Évaluations clients Rouen - Grand Quevilly
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Créneau d'intervention très rapide. Technicien très compétent.
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Avoir un rdv à plus d'un jour sans chauffage et eau chaude c'est pas top.
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Cela fait un peu plus d'un qu'une panne persiste tous les mois pratiquement passage du technicien et huit jours plus tard changement d'une pièce ( au hasard) un mois plus après reprobleme et depuis un an peut être qu'un jour j'espère , et à chaque fois on nous bloque une demi journée ,le technicien repasse demain donc espoir.
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Très souriant et polis. Respectueux des lieux. Prennent le temps de répondre aux questions sans problèmes.
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Comme d habitude ,technicien tres competent et consciencieux dans son.travail.le.petit plus avoir toujours des explications de l.intervention et de.l.outil!
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Ras, top !
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j'avais demandé que l'on me pose un détecteur de fumé lors d' un appel téléphonique et ça n' a pas été fait. Demande non remontée ? Je compte sur vous pour faire le nécessaire. J' attends une réponse de vous. sinon tout à été bien fait. j' avais demandé qu'un détecteur de fumée puisse être posé mais rien. Pas remonté à la personne qui est venue ? Veuillez faire le nécessaire car je n' ai plus de détecteur actuellement et comme vous proposez d'un acheter un, je passe par vous. Merci de tenir compte de ce message et de ma mettre au courant .
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Se faire balader de services en services pour un simple renseignement est très désagréable. Alors imaginez quand c’est une urgence à quel point cela est très décevant de se dire que l’on paie pour un service INEXISTANT.
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comme tous les ans un intervenant sérieux, efficace, poli et aimable. Que dire d'autre?
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Réactif pour intervenir, techniciens pro, sympathiques, à l'écoute du problème et des questions.
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Très bon technicien, consciencieux et professionnel !
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très bien reçu et renseigner
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Tout a été parfait. De l'obtention du rendez-vous, au passage des techniciens.
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Le technicien très professionnel, a l’écoute et de bon conseil.
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Intervention à 2 reprises et problème toujours pas résolu avec mes toilettes.....Combien de fois je dois prendre une matinée pour le meme problème ????
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La personne à l'accueil ne pouvait pas me donner un RDV plus rapidement au vue de la situation avec le COVID. mais elle a fait de son mieux. Quand au technicien très professionnel mais on ne peut pas dire qu'il était très avenant et prêt à me tenir informer de ce qu'il effectuait.
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Une équipe de professionnels très aimable. Cependant une alerte de rappel type sms 24 à 48h avant l’intervention serait la bienvenue.
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En ce qui me concerne l’intervention A été de très courte durée au niveau Chauffe bain , Pas d’intervention dans les toilettes ,salle de bain ,pour vérifier les bouches de ventilation et aucune signature ni oral À ma demande.
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On m'a contactée la veille pour le lendemain au téléphone on m'avais dit entre 8h et 12h arrivé là à 12h30 obligé de les rappeler pour au final me dire au téléphone à non Mme on vous avez bien dit jusqu'à 13h donc ils me font passer pour une menteuse aux dernières nouvelles je ne perd pas encore la tête. Bref de plus ils sont quand même arrivé en retard (13h15) alors que c'était juste pour me déposer 3 radiateurs d'appoint . En sommes ils ne sont pas professionnels et au téléphones très mal aimable.
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visite annoncée le matin par courrier intervention faite l'après midi une matinée de perdue pour moi
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vos intervenants sont très aimable et à l'écoute je suis sastisfaite
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Technicien rien de sérieux 6 interventions et toujours au même point avec la chaudière ns attendons le remplacement de la pièce vendredi mais pas sur que cela soit cette pièce que le technicien ns a signaler coté froid ou coté gauche à voir ...
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L'intervention c'est déroulé le lendemain de mon appel mais le technicien n'a pas pu donner le délai de remplacement des pièces défectueuses pour que cela fonctionne.
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Personnel très aimable et compétent
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Technicien très compétent et nous renseigne très bien
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le monsieur qui et venu chez moi était très professionnelle et très gentille je recommande cette personne qui est très professionnelle
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Pas prévenu avant intervention car mauvais no tel.
