Évaluations clients Rouen - Grand Quevilly
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premier interlocuteur très réactif à mes besoins d'urgence. Le second a appelé très tôt comme c'était programmé. Tous deux très agréables et à l'écoute.
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La rapidité, l'accueil téléphonique, l'intervention impeccable, une gentillesse superbe bref 10/10 partout merci beaucoup à tout le monde
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C’est en fait la première année que la révision est si complète ! En voyant le travail du technicien me suis dis bah en fait les autres années c’était fais à la vas vite.
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Technicien qui prend le temps de bien expliquer. Très aimable et agréable. Il a été très à l écoute
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intervention OK.
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Très bien
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Sérieux et professionnalisme du technicien
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Les techniciens incapable de trouver la panne et la secretaire ne comprend pas ce qu on lui dit et nous met en zttente avant de raccrocher au nez
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ras le technitien est tres bien
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Technicien très professionnel
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L'intervention du technicien sur place est excellente mais j'ai dû attendre 57 jours sans eau chaude avant le remplacement de la pièce défectueuse donc je ne recommande pas Engie Home Service pour une réparation rapide.
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L’agent sympathique professionnel
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Très aimable et très explicite
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La première intervention qui consistait juste a un entretien annuel pour une chaudière qui a moins de 4 ans à aboutit à la panne du moteur de la pompe. Ceci a cause d'une mauvaise manipulation. Ceci a conduit à la nécessité d'utiliser 3 radiateurs de type connecteur pour chauffer seulement le bas de la maison 3 jours. J'attends d engie la prise en charge de cette facture d'électricité pour ces 3 jours.
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Aimable attentif réactif bon service
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Je ne sais as quelles genre de prestations sont demandées, le technicien a du passer entre 5 et 10 mn dans mon logement, il a dépoussiéré l'intérieur du CE avec un pinceau , vérifié le bon fonctionnement et c'est tout
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Le technicien très correct et très réactif
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Très, satisfaite, beaucoup de conseils que je ne savais pas, très aimable et agréable. Parfait
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Chaudière mise en service il y’a à peine un an, qui s’arrête brusquement. Technicien qui intervient le lendemain, purge, redémarrage. Mais 3 jours après, grosse fuite d’eau en dessous !!
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Dommage qu’il est fallu deux intervention en 4 jours pour dépanner notre chaudière.
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Personnel disponible et efficasse. Informations claires Devis pertinent.
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Personnel sérieux et compétent
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Depuis que ENGIE contrôle notre chaudière nous n'avons eu aucun problème merci à l'équipe
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Technicien poli ,je suis satisfaite de son intervention.
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Le technicien a dévissé les filtres des robinets,, a constaté qu'ils étaient pleins de calcaire. Il m'a dit de les trempee dans du vinaigre blanc. Et, il est reparti aussi vite en laissant tout comme çà... Je pensais qu'il changerait les filtres au moins... Mais, rien... Je ne suis pas satisfaite du tout..
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Technicien compétent et à l'écoute de vos clients
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Très bonne prestation de la part des agents intervenant au domicile
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ras , technicien sympathique et compétant, satisfait de mon contrat entretien ,société sérieuse ,bon courage à tous
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Ma chaudière marchait bien avant l'intervention pour la maintenance programmée. Depuis l'intervention, j'ai des problèmes de pression d'eau instable qui passe de 1 à 0 en 8 heures. Bien sûr comme c'est le wk, il faut attendre lundi au mieux ! L'année dernière j'ai changé la chaudière, j'aurais dû changer la chaudière et de société de maintenance !
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Technicien compétent et de bon conseil.
