Évaluations clients Rouen - Grand Quevilly
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Très déçue par la prestation du technicien qui s'est présenté chez moi. Une personne très bougonne et qui visiblement n'avait pas du tout envie d'intervenir sur mon cumulus. (Arrivé à 17 h 20). Ma machine étant devant, celui-ci m'a dit " Je ne suis pas déménageur" alors que j'ai déjà eu affaire à d'autres techniciens pour qui cela n'a pas posé de problème. J'ai bien une fuite à mon cumulus, je n'ai pas rêvé et le fait de perdre mon après midi à attendre d'être dépanné n'est pas des plus passionnants. Conclusion du technicien = si ça fuit vous nous appelez !!!!! Voilà les raisons de mon mécontentement.
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Super bien et très gentil et pleins de bon conseils
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C est dommage de trouver le problème et ne pas réagiIl faut attendre qu’elle refasse la même panne pour commander la pièce . Mais c est pas grave on sera encore trois jours sans avoir de l’eau chaude . Je trouve cela pas normal mais on commence a avoir l’habitude on appelle au moins 2 à 3 fois avant qu il puisse répare
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Bon accueil et bons services
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Accueil téléphonique sympa et à l'écoute. Technicien : enfin quelqu'un qui écoute le problème et qui se donne du mal pour nous satisfaire. C'est bien la 1ere fois que cela arrive.
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Dépannage rapide et efficace. Agent compétent et courtois.
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Personnel au téléphone très bien (correct, à l'écoute et attentionné) et un technicien très professionnel (courtois, prend du temps pour expliquer) et concerné par son travail.
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Bon en tout par avance merci
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Le technicien est sympathique et semble compétent, mais le suivi administratif, comme d'habitude est catastrophique
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le technicien très bien je toujour avoir ce technicien.
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Le technicien est reparti en laissant tout en plan sans nettoyer ou ranger ce qu’il a déplacé.. même si je l’aurais fait moi même, un mot de sa part aurait été correct plutôt que de partir sans rien faire ou dire.
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J'ai été contactée par courrier du passage du technicien mais il n'est pas venu. J'ai téléphonné chez Engie et une femme très aimable m'a donné un RV. Le technicien est venu, très aimable, il a fait son travail très bien.
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Entreprise sérieuse ,technicien également. Les notes attribuées reflètent ma satisfaction.
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Technicien très aimable et surtout compétent , la révision a été bien faite , ce n'est pas le cas de tous , le ballon a été regonflé , les réglages ont été effectués ,la façade a été cette fois ci bien remontée et les vis vissées correctement , pas comme la fois précédente , il existe encore de bons techniciens , heureusement pour les clients .
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L'accueil au téléphone est au top. On a été à l'écoute et un rdv rapide m' a été donné. J'ai été satisfaite de l'intervention du technicien sur les problèmes exposés. J'ai apprécié d'être prévenu par téléphone de son arrivée 20 mns avant. Je suis satisfaite
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Bon continuation
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Visite d entretien annuelle 6 mois après la précédente est ce judicieux
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technicien serieux et discret dans son intervention,travail propre.
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Encore une fois la partie vérification de la VMC n'a pas eu lieu, pourtant nous payons pour cette vérification. Aucun courrier , ni aucun mail ne m'a prévenu de la visite du technicien
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je n'ai eu aucun rdv de votre part comme quoi votre technicien intervenez ce jour même???? et je pense ne pas êtres le seul
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tres bonne equipe de poseurs, l'accueil des secretaires au top. je suis tres satisfaite
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Suite a la visite d'entretien ma chaudière ne fonctionne plus. mon appel pour une demande de dépannage a certes été prise en compte mais le rappel pour planification tarde (plus de 5h d'attente maintenant) et aucune information sur les délais ne m'est fourni par votre gorille( le ton sur lequel il s'exprime tient plus du videur de boite de nuit que de l'agent commercial )
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technicien agréable, professionnel, chaque fois que je reçois un technicien j'ai toujours apprécié leur comportement et leur professionnalisme
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Le technicien qui est passé est celui qui est venu faire l'entretien annuel du chauffe eau (une ou deux semaines après, je n'avais plus d'eau chaude dans la cuisine. Je précise que ce jour là, ce technicien qui était accompagné d'une autre personne n'a même pas fait couler l'eau pour vérifier que tout fonctionnait bien). C'est ce même technicien qui est intervenu hier, le 7/06 après-midi. Cette personne ne fait pas les choses avec soin, il a donné des grands coups sur le mitigeur, il a foutu de l'eau partout et le problème ne semble pas totalement résolu… Cependant, je suis très satisfaite de la réactivité de Engie Home Services qui a tenté de résoudre mon problème en en faisant intervenir quelqu'un au plus vite…
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Très satisfaite de la prestation du technicien.. Aimable professionalism.. Je le recommande..