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Je remercie le technicien qui a été extraordinaire, je n’avais plus d’eau chaude et de chauffage depuis 3 jours, ma pompe devait être remplacée…on était en fin de semaine ce qui n’annonçait rien de bon. Il a tout fait pour récupérer une pompe neuve et rétablir mon chauffe-eau. Un grand merci à lui pour sa persévérance et son professionnalisme!
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Entièrement satisfaite des personnes qui sont venus installer ma chaudière murale. Très professionnel.
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Très bien, Dommage, je n'ai pas pensé à demander le constat global suite à l'entretien
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Il faut mettre votre base téléphonique à jour
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Technicien très aimable
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Je suis locataire chez logéal immobilière. sur le site c'est un numéro sur taxé qui est indiqué et quand on appel c'est un répondeur (on sait pas où on arrive). c'est le bailleur qui m'a transmis le numéro du secrétariat (j'imagine que c'est dans le contrat, mais payé pour vous appeler je trouve ça limite).
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L'intervenant très aimable et professionnel. L'accueil téléphonique parfait, le délai pour un rendez vous est raisonnable (environ 2 semaines).
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Satisfaite
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Tres satisfaite de la prestation très professionnel des techniciens
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Intervenant très pro et sympatique
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Le technicien qui est intervenu a tout remis en ordre ! merci à lui, ma chaudière est bien réparée !
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L’intervention était inutile car la robinetterie a été entièrement rénovés!votre entreprise était au courant de la rénovation de la résidence. J’ai monopolisé mon après-midi pour rien.
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Très satisfait technicien très pro
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Bonjour, être prévenu le 5 février du passage d’un technicien le 3 c’est compliqué à gérer…
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Excellente intervention rien à dire
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Toujours satisfaite de vos services.
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L agent très professionnel , travail soigné.
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Très bon contact téléphonique rapide et efficace Le technicien m'a bien expliqué et a été très efficace
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Très bien ! Mention spéciale pour William Très consciencieux et pédagogue.
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IMPOSSIBLE D AVOIR LE SERVICE POUR dealer LE RENDEZ VOUS, OBLIGE DE PASSER PAR LE DÉPANNAGE , INADMISSIBLE , PLUS DE 20 MN A CHAQUE FOIS
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bien rien a dire
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L’agent était très sympa il a bien tout démonter pour nettoyer la chaudière la prochaine fois je veux le même svp merci
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Un grand merci pour l intervenant très efficace et à l ecoute merci
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Technicien très agréable
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RAS
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Le technicien est très affable et compétant
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Contacts téléphoniques parfaits tant pour fixer une date de rendez-vous que pour l’appel du technicien m’avertissant de son arrivée prochaine pour procéder à l’entretien de ma chaudière.
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Plusieurs appels (avec attente supérieure à 10 mn) avant une mise en contact avec un conseiller sur une plate-forme a qui l'on doit expliquer le problème rencontré mais qui n'a pas la possibilité d'apporter de solution - le client doit attendre un appel "en inconnu" d'un technicien - un contact direct avec l'agence la plus proche serait appréciable - le passage par un conseiller qui se trouve on ne sait où (France, Europe, Magrheb, etc.) est une perte de temps surtout en cas d'urgence !
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sur mon appareil il y a une étiquette Savelys Globalement satisfait...
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L'intervenant qui est venu à mon domicile pour le souci des wc n'a pas daigné me demander mon autorisation pour faire prendre par son collègue mon trousseau de clé avec le badge pour lui faire aller chercher du matériel supplémentaire. La moindre des choses est de demander l'autorisation au locataire Et à la fin l'intervenant pour noter les informations sur sa tablette s'asseoit sur l'abattant du wc. La seule chose positive est qu'il a fait le changement du flotteur de mon WC
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Technicien très professionnel connaît son travail et le fait bien
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Personnel très aimable et competent
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Le faite que je fasse intervenir engie plusieurs fois pour le même problème et que au bout 1 an, on me dise qu'il y a une grosse pression et que c'est pour ça que ça lache, ben je suis déçu car c'est moi qui paye la facture d'eau. Pour 1 an j'ai eus 700 euro d'eau et ça coule encore donc merci
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Intervention très bien mais que de mal pour changer le rendez-vous ! Malgré la réception d'un mail de confirmation (via internet) pas noté au planning. J'ai dû appeler plusieurs fois pour m'assurer que la date était bien notée
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Aucun
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Je suis satisfaite de l'intervention de votre technicien moins du rendez-vous qui a été reporté 2 fois sur une délai plutôt court. Mais dans l'ensemble je suis satisfaite
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Problème lors de la maintenance de ma PAC, mon transfo est grillé, cela fait 8 jours que je n'ai plus de chauffage avec des température extérieur à -3 le matin et je n'ai aucun contact avec un responsable de l'agence de Grand-Quevilly malgré mes 3 appels.