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N ayant pas eu de rappel ou d appel du technicien le jour J de l intervention, j ai appelé l agence vers 10h30 pour m assurer que celle-ci se faisait bien ce le créneau choisi. Mon interlocutrice m a confirmé le RV sur le créneau 8h30-12h et elle m a dit que le technicien. était bien présent et qu'il ne devait pas tarder (le mail reçu après la prise de RV indiquait quant à lui jusque 13h). Je rappelle à 12h28, ca decroche mais pas un mot... Je raccroche donc 2mn après et rappelle, je tombe sur une plate-forme nationale et la personne me dit que le RV est indiqué pour l après-midi... Sachant que vous donnez des créneaux sur des demi journées et qu il nous est donc nécessaire de poser des congés pour être présent, je trouve cela plus que limite... J ai donc du poser 1 journée entière. Déjà, quand on appelle l'agence de proximité, on attend en moyenne 15mn pour que ça décroche (1 fois près de 30mn). L intervention quant à elle s est bien passée et la personne était très pro.
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TRES BON TRAVAIL SOIGNE ET RESPECT DE L HORAIRE
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pour une question de quelques centimetres refus d un contrat d entretien alors que j ai ete client depuis plus de 20 ans
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Travaux RAPIDE espérons que ça tienne 😉 cord
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Complètement satisfait la personne qui est venu est très compétant et informe très bien Très ouvrier Ne le perder surtout pas
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trés bon technicien rien à dire trés satisfait
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R.A.S
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Au tel personne tres a l écoute.
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Des personnes efficaces, du début jusqu'à la fin, seul le temps d'attente avant d'avoir l'opératrice était un peu long (5 min environ), sinon aucun problème
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Plage horaire de la venue du technicien trop grande. Nous aussi on a un boulot.
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Technicien très aimable et professionnel
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Mon problème à été pris en compte et arrangé. Bon contact téléphonique
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RAS la personne qui est venue a été très pro est très sympa , cela est assez rare et très important dans les temps pour que je ne sois pas en retard au travail.
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Bjr j'avais du chauffage et pas d'eau chaude un technicien est venu selon mon épouse présente il a fait une maintenance aujourd'hui si je coupe le chauffage je n'ai plus d'eau chaude je redoute l'arrivée de l'été, et je vais revenir vers vous...
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Rendez vous nikel très professionnel pour le technicien je recommande
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Tout à fait satisfait des prestations engie Home Services
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Technicien ponctuel.de bons conseils et très pro.
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Le technicien a été tout à fait compétent agréable poli et très professionnel Au top merci.
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tres bon accueil et intervention tres professionnel. technicien au top
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Une visite était prévue aucun technicien n'est intervenu alors que j'avais bloqué mon après-midi. Obligé de rappeler pour un autre RV. Et personne ne prévient.
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Attention aux bugs de planning
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Code promo prévue pour la souscription d’un contrat de consommation en gaz et ELEC et au pour l’entretien de ma chaudière à gaz et mon ballon d’eau chaude et 0 donc déçue !!!!!! Car perdu 10% sur mes abonnements !!
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Très bonne intervention du technicien hier, J’avais l’habitude que ce soit toujours le même mais là c’est un nouveau mais tout aussi agréable.
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Le technicien m'avait assuré d'avoir de l'eau chaude bien qu'une pièce était à changer. Le lendemain toujours pas d'eau chaude Pour les chaudières pas de soucis mais pour un ballon thermodynamique c'est décevant
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Aucun problème qualités des services très satisfaisants.
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J'ai eu beaucoup de mal à vous joindre mais l'accueil en soi est très bien et l'intervention s'est heureusement bien passée
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Très bon professionnalisme
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Pas de soucis Jour et heure de rdv respectés
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Très déçu de cette entreprise ......
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Technicien au top ! Prend le temps de tout expliquer. Très gentil
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Le dépanneur qui est venu le samedi 12 mars 2018. Il a été très agréable et nous a bien renseigner sur la panne
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Très bien
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Technicien très professionnel et qui explique très bien !!
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Rien à dir
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bonjour, je suis très satisfaite de ENGIE Home Services, rien à dire.