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pour l'instant tout se passe bien les techniciens sont discrets, aimables et travail fait correctement et proprement
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le technitien ne c est pas presenter a mon domicile j ai recu un compte rendu d intervention a mon nom mais ce n est pas ma signature
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Mer William est tres bien. Donne de Bon conseil et a l'écoute . Respectueux. Tres contente de cet ouvrier
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Intervention très propre, manque de connaissance de la part des techniciens au niveau de l’application Migo sinon RAS !
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Je remercie ENGIE pour son efficacité. Je fus très bien accueilli au téléphone le matin et l'après midi, comme convenu, j'ai reçu la visite du plombier. Ce spécialiste a remplacé le syphon de mon lavabo et j'ai pu réutilisé cette vasque juste après son intervention. Merci ENGIE.
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la robinetterie et les bouches de ventilations n'ont pas fait l'objet d'un entretien. Le technicien est resté dans la cuisine pour faire l'entretien de la chaudiere. Je lui ai indiqué que mon robinet flotteur wc et ma robinettrie lave main wc étaient défaillant. Le technicien doit en parler à ses collègues
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Arrêter de spam mon mail car je ne suis 0as la bonne personne je porte plainte
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technicien aimable.travail propre .respect du rdv
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Service rapide et efficace
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j'aime bien les chocolats
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Rien a dire très professionnel
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Personnel très professionnel. Meticuleux Travaillant dans la bonne humeur
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Techniciens très professionnels et très gentil
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Secrétaire très à l'écoute et patiente. Fuite dysconnecteur , intervention rapide, pièce à changer. Le technicien doit repasser demain pour la changer.
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Très souriant, aimable, donne des conseils et masqué
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Grande satisfaction pour l'accueil mais temps d'attente anormalement long avant d'obtenir un correspondant
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Très professionnel, souriant aimable et au top merci encore
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Toujours un problème pour avoir un rdv qui correspond aux horaires proposés quand on travaille
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Je ne suis pas ravie des techniciens qui n´ont à priori pas tous la même formation. Le dernier qui est passé hier je lui ai montré une anomalie du filtre et il a répondu qu'il savait changer uniquement le groupe sécurité et que pour le reste il fallait faire venir un collègue, j´ai trouvé cela énorme...
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très bien continuer comme sa merci
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tout c'est passé comme prévu donc c'est parfait
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Votre intervenant a été force de proposition
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Personne qui explique bien sont travail
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Amabilité, rapidité et efficacité au téléphone pour obtenir un devis puis un rendez-vous pour l'intervention. En ce qui concerne l'intervention, politesse, grande compétence et volonté de donner satisfaction et de parvenir à la résolution du problème.
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Intervention rapide et efficace, technicien sympathique. Il m’est arrivée d’appeler suite à une panne, parfois le dysfonctionnement est résolu par un simple appel, si la manœuvre ne pas être effectuée par moi-même un technicien intervient dans les 24h. Rien à dire, je reste fidèle depuis maintenant plusieurs années
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Personne très professionnelle
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Technicien efficace. Moins de 5mn sur place. Dommage que le délai d'intervention soit si long
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Bonjour, en fait le technicien m'a dit le chauffage doit être changé tous les 5 ans ou 6 ans au final c'est pas le cas, depuis 2013 j'ai le même chauffage, il est dans un mauvais état, bien cordialement.
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bonne periode depannage tres rapide une heure environ apres mon appel tephonique
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bon explication du fonctionnement de la chaudière
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Lors des révisions pour entretien des chaudières à gaz j'ai du mal à suivre les travaux des techniciens qui n'ont pas une liste des opérations à réaliser et ces opérations varient en fonction du technicien . Pas normal.
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De technicien sérieux c est bien
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En général les techniciens sont très professionnels rien à redire
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Très bien , personnels agréable, professionnels, à l'écoute. Bonne équipe à gardé et à félicité.
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La personne qui est intervenue très sérieuse et professionnelle et très aimable
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Très gentil
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Tout est parfait
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Très bon contact avec votre technicien, il a répondu à toutes mes questions.