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Juste si le technicien pouvez mettre son masque sur le nez et pas en dessous
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Super accueil téléphone et arrangement immédiat. Super.
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Ras .
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très bien et technicien agréable et professionnel
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Très heureux d'avoir été dépanne aussi rapidement. Rien a dire de plus. Tout était impeccable. et le technicien très bien. Merci pour tout. A bientôt.
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Technicien très pro prend le temps d’expliquer les choses et très aimable
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Suite urgence, les équipes ont été très réactifs. Merci
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Rendez-vous donné et respecté. Bonne visite annuelle avec un technicien disponible pour éventuellement répondre à nos questions.
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Qualité du conseil, ponctualité et qualité de l'installation. Installateurs très sympa en plus!!
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technicien au top rien a dire
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Je pense que le technicien qui est venu chez moi pour éventuellement entretenir ma pompe à chaleur n'a pas voulu le faire
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Comme chaque année, check-up de ma chaudière et comme chaque année, je peux constater le professionnalisme des techniciens qui viennent faire l'entretien. Hier, réponses à mes questions (pression, rajout d'eau, mise à jour du thermostat etc...). Très pédagogue en plus pour qui est curieux ce qui est mon cas. Bref, toujours ravie de ce rendez-vous annuel :-)
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Très professionnel, compétent, et aimable..
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les temps d attente sans chauffage et eau chaude sont insupportables
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technicien sympathique, professionnel,
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Très bon travail .
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Excellent technicien aimable et compétent
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Personne très professionnelle et très aimable
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nous sommes satisfait et en plus le technicien qui est venue était très compétent , aimable car depuis que un ancien est parti à la retraite ( c'était toujours la même personne qui venait ) nous avions des personnes limite sur le plan compétence
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Trés satisfait de l'intervention qui a eu lieu un samedi matin mais pas de réparation car pas de pièce de rechange.J'attends des nouvelles rapides de vos services car je suis sans chauffage depuis vendredi dernier;merci de faire suivre;
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sérieux et ponctualité du technicien
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Technicien professionnel et courtois.
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Le seul problème est le manque de respect des gestes sanitaires par votre technicien : port du masque sous le nez et même quelques instants sans masque...!
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Très bien
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Technicien professionnel, consciencieux et de bon conseil. Je recommande sans hésitation
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RDV programmé pour cet après-midi et visite ce matin. Technicien très bien et à l'écoute
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Technicien compétent
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Au téléphone, la conseillère a tout de suite compris l'urgence de ma situation. Dès qu'un technicien s'est libéré, elle ,n'a pas hésité à tout mettre en oeuvre pour m'aider. Le technicien a été impeccable, pédagogue, rapide et sympathique. Je n'ai rien à redire. Un service exemplaire.
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L intervention s est très bien déroulée
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Consancieux dans son travail
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Satisfaite
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Technicien très professionnel et très sympathique.
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Deux rendez vous et personne n'est venu cela est très déagréable
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J'ai telephoné, j'ai eu une plate-forme, rien n'a suivi... Je me suis deplacé à votre agence : très bon accueil, bons renseignements, bien clairs, TOP Manque infos plus précises sur l'heure d'intervention Intervenant bien clair, sympa... Cdt
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Tout à fait satisfaite de ENGIE HOME Service
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Bon accueil et intervention efficace du technicien
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Avis affichés par ordre chronologique