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Vu l'intervention rapide, j'avais besoin d'une autre intervention liée à mon contrat, pas de visualisation du problème ou de constat de ce dernier. Juste la primo intervention. Un peu dommage de refaire une autre demande d'intervention
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Technicien professionnel. Et gentil
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bon conseils du technicien
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Suite à l'intervention de la personne le Jeudi 10 Mars je n'avais plus d'eau chaude et de chauffage et malgré son intervention car les tuyaux étaient bouchés et une carte mère aurait été changée la problématique revient ce jour le 12 Mars sans eau chaude et chauffage ras le bol et personne le week-end
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Merci
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satisfaction pour le dépannage, mais quant à l'amabilité du technicien ....Il infantilise ses clients ! c'est normal de ne pas saisir tout de suite les explications, vu que l'on n'est pas technicien ! Ce genre de panne n'est jamais arrivé, elle est survenue après le passage des techniciens chargés de l'entretien de la VMC, on était en droit de se poser des questions quant à la cause de cet incident ! ce n'est pas une raison pour traiter les gens de haut ! Si nous devions de nouveau faire appel à vos services, nous en souhaitons un autre plus aimable!
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Technicien très agréable
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J ai été tout à fait satisfaite des interventions rapides et de l acceuil telephonique
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Technicien très professionnel, sympathique. Merci à lui.
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Pas de bonjour , pas d au revoir
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Ras
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bonjour : l'intervention du thecnicien était rapide et tres sympas et éficace merci a vous ; bonne journée a tous
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Service téléphonique engie très désagréable
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rendez-vous respecté, travail sérieux.
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Technicien très professionnel satisfait de son travail
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Encore quelques soucis mais j'espère vite résolu
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le technicien est compétant et fait sa vérification de ma chaudière serieusement
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Accueil Téléphonique très sérieux ainsi que le jour de l intervention
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Travail sérieux et techniciens agréable avec le client
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Parfait, rien à changer.
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J ai téléphone vendredi soir et j ai du rappeler le lundi car aucun message laissé comme convenu à mon antenne c est un manque de sérieux prive d eau chaude 6 jpurs
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J ai eu un contact mail et un sms.
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intervention professionnelle mais peut être une peu plus de conseils ou de détails suite à la visite d'entretien
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Mon première interlocuteur était très désagréable, alors j'appelle pour un problème de chauffage qui ne fonctionne pas, en précision y avait des enfants à la maison
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Equipe de techniciens très agréables et efficaces
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Après plusieurs intervention de votre part, le problème est toujours pas résolu vraiment dommage que personne n'arrive à trouvé le problème avec une entreprise d'une t'elle en pleur cordialement
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Pas de confirmation du rendez vous. Beaucoup plus de communication après intervention qu'avant ! Quand à l'intervention proprement dite, n'étant pas expert, nous faisons confiance au technicien.
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Techniciens très professionnels et compétents.
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Technicien sympathique, j'ai apprécié qu'il me fournisse des explications sur le fonctionnement des appareils.
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Une équipe au top, travail minutieux et propre. Un grand merci
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Sans autre détail que "matin" pour l'arrivée du technicien, cela oblige le client à sacrifier toutes les sorties possibles de sa matinée. Ne serait-ce qu'une précision de type "entre 8 et 10h" ou "entre 10 et 12h" serait vraiment la bienvenue.
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Avant d'avoir une personne physique au téléphone tapez 3 pour une autre question tapez ....a la fin le système devient pénible.
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l' intervention à été très professionnelle ( sur le RDV je mettrai un petit bémol il ne faut pas avoir un cas d'urgence)
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Personne n'investit tous les ans.pourtant certaines offres avec aide de l état arrive la même année sans possibilité de réflexion. C est un peu le couteau sous la gorge pour faire du neuf. Ainsi va le commerce dirons nous.
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Très professionnel, il a décelé vite le problème, m'a donnée des recommandations pour vérifier après s'il y a une fuite de gaz ou pas.
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Avis affichés par ordre chronologique