est parfait
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Professionnel très compétent et pédagogue quant à l'utilisation de la chaudière
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