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Satisfait de l accueil téléphonique et de l intervention travail tres propre et personnel tres qualifiés et à l écoute
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Tres contente des services de l employe qui a su enfin me renseigner pour l ouverture ou la fermeture de l eau chaude en continu
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Très bonne intervention de votre technicien, compétent, à l'écoute, sympa.
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C'est la 2ème fois que le technicien (le même) intervient pour la maintenance de ma chaudière et c'était encore parfait : à l'écoute, efficace et cela se voit tout de suite, compétent. Très aimable et discret. On est donc en confiance sur le résultat.
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technicien très professionnel, consciencieux, travail excellent.
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Le technicien qui est venu faire mon entretien annuel de ma chaudière était très bien. Rien à redire. Très professionnel et m'a expliqué plusieurs choses sur ma chaudière ce que j'ai fortement apprécié. Merci.
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aucun rdv téléphonique , un affichage sur la porte de l'immeuble avec un rdv qui n'est pas respecté
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Technicien courtois qui a travaillé proprement. Tout à fait satisfaite
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Bonjour , en ce qui concerne l accueil téléphonique , les personnes toujours agréables et professionnelles. Pour mon cas personnel c est la première fois que l agent qui est venu m’a proposé un détecteur pour le monoxyde de carbone., qui est vraiment important , des vies peuvent être sauvées , à nettoyer les bouches d aérations , par rapport aux autres intervenants. Cette personne est très professionnelle.
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Agent très professionnel et serviable
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très satisfait du technicien qui est venu
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Bien Mr Mickael connait bien son métier que ns connaissons depuis Sermic.Le petit jeune aussi est bien..et sympathique
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J'ai téléphoné à la plateforme dès 7h30 mais le Monsieur n'avait apparemment pas transmis à 9h00 à l'agence de Petit-Quevilly
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Intervenant aimable et professionnel, merci à lui
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Bonne prestation en revanche je suis dans l attente d un devis pour une nouvelle chaudière. Merci
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Il faudrait qu'une seule personne intervienne car il y a des allées retour juste pour changer un radiateur il y a trois passages mais rien n'est fait.
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Technicien compétant, souriant et de très bon conseil.
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Entre les annulation de rdv à de multiples reprises et l'envoi d'un technicien non qualifié pour l'entretien de ma PAC et les tps de mise en attente au téléphone.... Votre entreprise est une catastrophe !
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Sur cette dernière intervention, j'ai pu apprécier la qualité d'écoute et sa réactivité de Corinne et le professionnalisme de Wilson
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Pas problème
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Toujours aimable avec le client . Rien à dire c'est parfait.
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Accueil téléphonique pour prendre le rdv aimable et compétant Intervention du technicien appel 15 min avant d'arriver au domicile, compétant et très aimable Recommandation moins bien car j'ai eu un problème de fuites intervention pas avant 1 semaines obligé de me débrouiller par moi même
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Technicien aimable ponctuel et qui a travaillé proprement
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SANS COMMENTAIRES
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Très professionnel
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Technicien compétent !! Intervention rapide et soignée, au top !!
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Technicien à leur efficacité rapidité propreté rien à dire
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Tout le monde a été très agréable
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Très bonne intervention et de bons conseils. Amabilité et propreté irréprochable
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En attente depuis août 2021 de la fonctionnalité d'une bouche de vmc et de nombreux déplacements de divers techniciens, à ce jour, cela ne fonctionne pas!!! Malgré le fait d'avoir cherché et présenté le schéma de branchement électrique....c 'est désespérant pour un "spécialiste "
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le technicien qui est venu faire un devis pour remplacement de chaudière est très bien malheureusement c'est pas toujours le cas et c'est vraiment dommage
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Accueil téléphonique très bien , très réactive pour ne pas me laisser embêter tout le week-end. Contente de l'intervention.
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Très satisfaite des informations données merci
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Aimable et professionnel, travail soigné
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Très sérieux et à l'écoute du client
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Il serait plus confortable pour les particuliers ayant une activité professionnelle de pouvoir obtenir un rendez-vous avec un créneau fixe car la fourchette d intervention est trop grande ! (entre 13h00 et 17h00) l après-midi est bloquée
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Lors de leur intervention les techniciens ont été efficaces, sympathiques et professionnels ! Je suis satisfaite ils ont pris le temps de m'expliquer le fonctionnement et donnes quelques détails complémentaires. Merci à eux d'avoir fait d'un moment logistique un moment agréable !
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